product registration centre
SAMSUNG Service- en Informatielijn

Tel 0900-SAMSUNG (0900-7267864)

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 9.00 uur tot 18.00 uur klaar om al uw vragen over SAMSUNG producten te beantwoorden.

Home service
Deze service geldt voor de volgende producten:
• LED TV ≥ 37 inch
• LCD TV’s ≥ 37 inch
• Plasma TV’s ≥ 37 inch
• ProjectieTV’s ≥ 37 inch
• Koelkasten
• Wasmachines
• Inbouwovens

Hoe gaan we te werk

Uw reparatieaanvraag kan via telefoonnummer 0900-SAMSUNG (SAMSUNG Service- en Informatiecenter) MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer bij ons aangemeld worden.

Een professionele technicus komt op afspraak bij u aan huis om het probleem op te lossen.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie aan huis. Voorafgaand aan het bezoek worden dan de voorrij- en onderzoekskosten aan u kenbaar gemaakt. Na onderzoek op locatie volgt een definitieve prijsopgave.

Een huisbezoek kan worden ingepland als er in overleg met de aanvrager is beoordeeld dat de storing het gevolg is van een technisch defect.

Cosmetische schade ontstaan tijdens levering van het product door de leverancier valt niet onder deze serviceverlening.

Bij muurbevestiging van een televisie dient het toestel voorafgaand aan het bezoek van de technicus gedemonteerd te zijn. Het wederom monteren van de televisie aan de wand is voor verantwoordelijkheid van de consument.

Tijdens het bezoek van de technicus moet iemand aanwezig zijn om eventueel te assisteren bij het optillen van TV schermen van 40 inch en groter.

De Waddeneilanden zijn vanwege logistieke beperkingen uitgesloten van deze dienstverlening.


Imagine service at home