Smart hjelp med smarttelefoner og nettbrett

Av Samsung Nordic 01.03.2017

Smart Living Samfunn Social Innovation Miljø

mobiltelefon, mobil, samsung, chat, apps, hjelp, smarttelefon, live chat, teknisk support, smart tutor, customer service, programvareoppdatering, support online, customer service online,

Listen over ting vi kan gjøre med smarttelefonene våre blir stadig lengre. Vi kan gjøre alt fra å deklarere og bestille mat til å starte bilen og sjekke inn på flyet. Men jo mer vi kan gjøre, desto viktigere er det at teknikken fungerer og at vi forstår hvordan.

Å gjøre ny teknologi tilgjengelig for så mange som mulig har vært en sterk drivkraft for Samsung helt fra starten av. Opp gjennom årene har Samsung-produkter vært i bruk innen helsevesenet, på skoler, ved universiteter og av millioner av mennesker verden over.


Vi føler oss fremdeles utfordret til å forsøke å bli enda bedre.  Det kan handle om å utvikle et nytt produkt eller en ny funksjon. Det kan handle om å videreutvikle produksjonen og utnytte ressursene smartere. Men det kan også handle om å gjøre kundeservicen bedre. For like viktig som at produktene bryter ny mark er det at alle som har et Samsung-produkt, skal kunne få rask hjelp hvis noe er eller føles galt.

onlie-supprt-samsung-sub-image_1

Smart Tutor er en rask og effektiv fjernsupport som kobles opp mot kundens mobil og nettbrett eksternt og hjelper brukeren med å forsøke å løse eventuelle problemer. Den store fordelen med fjernsupport er at den som ringer, kan følge med på skjermen samtidig som han eller hun snakker med en tekniker. I motsetning til tradisjonell support kan Smart Tutor gi kundene en større forståelse av hvordan mobilen eller nettbrettet  fungerer.


Vil du vite mer om hvordan du kan bruke Smart Tutor? Les mer her.