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  • Hotelaria

    Modernize o seu hotel e proporcione aos seus hóspedes uma experiência personalizada e sem precendentes

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A NOVA EXPERIÊNCIA DE HOTELARIA

  • Ofereça aos hóspedes uma experiência holística

    Ofereça aos hóspedes uma experiência holística

    Promova a lealdade da marca fornecendo serviços personalizados que superam as expectativas dos hóspedes

    Ofereça uma experiência holística aos hóspedes incorporando tecnologia como sinalização digital, tablets, etc. ao longo da estadia dos hóspedes. Diferencie a sua marca de hotelaria oferecendo uma experiência personalizada impressionante que os hóspedes recordarão para sempre.
    92% DOS PROFISSIONAIS DE
    HOTELARIA ACREDITAM

    que até 2020 hóspedes esperarão que a sua estadia seja personalizada relativamente a um conjunto de escolhas feitas antes da chegada1

    1Samsung, Transformar a experiência dos hóspedes (2013)
    Um homem num táxi esta a utilizar uma aplicação no smartphone para proceder ao check-in antecipado no hotel.

    Admissões imediatas

    Assim que saem do avião, os hóspedes podem proceder ao check-in no táxi a caminho do hotel e uma aplicação pode atribuir-lhes uma chave digital para o quarto. Assim, os hóspedes não perdem tempo em filas para fazer o check-in, que é a última coisa de que precisam depois de uma longa viagem.

    Quando um quarto é atribuído, a tecnologia pode permitir a aplicação automática de opções selecionadas previamente aquando da reserva, prontas para quando os hóspedes chegam.
    Uma rececionista está a ajudar um cliente enquanto uma mensagem de boas-vindas personalizada está a ser apresentada um grande ecrã em segundo plano.

    As primeiras impressões contam muito

    Após uma longa viagem, uma receção com sistema de ar condicionado agradável e uma mensagem de boas-vindas personalizada num grande ecrã fazem toda a diferença. Antes de se dirigirem ao elevados para chegarem aos quartos, os hóspedes podem utilizar um ecrã tátil para consultar a lista de opções de entretenimento noturno e de restaurantes. Enquanto olham para o ecrã, podem receber um voucher promocional personalizado no smartphone para degustar gratuitamente um copo do seu vinho favorito no restaurante.
    Uma hóspede está a utilizar um smartphone para ajustar as condições do quarto enquanto uma mensagem de boas-vindas personalizada está a ser apresentada um grande ecrã em segundo plano.

    Sentir-se em casa fora de casa

    Os hóspedes podem abrir a porta do quarto através dos seus telefones. No interior, o sistema de ar condicionado e a iluminação ultra-eficiente podem ser predefinidas conforme pretendido, ao passo que a televisão pode apresentar uma mensagem de boas-vindas personalizada. Os smartphones também podem ligar-se imediatamente ao hub Wi-Fi diretamente integrado na televisão.
    Uma hóspede usa um dispositivo no braço enquanto faz exercício no ginásio do hotel.

    Treino e bem-estar personalizados

    Os hotéis podem oferecer um serviço de gestão de bem-estar personalizado em que os hóspedes se podem registar para receber mensagens nos respetivos smartphones sobre o seu estado de saúde atual. As informações do estado de saúde, tais como a frequência cardíaca, as calorias queimadas, os passos dados e a velocidade podem ser medidas através de dispositivos que os hóspedes podem usar durante o exercício.
    Uma hóspede está a proceder ao check-out do hotel utilizando um tablet enquanto toma o pequeno almoço no quarto.

    O fim da viagem

    Tudo o que é bom tem um fim. Em alguns hotéis, o procedimento de check-out é uma experiência tensa, mas não tem de ser assim. Os hóspedes podem atualizar-se relativamente às notícias através do tablet enquanto tomam o pequeno almoço e recusam relutantemente a oferta de uma última sessão de spa. Quando regressarem ao quarto, podem utilizar o tablet instalado no quarto para proceder ao pagamento. Não há chaves para deixar na receção nem papéis para assinar, basta entrar diretamente no táxi para o aeroporto, táxi que foi reservado na noite anterior através da televisão.
  • Alcance a excelência operacional

    Alcance a excelência operacional

    Simplifique as operações através da gestão automatizada e integrada

    Promova a excelência operacional reduzindo as despesas operacionais através da automatização dos serviços e aumente a eficiência através da gestão da propriedade integrada. Assegure operações flexíveis e eficientes concedendo soluções móveis aos funcionários. Registe poupanças significativas de custos com a energia investindo em tecnologia energeticamente eficiente.
    76% DOS PROFISSIONAIS DE
    HOTELARIA RESPONDERAM

    positivamente ao investimento na tecnologia para melhorar o REVPAR (rendimento por quarto disponível)1

    1RezNext Global Solutions, Technology investments to be a top priority in hospitality industry: RezNext Survey report (2014)
    As camareiras estão a usar dispositivos no pulso enquanto fazem a cama.

