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  • Um hóspede do hotel está a usar o tablet no salão de negócios do seu hotel para procurar um jantar casual no menu digital. Um hóspede do hotel está a usar o tablet no salão de negócios do seu hotel para procurar um jantar casual no menu digital.

    Hotelaria

    Modernize o seu hotel e proporcione aos seus hóspedes uma experiência personalizada e sem precendentes

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A NOVA EXPERIÊNCIA DE HOTELARIA

  • Experiência conectada para hóspedes

    Experiência conectada para hóspedes

    Use a automação digital para oferecer aos hóspedes uma experiência personalizada

    • Aumente a satisfação dos clientes, oferecendo a melhor experiência aos hóspedes.
    • Ative digitalmente a autenticidade da marca para aumentar a fidelização do cliente.
    92% DOS PROFISSIONAIS DE HOTELARIA ACREDITAM

    que, até 2020 os hóspedes vão esperar que a sua estadia possa ser personalizada relativamente a um conjunto de escolhas que fazem antes da chegada1

    1Samsung, a transformar a experiência dos hóspedes.
    (estudo interno da Samsung, 2013)
    Um hóspede do hotel entra no seu quarto usando uma aplicação de chave inteligente instalada no seu dispositivo móvel.
    Agilize e simplifique o processo de check-in dos hóspedes
    Acabados de sair do avião, os hóspedes podem efetuar rapidamente o check-in no táxi a caminho do hotel através de uma aplicação no seu dispositivo móvel. A informação de check-in será imediatamente enviada por telefone e posteriormente poderá ser utilizada como chave digital do quarto. Os hóspedes têm simplesmente que tocar com o seu telefone na Fechadura Inteligente da Porta para abrir a porta do quarto. Isso significa também que podem ignorar a fila de check-in, exatamente o que necessitam após um longo voo.
    Um hóspede está a usar dispositivos inteligentes para ajustar várias condições no seu quarto e para receber informações sobre o hotel e seus arredores.
    Proporcione o conforto do lar aos seus hóspedes
    Uma vez dentro do quarto, os hóspedes podem usar o tablet no quarto ou a Hospitality TV com a solução LYNC HMS para ajustarem facilmente a iluminação e levantar as persianas, tudo sem terem que se mover. E já que o sistema de ar condicionado com a solução Zensys está integrado no sistema de ocupação do quarto, os hóspedes também podem controlar a temperatura conforme entenderem para garantir que se sentem o mais confortáveis possível. A solução Smart WLAN atua em segundo plano como um ponto de acesso IoT sem fios com interação do sensor no quarto. Com quartos inteligentes verdadeiramente integrados, o ambiente de cada um pode ser ajustado para satisfazer as necessidades exclusivas dos utilizadores individuais.
    Um cliente folheia uma lista personalizada de opções de informação e entretenimento na sua televisão.
    Enriqueça a estadia dos seus hóspedes com informação personalizada
    Ao ajustar as condições do quarto, os hóspedes podem ser recebidos com uma mensagem personalizada de boas-vindas na Hospitality TV com LYNC SINC/REACH. Um centro de informações e um dispositivo de entretenimento num só, os hóspedes podem verificar informações sobre os serviços do hotel, promoções e eventos, enquanto desfrutam de uma infinidade de opções de entretenimento. E uma vez que os seus dispositivos móveis pessoais se ligarão ao centro Wi-Fi integrado diretamente na TV, têm a flexibilidade de visualização do conteúdo da TV no seu dispositivo móvel ou através de streaming do seu conteúdo pessoal para o grande ecrã. Os hóspedes também podem aceder convenientemente aos serviços do hotel para pedirem o serviço de quartos ou limpeza.
    Um hóspede do hotel está a relaxar no seu quarto e a usar um tablet para ver as opções do serviço de quartos.
    Satisfaça as necessidades dos seus hóspedes
    Continuando a experiência personalizada no quarto, estes podem ser equipados com tablets para os hóspedes com a solução Guest Service para satisfazer as necessidades dos seus hóspedes. Com acesso fácil à informação da área local e ao menu de serviço do hotel no idioma da sua escolha, os hóspedes vão ter uma experiência agradável ao solicitar serviços e ao consultar eventos do hotel. Podem pedir o serviço de quarto, fazer reservas para jantar num dos restaurantes premium do hotel ou solicitar o serviço de limpeza num piscar de olhos. E com a solução Smart WLAN a funcionar em segundo plano, a ligação à Internet de todos os dispositivos sem fios é rápida e fácil.
    Um hóspede do hotel está a efetuar o check-out através da solução automatizada de check-in na zona de auto-check-out.
    Permita que os seus hóspedes efetuem o check-out de acordo com a sua conveniência
    Todas as coisas boas chegam ao fim. Em alguns hotéis, o check-out é uma experiência stressante, mas não tem que o ser. Depois de desfrutar do pequeno-almoço na cama, os hóspedes podem usar a Hospitality TV ou o tablet do quarto para visualizarem e assinarem digitalmente a sua conta a partir do conforto do seu quarto. Ao saírem, podem recolher a fatura em papel que acabou de ser impressa na receção através da Impressora na Nuvem com a solução PrinterOn. Não há qualquer devolução da chave nem nada para assinar, por isso a saída é direta para o táxi que os espera para se dirigirem para o aeroporto, reservado na noite anterior através da TV.
  • Comodidades Aumentadas

    Comodidades Aumentadas

    Use a tecnologia de ponta da Samsung para satisfazer os hóspedes com comodidades de valor acrescentado

    • Expanda sua base de clientes, atraindo viajantes de negócios e de lazer.
    • Aumente a receita e os lucros através de serviços de valor acrescentado.
    76% DOS PROFISSIONAIS DE HOTELARIA

    responderam positivamente ao investimento em tecnologia para melhorar a sua REVPAR (receita por quarto disponível)1

