Home Service / On-Site

SAMSUNG Service- en Informatielijn
Tel 0900-SAMSUNG (0900-7267864) (10 c/m)

SAMSUNG hecht grote waarde aan goede dienstverlening, ook na uw aankoop. Daarom staat de
SAMSUNG Service- en Informatielijn elke werkdag van 8.00 uur tot 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur klaar om al uw vragen over SAMSUNG producten te beantwoorden.

Home service

Deze service geldt voor de volgende producten:

  • - LED TV ≥ 37 inch
  • - Drogers
  • - LCD TV’s ≥ 37 inch
  • - Inbouwovens
  • - Plasma TV’s ≥ 37 inch
  • - Inductie kookplaten
  • - ProjectieTV’s ≥ 37 inch
  • - Printers (let op: niet alle modellen)*
  • - Koel- en vriesapparatuur
  • - Large Format Displays / Monitoren ≥ 30 inch
  • - Wasmachines

Hoe werkt Home Service:

U meldt uw reparatieaanvraag via de SAMSUNG Service- en Informatielijn MET vermelding van de volledige modelcode en serienummer.

Een professionele technicus komt op afspraak bij u aan huis om het betreffende probleem op te lossen.

Deze service is alleen geldig en gratis binnen de garantieperiode. Indien het vermeende defect het gevolg is van een gebruikersfout, kunnen kosten in rekening worden gebracht.

Buiten de garantieperiode kan eveneens aanspraak worden gemaakt op reparatie aan huis. Voorafgaand aan het bezoek worden dan de voorrij- en onderzoekskosten aan u kenbaar gemaakt. Na onderzoek op locatie volgt een definitieve prijsopgave.

Een huisbezoek kan worden ingepland als er in overleg met de aanvrager is beoordeeld dat de storing het gevolg is van een technisch defect.

Cosmetische schade ontstaan tijdens levering van het product door de leverancier valt niet onder deze serviceverlening.

Bij muurbevestiging van een televisie dient het toestel voorafgaand aan het bezoek van de technicus gedemonteerd te zijn. Het wederom monteren van de televisie aan de wand is voor verantwoordelijkheid van de consument. Tijdens het bezoek van de technicus moet iemand aanwezig zijn om eventueel te assisteren bij het optillen van TV schermen van 40 inch en groter.

De Waddeneilanden zijn vanwege logistieke beperkingen uitgesloten van deze dienstverlening.

* Informeer bij onze Service- en Informatielijn welke Samsung printers deze service genieten.