Samsung TV : Solo se escucha el audio de los canales pero no se ve la imagen. ¿Qué debo revisar?

Last Update date : 2015.09.01

Pregunta  

 

 Solo se escucha el audio de los canales pero no se ve la imagen. ¿Qué debo revisar?

 

Respuesta   

 

Si tu sistema de televisión es un servicio de pago que requiere el uso de decodificador, la falla podría estarse presentando por una mala conexión de los cables.

 

Paso a paso  

 

1. Verifica que los cables del decodificador estén bien conectados en ambos extremos.

2. Ten en cuenta que algunos decodificadores usan un tipo de conexión llamado RCA o AV (los cables blanco, amarillo y rojo). Si solo tienes audio pero no imagen, verifica que estén en los puertos correctos:

Samsung TV 

3. Si los cables de sonido están bien, pero el de video está en el puerto incorrecto, solo obtendrás sonido sin imagen:

Samsung TV 

4. Si la falla de tu TV no está relacionada con las conexiones del decodificador, verifica si es un problema de la pantalla del TV realizando un prueba, así: Ingresa al MENÚ y selecciona: Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de imagen.

5. Si al presionar el botón MENÚ, este no se muestra, sería necesaria la revisión presencial de tu TV por parte de un técnico de Samsung.

 

Si necesita más ayuda Contáctenos.

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Samsung Argentina

Teléfono: 0800-555-SAMSUNG (7267)

(Lunes a viernes de 9 a 20 hs,  Sábados de 9 a 15 hs.)

 

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