    1RezNext Global Solutions, os investimentos tecnológicos devem ser uma prioridade no setor da hotelaria: Relatório de inquérito da RezNext (2014)
    Um cliente está visualizar o anúncio de um spa num ecrã de parede de vídeo grande e vibrante.
    Renove a receção com tecnologia digital para promover intuitivamente as suas comodidades
    As primeiras impressões contam. Cative os seus hóspedes desde o momento em que entram na receção com uma parede espetacular de vídeo para criar uma primeira impressão memorável. Não só os ecrãs visualmente deslumbrantes atraem os hóspedes com imagens vibrantes, quando combinados com a solução MagicInfo podem informar os seus hóspedes sobre as promoções por tempo limitado nas comodidades do hotel. Antes de apanharem o elevador para o seu quarto, os hóspedes podem utilizar qualquer um dos quiosques de informação interativos instalados em todo o hotel para pesquisarem informações do hotel em ecrãs táteis interativos.
    Os viajantes de negócios estão a realizar uma reunião dentro de uma sala de conferências e a visualizar conteúdo num quadro tátil interativo.
    Simplifique a experiência de trabalho para viajantes de negócios com tecnologia inteligente
    Atraia viajantes de negócios para o seu hotel com salas de conferência interativas de última geração. Os clientes corporativos vão gostar de ter ao seu dispor um grande quadro eletrónico interativo com capacidades táteis dinâmicas e a partilha de ficheiros e anotações no local para realizarem as suas reuniões. Uma Impressora na Nuvem de instalação fácil permite que os seus hóspedes imprimam capturas de ecrã a partir de qualquer dispositivo usando a solução Cloud Viewer and Print. Todos estes dispositivos podem ser ligados entre si com facilidade, graças a uma solução WLAN por LTE, o que ajuda a minimizar qualquer interferência.
    Os hóspedes estão a desfrutar da sua refeição enquanto folheiam o menu digital num tablet e consideram as suas próximas opções.
    Delicie os seus hóspedes enquanto gera receita adicional
    Está na hora de jantar! Mas onde comer? Atraia os hóspedes para jantar num dos restaurantes do hotel com a exibição de imagens maravilhosamente vivas e promoções diárias numa parede de vídeo vibrante com a solução MagicInfo. Uma vez sentados, os hóspedes não terão que esperar que os funcionários lhes levem os menus para fazerem o seu pedido; podem simplesmente pedir a refeição a partir do menu interativo no dispositivo móvel que se encontra na mesa. E no final da noite, os clientes podem pagar no local graças à solução Mobile POS integrada. Uma solução Smart WLAN oferece segurança sem fios para a transferência segura das informações financeiras dos hóspedes.
  • Operações do hotel otimizadas

    Operações do hotel otimizadas

    Maximize a eficiência com comunicação e operações de backoffice ininterruptas

    • Aumente a produtividade através da comunicação com os funcionários em tempo real.
    • Reduza os custos através da automatização e digitalização das operações.
    46% do consumo

    de energia, 45% dos custos de energia reduzidos anualmente com a instalação do AVAC da Samsung.1

    1(estudo interno da Samsung)
    Um membro da equipa que se encontra na receção está a usar o seu dispositivo "wearable" para se comunicar com outros funcionários.
    Capacite os seus funcionários do hotel com dispositivos móveis para uma comunicação ininterrupta
    Para garantir que a experiência dos seus hóspedes permanece excecional, é vital que seja capaz de responder a todas as suas necessidades em tempo real. Ao ligar todos os funcionários do hotel com dispositivos móveis e "wearables", capacitará os funcionários do hotel a fornecerem um serviço de alta qualidade e a agilizarem as operações em todas as instalações do hotel em simultâneo. Os funcionários que se encontram ligados podem comunicar entre si ininterruptamente para uma gestão eficaz dos hóspedes e para receberem atualizações instantâneas de agendamento para uma melhor limpeza e manutenção. Uma solução Smart WLAN segura e estável garante a interação eficaz dos dispositivos e uma comunicação eficiente em todas as instalações.
    Um membro da equipa está a imprimir documentos a partir do seu tablet através de uma solução de impressão na nuvem.
    Obtenha operações simplificadas através da automação digital
    Facilite o fluxo de trabalho eficiente entre o front e backoffice com soluções de impressão na nuvem. As Impressoras na Nuvem com a solução SmartThru Workflow3 oferecem rapidez e segurança à impressão na nuvem e à gestão de documentos digitais, minimizando o tempo de processamento e de espera do cliente. Entretanto, o Programa de Serviços de Impressão Gerida estará a monitorizar todo o seu sistema de impressão e notificará o departamento de serviço sempre que os bens estiverem escassos. Tudo isso é possível com a solução Smart WLAN a funcionar em segundo plano, garantindo uma interação perfeita entre todos os seus dispositivos.
    Um membro da equipa está a gerir as temperaturas dos vários locais das instalações através de um monitor com uma solução de controlo centralizado.
    Maximize a poupança de energia com controlo e monitorização centralizada
    Maximize a poupança de energia do seu hotel e reduza os custos energéticos com o sistema de ar condicionado com DMS e S-Net 3. Com o controlo de gestão centralizada, pode remota e eficazmente fornecer um ambiente condicionado ótimo em todas as suas instalações. Controle um enorme número de unidades em qualquer lugar, a qualquer momento, individualmente ou simultaneamente como um grupo, de acordo com uma variedade de opções de controlo. Maximize ainda mais a relação custo-eficácia com uma análise do consumo de energia para a gestão económica do edifício.

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