    Funcionários mais eficientes

    A disponibilidade dos funcionários para com os hóspedes define a qualidade de um serviço de hotelaria. Com os dispositivos para usar no pulso, os funcionários têm as mãos livres para servir os hóspedes a qualquer altura, quer seja para abrir uma porta, transportar bagagem ou servi-los no restaurante. Simultaneamente, os funcionários podem fornecer serviços de alta qualidade mantendo-se sempre a par das necessidades dos clientes através da comunicação constante e da monitorização do estado dos quartos (por exemplo, quartos ocupados versus não ocupados) através de tablets.
    "Uma camareira está a usar um dispositivo no pulso e a comunicar com outros departamentos utilizando um tablet.

    Comunicação ágil entre departamentos

    Todos os hóspedes querem ver as suas necessidades supridas antes ou assim que as formulam. Se um hóspede pedir uma toalha na receção, um funcionário em movimento pode receber a mensagem através do dispositivo móvel e encaminhá-la imediatamente para o departamento adequado. A comunicação integral permite poupar tempo e dinheiro, melhorando a qualidade do serviço.
    Um hóspede está a aceder a um painel tátil interativo no corredor para fazer uma reserva.

    Conceder o controlo aos hóspedes

    A instalação de ecrãs interativos no hotel permite que os hóspedes acedam livremente a serviços como check-in e check-out, pedido de alimentos, reservas e planificação de eventos. Este é um sistema tão bom para os hóspedes como para os funcionários. Os funcionários da linha da frente podem concentrar-se em oferecer interações personalizadas em vez de processos que consomem muito tempo, fazendo com que os hóspedes fiquem satisfeitos e regressem.
    Um quarto de hotel é iluminado com um sistema de iluminação energeticamente eficiente.

    Poupanças ecológicas

    A tecnologia também pode ajudar os hotéis a serem mais ecológicos. Se os hóspedes se esquecerem de desligar o sistema de ar condicionado quando saírem do quarto, os sensores ultra-eficientes do ar condicionado detetam que o quarto está vazio e desligam o sistema. Esta simples ação pode reduzir substancialmente os custos da energia. Os hotéis também podem utilizar menos 80% da energia através da utilização de lâmpadas de halogéneo, com uma vida útil de vários anos.
  • Modernize o seu hotel com a Tecnologia Samsung

    Modernize o seu hotel com a Tecnologia Samsung

    Aumente a experiência de luxo do hotel com tecnologia digital avançada

    Forneça uma ampla gama inovadora de dispositivos, soluções e infraestruturas para transformar o ambiente da hotelaria e atrair funcionários aptos para a tecnologia. Utilize os computadores, tablets, câmaras e sistemas de ar condicionado mais recentes para assegurar que os funcionários e as áreas comuns correspondem aos mais elevados padrões.
    82% DOS PROFISSIONAIS DE
    HOTELARIA CONCORDATAM

    que oferecer aos hóspedes soluções interativas inovadoras e de alta qualidade aumentará a lealdade os níveis de ocupação de quartos1

    1Samsung, Transformar a experiência dos hóspedes (2013)
    Uma parede de vídeo num átrio de hotel está a apresentar informações locais em tempo real.

    Um átrio moderno e luxuoso

    A experiência num hotel luxuoso inicia-se assim que os hóspedes entram no átrio. Os hóspedes podem ver informações úteis em tempo real, tais como previsões meteorológicas e taxas de câmbio diretamente na parede de vídeo composta por ecrãs premium. Combinado com um belo design interior, o átrio oferece um ambiente moderno e elegante.
    Um hóspede está no quarto a utilizar um tablet e uma televisão UHD TV para manter uma videochamada com a família.

    Quartos inteligentes integrados

    Longe vão os tempos em que os hóspedes tinham de passar por vários quartos do hotel para estabelecer as suas preferências. Os quartos inteligentes estão equipados com tablets a partir dos quais os hóspedes podem controlar o ambiente do quarto, do ar condicionado aos estores, passando pela iluminação e pelos canais de televisão.

    Os hotéis podem oferecer conteúdos de entretenimento personalizados com base na idade, no género e no histórico do utilizador para os hóspedes verem nos respetivos smartphones, tablets e na televisão no quarto.
    Um hóspede está no centro de negócios do hotel a trabalhar e em segundo plano está um grande quadro interativo.

    Centro de negócios digital

    Os hóspedes podem passar pelo centro de negócios para imprimir documentos sem se preocuparem com dispositivos USB, uma vez que podem fazer tudo sem fios e os documentos podem ser retirados da fila de impressão tocando com o telefone na impressora.

    Os hotéis podem oferecer uma experiência de reunião de negócios interativa para os hóspedes que viajam em negócios através de centros de negócios equipados com tecnologia e grandes salas de conferências com soluções de sinalização Samsung.
    Um casal está a falar com o chef do hotel e em segundo plano, um grande ecrã apresenta o menu do dia.

    A tecnologia móvel nas refeições de qualidade

    Os hotéis podem oferecer um ambiente moderno mas simultaneamente acolhedor e luxuoso nos respetivos restaurantes através da instalação de paredes de vídeo de alta resolução e de soluções de iluminação inteligentes.

    Os hóspedes podem fazer os pedidos antecipadamente através do tablet instalado no quarto onde se pode ver o menu do restaurante. Do mesmo modo, os hóspedes podem consultar listas atualizadas do que tem mais saída, bem como informações sobre alergias alimentares e calorias, e depois fazer os pedidos diretamente através do tablet.

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