Samsung roept Note7 gebruikers op om met onmiddellijke ingang deel te nemen aan het omruilprogramma

Zaterdag 10 september 2016 — Ruim een week geleden kondigde Samsung Electronics een wereldwijd omruilprogramma aan voor de Galaxy Note7 als een preventieve maatregel voor een probleem met de batterij. Vanaf dat moment heeft Samsung er alles aan gedaan om het product terug te halen en mogelijk ongemak voor klanten te beperken. Omdat er ondanks deze inspanningen nog steeds zorgen zijn bij onze klanten, willen we nogmaals het belang van het inruilen van het product onderstrepen.

“Veiligheid van onze klanten heeft onze allerhoogste prioriteit. We vragen klanten om hun Galaxy Note7 uit te schakelen en hem zo snel mogelijk in te ruilen,” zegt DJ Koh, President Mobile Communications Business, Samsung Electronics. “Het omruilprogramma zal ervoor zorgen dat iedereen zo snel en gemakkelijk mogelijk en in lijn met de regelgeving een vervangend toestel krijgt. We spreken onze dank uit naar al onze klanten voor hun begrip en geduld.”

Ondanks dat er slechts een zeer klein aantal incidenten gemeld is, stelt Samsung alles in het werk om klanten van de nodige ondersteuning te voorzien. Samsung heeft de voorraad toestellen met het probleem geïdentificeerd en de verkoop en transport van deze producten gestaakt. Daarin werkt Samsung nauw samen met lokale overheidsinstanties.

Nederland
In Nederland was de Galaxy Note7 nog niet te koop. Nederlandse consumenten die een Galaxy Note7 in het buitenland hebben gekocht, worden verzocht hun toestel uit te schakelen en contact op te nemen met de klantenservice van Samsung via 088-9090100.