Informacje o gwarancji

Informacje o terminach i warunkach gwarancji produktów SAMSUNGa

Gwarancja SAMSUNG

Produkty firmy SAMSUNG są objęte gwarancją przez podany w powyższej tabeli okres. Okres ten jest liczony w przypadku większości produktów od daty sprzedaży. Wyjątkiem są dyski twarde, których okres gwarancyjny liczony jest od daty produkcji. Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z niezgodności towaru z umową kupna.

Czego NIE obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady fabrycznie tkwiące w produkcie. Nie obejmuje ona akcesoriów takich jak: baterie, piloty, cartridge'e itp. Nie obejmuje ona również uszkodzeń mechanicznych oraz innych wynikających z niewłaściwego użytkowania lub zdarzeń losowych takich jak zalanie, pożar czy przepięcie w sieci elektrycznej. Gwarancją nie są też objęte nieaktywne piksele zgodnie z dopuszczalnymi normami, obowiązującymi w monitorach, notebookach oraz odbiornikach wyposażonych w panele LCD lub plazmowe. więcej informacji Gwarancja zostaje unieważniona w przypadku ingerencji w sprzęt lub naprawy poza Autoryzowanym Punktem Serwisowym.

Jak skontaktować się z punktem serwisowym?

W przypadku konieczności porozumienia się z Autoryzowanym Punktem Serwisowym proszę skontaktować się z Infolinią SAMSUNG, Infolinia dla Klientów: 0 801 1 SAMSUNG lub 0 801-172-678 (całkowity koszt połączenia jak za 1 impuls według taryfy operatora) dla telefonów komórkowych +48 22 607-93-33 (koszt połączenia według taryfy operatora) Infolinia dla Klientów B2B: 0 801 B2B SAMSUNG lub 0 801-222-726 (całkowity koszt połączenia jak za 1 impuls według taryfy operatora) Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-19:00 oraz w sobotę w godzinach 8:00-16:00 która w zależności od lokacji oraz rodzaju zgłoszonego problemu poda dane kontaktowe serwisu, który najlepiej odpowiada Państwa potrzebom.

Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?

Nie, naprawie gwarancyjnej podlegają jedynie produkty wyposażone w kartę gwarancyjną SAMSUNG Electronics Polska.

 

Okresy gwarancyjne poszczególnych grup produktowych Gwarancja SAMSUNG Czego NIE obejmuje Gwarancja? Jak skontaktowac się z punktem serwisowym? Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?

Okresy gwarancyjne dla poszczególnych grup produktowych

Produkt	Okres gwarancyjny w miesiącach
Telewizor kineskopowy	24
Telewizor projekcyjny	24
Telewizor plazmowy	24
Telewizor LCD	24
Monitor kineskopowy	36
Monitor LCD	36
Monitor plazmowy	24
Magnetowid	12
Odtwarzacz DVD	12
Kamera video	12
Kino domowe	12
Odtwarzacz MP3	12
Biurowe urządzenie wielofunkcyjne	12
Materiały eksploatacyjne do drukarek laserowych i urządzeń wielofunkcyjnych	6
Drukarka laserowa	24
Fax	12
Kuchenka mikrofalowa	24****
Odkurzacz	24**
Lodówka	24*
Pralki	24*
Piekarniki elektryczne	24
Płyty ceramiczne	24
Telefon komórkowy	24***
Zestaw audio	12
Dysk twardy	36 (od daty produkcji)
Napęd optyczny	24
Notebooki	24
Aparaty cyfrowe *****	24

* Gwarancja na lodówki i pralki sprzedane w Polsce po 01/06/2005 została wydłużona do 24 miesięcy licząc od daty zakupu.

** Gwarancja na odkurzacze sprzedane w Polsce po 01/12/2005 została wydłużona do 24 miesięcy licząc od daty zakupu.

*** wszystkie telefony komórkowe wyprodukowane w roku 2006, a sprzedane Klientowi końcowemu po 01/04/2006 objęte są 24 miesięczną gwarancją, niezależnie od zapisu umieszczonego w karcie gwarancyjnej.

W okresie przejściowym w sprzedaży będą znajdowały się telefony posiadające stare karty gwarancyjne z 12 miesięcznym okresem gwarancji. Niezależnie od tego zapisu, wszyscy klienci, którzy zakupili telefony spełniające powyższy warunek mogą liczyć na 2 letnią bezpłatną opiekę serwisową. Dotyczy to również telefonów zakupionych przez operatorów oraz sieć dystrybucyjną i nie sprzedanych do klientów końcowych do końca marca.

Okres gwarancji na akumulatory i akcesoria pozostaje 6 miesięczny.

**** Gwarancja na kuchenki mikrofalowe sprzedane w Polsce po 01/01/2007 została wydłużona do 24 miesięcy licząc od daty zakupu.

***** Aparaty cyfrowe sprzedane od stycznia 2008 roku i wyprodukowane od października 2007, są na gwarancji 24 miesięcznej SAMSUNG Electronics Polska. Gwarantem starszych produktów jest K-Consult.

Notebooki oraz materiały eksploatacyjne do drukarek laserowych i urządzeń wielofunkcyjnych są naprawiane tylko na podstawie ważnego dowodu zakupu.

Do tych produktów nie jest wydawana karta gwarancyjna SAMSUNG.

Aneks wydłużenia gwarancji GSM do 2 lat W przypadku jakichkolwiek problemów z urządzeniem proszę skontaktowac się z Infolinią SAMSUNG