Hopp til innhold
Innhold
  • HOTELL

    Lær hvordan Samsung kan modernisere hotellet og gi gjestene en sømløs og tilpasset opplevelse.

DELE

google in p

Velg din SNS for å klippe ut denne siden.

Lukk vinduet
Har du spørsmål? Kontakt oss

NYE MULIGHETER FOR HOTELL- OG RESTAURANTSEKTOREN

  • Lever en smidig gjesteopplevelse

    Lever en smidig gjesteopplevelse

    Bygg varemerkelojalitet ved å tilby personlig tilpassede tjenester som overtreffer gjestens forventninger

    Tilby gjesten en smidig opplevelse ved å bygge inn teknikk – digitale skilt, tableter, o.s.v. – under hele oppholdet. Profiler hotellvaremerket ved å levere en imponerende personlig opplevelse som gjestene kommer til å huske i lang tid etter besøket.
    92% av hotelleierne tror

    at i 2020 kommer hotellgjestene til å forvente seg et opphold som er tilpasset valg og ønsker de presenterte før de sjekket inn1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En mann i en taxi bruker en app på smarttelefonen for å sjekke inn på hotellet i forveien.

    Rask innsjekking

    Like etter at gjesten har gått ut av flyet, kan han eller hun sjekke inn i taxien på vei til hotellet og via en app få den digitale nøkkelen til rommet. Det gjør at gjesten slipper køen ved innsjekkingsdisken, noe som er akkurat det man behøver etter en lang flyreise.

    Når gjesten har fått tildelt rom kan forhåndsvalg fra bookingen tilpasses automatisk, slik at alt er klart når gjesten ankommer.
    En resepsjonist hjelper en gjest samtidig som en personlig velkomsthilsen vises på en stor skjerm i bakgrunnen.

    Førsteinntrykket er avgjørende

    Etter en lang reise er det godt å komme frem til en foajé med aircondition og en personlig velkomsthilsen på storskjerm. Før de tar heisen opp til rommet kan gjestene bla på en pekeskjerm med en liste over kveldsaktiviteter og restaurantalternativer. Mens gjesten ser på skjermen kan hun eller han få en personlig rabattkupong på smarttelefonen som gir rett til et gratis glass av favorittvinen i restauranten.
    En gjest bruker en smarttelefon til å justere temperaturen i rommet samtidig som en personlig velkomsthilsen vises på en storskjerm i bakgrunnen.

    Ikke hjemme, men likevel som hjemme

    Gjesten kan låse opp døren til rommet ved å sveipe med telefonen. I rommet kan klimaanlegget og den ultraeffektive belysningen forhåndsprogrammeres med personlige innstillinger, og TV-en kan vise en personlig velkomsthilsen. Gjesten kan også koble opp smarttelefonen til WiFi-hubben som er innebygd i TV-en.
    En gjest i treningssenteret på hotellet med en bærbar enhet på armen.

    Helse og trening

    Hotellene kan tilby personlige treningstjenester som gjesten kan registrere seg på, slik at han eller hun får en melding på smarttelefonen om aktuell treningsstatus. Informasjon som puls, antall forbrente kalorier, tilbakelagt strekning, skritteller og hastighet kan måles med armbåndsenheter som gjesten bærer når hun eller han trener.
    En gjest sjekker ut fra hotellet via en tablet samtidig som hun spiser frokost på rommet.

    Når oppholdet er slutt

    Alle gode ting varer ikke evig. På enkelte hoteller kan utsjekkingen være en stressende opplevelse, men det behøver den ikke å være. Gjesten kan holde seg oppdatert på nyhetsbildet under frokosten ved hjelp av tabletene på bordene, mens hun eller han kanskje motvillig takker nei til et ekstratilbud om behandling i spaavdelingen på hotellet. Når gjesten kommer tilbake til rommet for å pakke, kan hun eller han betale regningen med tableten på rommet. Det er ikke nødvendig å levere nøkkel eller skrive under på papirer, det er bare å sette seg inn i den ventende taxien – som ble bestilt kvelden før via TV-en – og kjøre til flyplassen.
  • Prestere på topp

    Prestere på topp

    Effektivisere virksomheten med en automatisert og integrert organisasjon

    Forbedre kvaliteten på virksomheten ved å senke driftskostnadene med automatisering av tjenester, og øk effektiviteten med integrert eiendomsforvaltning. Sørg for fleksibel og effektiv drift ved å gi personalet mobile løsninger. Oppnå betydelige besparinger på energikostnadene ved å investere i energieffektiv teknikk.
    76% av hotelleierne så

    positivt på å investere i teknikk for å øke inntektene (REVPAR – inntekt per tilgjengelig rom)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    Hotellansatte med armbåndsenheter rer opp senger.

    Mer effektivt personale

    Hvor tilgjengelige personalet er for gjestene definerer virksomhetens servicegrad. Med armbåndsenheter kan personalet ha hendene frie slik at de kan betjene gjestene når som helst, uansett om det handler om å åpne dørene for dem, bære bagasje eller servere i matsalen. Samtidig kan de tilby høykvalitativ service ved å alltid være bevisst på gjestenes behov som et resultat av kontinuerlig internkommunikasjon og ved å overvåke status på rommene (f.eks. opptatt eller ikke opptatt) via tableter.
    En hotellansatt med armbåndsenhet kan kommunisere med andre avdelinger som bruker en tablet.

