Garantias samsung / termos & condições

Informação de garantia

Os produtos SAMSUNG são garantidos contra defeitos de fabrico por um período de 24 a 36 meses, a partir da data de compra original, dependendo do tipo de produto, conforme poderá consultar na tabela que existe para esse efeito nesta mesma página, bem como no Certificado de Garantia de cada produto.

Esta garantia abrange a substituição de peças defeituosas, bem como, a respectiva mão de obra associada à reparação.

No caso de ser necessária a intervenção ao abrigo da Garantia, o produto pode ser reparado num dos Concessionários de Assistência Técnica da SAMSUNG distribuídos pelo País, ou através do retalhista onde foi adquirido.

Para assistência ao domicilio (nos produtos onde a mesma é aplicável) contacte-nos pelo tel. 808 20 SAMSUNG (808 20 7267).

Condições de garantia

1. A Garantia só é válida se, aquando do pedido de intervenção ao abrigo da mesma, o Certificado de Garantia estiver completa e correctamente preenchido, apresentado junto com o documento original de compra e o número de série do produto não tiver sido alterado.
   (Nota: para material de stock de loja, o mesmo tem de se fazer acompanhar apenas de Guia de Reparação ou documento equivalente passado pelo estabelecimento, mencionando tratar-se de equipamento de stock, desde que o nº de série permita validar a garantia).
2. As obrigações da SAMSUNG limitam-se à reparação, ou por sua iniciativa, substituição do produto ou partes defeituosas.
3. Todas as intervenções técnicas devem ser feitas nos Concessionários de Assistência Técnica SAMSUNG.
4. Qualquer intervenção feita por serviços estranhos à SAMSUNG e sem a sua devida autorização não será reembolsada e será declinada toda e qualquer responsabilidade inerente a estragos causados no aparelho, no âmbito das intervenções citadas.
5. A Garantia não abrange nenhuma das seguintes situações:

• Verificações periódicas, manutenção e reparação de peças sujeitas a desgaste natural.
• Custos relativos a remoção ou instalação do produto.
• Uso ou instalação incorrectas, incluindo a utilização do produto em condições para as quais não foi previamente concebido e fabricado.
• Estragos causados pela luz, água, fogo, fenómenos da natureza, guerra, distúrbios públicos, voltagem incorrecta, ventilação imprópria ou qualquer outra causa fora do controlo da SAMSUNG.

6. A Garantia é válida, durante o respectivo período, para qualquer pessoa que legalmente adquira os produtos SAMSUNG.
7. A Garantia não afecta os direitos estatutários do consumidor, conforme a legislação nacional aplicável em vigor, nem os direitos que o consumidor tem em relação à entidade vendedora, resultantes do contrato de compra e venda efectuado.
8. Na ausência de legislação nacional aplicável, esta Garantia será o único e exclusivo recurso do consumidor. A SAMSUNG Electrónica Portuguesa, S.A não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos acidentais, ou provocados por quebra de qualquer Garantia expressa ou implícita destes produtos.
9. As condições específicas de cada produto, nomeadamente o prazo de garantia, estão mencionadas no Certificado de Garantia que acompanha o mesmo. Esta Garantia não afecta os direitos estatutários do consumidor previstos na legislação nacional em aplicável, nomeadamente o Decreto-Lei n.º 67/2003, nem os direitos que o consumidor tem em relação ao retalhista, resultantes do contrato de compra e venda efectuado.