    Smidig kommunikasjon mellom avdelingene

    Hver og en av gjesten skal få sine behov tilgodesett før eller ved ønsket tidspunkt. Hvis en gjest ber resepsjonen om et håndkle, kan den mobile enheten brukes til å umiddelbart videreformidle dette til avdelingen som har ansvar for rommene. Smidig kommunikasjon sparer tid og penger samtidig som den løfter kvaliteten på servicen.
    En gjest booker rom ved hjelp av en interaktiv pekeskjerm i korridoren.

    La gjestene ha kontroll

    Hvis du plasserer interaktive skjermer rundt omkring på hotellet gir du gjestene tilgang til tjenester som inn- og utsjekking, matbestilling, booking og annen tidsplanlegging. Dette er et vinn-vinn-system både for gjester og personale. Personalet kan konsentrere seg om personlig interaksjon fremfor tidskrevende administrative prosesser, slik at gjestene blir fornøyde og kommer tilbake til hotellet.
    Et hotellrom opplyst med energieffektiv belysning.

    Grønne besparinger

    Teknikken kan også gjøre hotellene grønnere. Hvis gjestene har glemt å slå av klimaanlegget når de forlater rommet, kan effektive sensorer registrere at rommet er tomt, og slå den av. Dette kan minske energiforbruket dramatisk. Hotellene kan også minske energiforbruket med 80 % ved å bruke halogenlyspærer som har en levetid på flere år.
  • Gi hotellet et moderne uttrykk med "techorasjoner"

    Gi hotellet et moderne uttrykk med "techorasjoner"

    Forsterk den luksuriøse hotellopplevelsen med toppmoderne teknikk

    Tilby et stor utvalg innovative løsninger for å lokke teknikkinteresserte besøkende. Bruk de nyeste pc-ene, tabletene, kameraene og klimaanleggene for at både personalrom og fellesområder skal holde høyeste standard.
    82% av hotelleierne
    er enige om

    at om man kan tilby gjestene innovative, høykvalitative og interaktive løsninger så kommer både kundelojaliteten og utnyttingen av kapasiteten til å øke1

    1Samsung, Transforming the guest experience (2013)
    En videovegg i en hotellobby viser lokal informasjon i realtid.

    En moderne og luksuriøs lobby

    En luksuriøs hotellopplevelse kan begynne med det samme gjesten kommer inn i lobbyen. Fra videoveggens premiumskjermer får du praktisk informasjon i realtid som værmelding og valutakurser. I kombinasjon med vakker innredning kan lobbyen utstråle en moderne og elegant atmosfære.
    En gjest sitter på rommet og videochatter med familien via en tablet og UHD-TV.

    Integrerte, smarte rom

    Det er slutt på den tiden da gjesten må gå rundt i hotellrommet for å stille inn belysning, varme og underholdning. Smarte rom er utstyrt med tableter der gjestene kan styre både lys, temperatur og underholdning i rommet, via klimaanlegg og persienner til belysning og TV-kanaler.

    Hotellet kan tilby personlig underholdning som gjestene kan se via smarttelefoner, tableter eller TV-en på rommet – alt basert på gjestens alder, kjønn, og brukerhistorikk.
    En gjest besøker hotellets business-senter for å få unna litt jobb, i bakgrunnen ser du et stort smartboard.

    Digitalt business-senter

    Gjesten kan besøke business-sentret for å skrive ut dokumenter uten å bekymre seg for USB-minner siden alt kan håndteres trådløst. Dokumentene kan frigjøres fra utskriftskøen ved at du berører skriveren med telefonen.

    Hotellet kan tilby forretningsreisende interaktive møte i "techorerede" business- sentre samt store konferanselokaler med Samsung signage-løsninger.
    Et ungt par snakker med hotellkokken, mens en stor bildeskjerm i bakgrunnen viser dagens spesialtilbud.

    Gourmetmaten blir mobil

    Hotellene kan tilby en moderne men likevel varm og luksuriøs restaurantatmosfære ved å installere høyoppløste videovegger og smarte belysningsløsninger.

    Gjestene kan bestille i forveien fra rommet med restaurantmenyen på tableten. Der kan de se oppdaterte lister over hva det er sesong for, se informasjon om allergier og kalorier og etterpå bestille direkte fra tableten.

kundehistorier

Hotel Las Vegas Casestudie
Hotel Las Vegas Casestudie
Apex Hotels Casestudie
Apex Hotels Casestudie
Z Hotels Casestudie
Z Hotels Casestudie

relaterte løsninger

relaterte produkter

relatert innsyn

Case-studie
Hotel Las Vegas Casestudie
Samsungs teknologi personifiserer og skaper opplevelser for gjestene som hotellet ønsker å
Case-studie
Apex Hotels Casestudie
Apex Hotels valgte en skjermløsning med gjestfrihet fra Samsung til den nye Apex Temple Court fordi utformingen har høy kvalitet og omfattende funksjoner som disse produktene tilbyr til både kunder og bedrifter.
Case-studie
Z Hotels Casestudie
For å gi den best mulige kundeopplevelsen, så valgte Z Hotels seg Samsung for å møte sine fjernsynsbehov primært på grunn av at våre produkter tilbyr førsteklasses bildekvalitet og utforming.
Case-studie
Bloc Hotel Casestudie
Takket være at de valgte en omfattende skjermløsning fra Samsung, kan nå Bloc Hotels forsikre seg om at kundene er fornøyde ved å tilby dem førsteklasses synsopplevelse som inkluderer avansert interaksjon.

STEPSamsung Team of Empowered Partners

STEP tilbyr tre programlag for å belønne investeringen din. Når du avanserer til høyere partnerlag, får du et nærmere forhold til Samsung og mottar flere muligheter for vekst og belønning.

Lær mer om STEP