Sfaturi pentru îmbunătăţirea prezenţei companiei dvs. pe reţelele de socializare

Aug 02, 2013

Poate că ştiţi toate secretele reţelelor de socializare, dar ce ştiţi despre crearea unei prezenţe online pentru compania dvs.? De la obiective şi politici la monitorizare şi analiză, există un set complet diferit de factori care determină prezenţa unei companii pe reţelele de socializare. Planificaţi-vă profilul înainte de a-l face public: vă priveşte o lume întreagă!

Reţelele de socializare oferă companiilor un acces fără precedent la clienţii existenţi şi potenţiali, dar o companie inteligentă trebuie să ţină cont de anumite reguli. Citiţi în continuare 10 sfaturi esenţiale privind promovarea unei companii prin canalele reţelelor de socializare.

  1. Stabiliţi obiectivele: Asiguraţi-vă că prezenţa companiei dvs. pe reţelele de socializare va susţine obiective clare de afaceri.

  2. Anticipaţi costurile: Deşi înscrierea pe majoritatea reţelelor de socializare cunoscute este gratuită, menţinerea unei prezenţe eficiente pe reţelele de socializare poate avea impact asupra rezultatelor dvs. Timpul şi eforturile alocate pentru menţinerea profilului online al companiei dvs. pot creşte rapid şi pot determina chiar necesitatea creării unui post dedicat în companie.

  3. Stabiliţi o politică: Este posibil să fiţi familiarizat cu funcţionarea unei anumite reţele de socializare din anii de experienţă personală, dar, când înscrieţi compania dvs. într-o astfel de reţea, se aplică un set diferit de reguli care determină în ce măsură conţinutul este corespunzător (sau chiar legal). Profilul de pe o reţea de socializare poate aduce beneficii unei companii, dar poate supune compania la o multitudine de probleme de relaţii cu publicul, resurse umane şi securitate. Efectuaţi cercetări şi luaţi în calcul consultarea unui avocat pentru a asigura protecţia companiei dvs.

  4. Creaţi un fundament: Deoarece „experţii” vă bat la cap cu faptul că este extrem de important să creaţi imediat o prezenţă a companiei pe reţelele de socializare, este tentant să completaţi câmpurile obligatorii şi să faceţi profilul public cât mai repede. Nu procedaţi aşa! Acordaţi timp creării şi completării unui profil cuprinzător, cu informaţii de contact complete, un istoric detaliat al companiei, fotografii, sigle şi un link către site-ul dvs. web.

    Şi nu uitaţi că prietenii şi fanii dvs. doresc să vă cunoască „cu adevărat” (compania), aşadar, nu sunt suficiente câteva fotografii vechi. Utilizaţi o cameră inteligentă, cum ar fi Samsung Galaxy Camera, astfel încât să vă puteţi menţine fotografiile profilului actualizate prin Wi-Fi, direct de pe cameră.

  5. Stabiliţi un ritm: La crearea profilului, din cauza entuziasmului de la început, vă puteţi trezi cu uşurinţă că postaţi fără intenţie într-un ritm nerealist. Încetinirea inevitabilă a ritmului va dezamăgi persoanele care vă urmăresc, punându-vă, în cele din urmă, în situaţia de a căuta cu orice preţ conţinut. Reduceţi ritmul, planificaţi-vă acţiunile şi păstraţi materiale pentru o zi aglomerată în care nu aveţi timp (sau inspiraţie) pentru a crea o postare reuşită. Creaţi un „fişier de inspiraţie” pe dispozitivul mobil, astfel încât să puteţi salva notiţe rapide atunci când aveţi inspiraţie. Utilizaţi aplicaţia S Memo de pe Galaxy Note pentru a crea o „notă inteligentă” multimedia unică, în care puteţi combina notiţele dvs. de mână cu mesaje vocale, imagini, linkuri web şi desene.

  6. Fiţi reţinut: Nu răspundeţi impulsiv la comentariile negative. Adevărul trist este că pe orice reţea de socializare există persoane care nu fac altceva decât să instige şi să provoace. Dacă gândiţi la rece, veţi putea face diferenţa dintre un scandalagiu şi un client real care a avut o experienţă neplăcută cu compania dvs. şi care merită un răspuns atent.

  7. Adaptaţi-vă mediului: Deşi trebuie să păstraţi întotdeauna un ton profesional, reţineţi că reţelele de socializare sunt, cu siguranţă, un mediu mai puţin formal decât alte tipuri de comunicare în afaceri. Scrieţi într-un limbaj natural, conversaţional şi nu într-un limbaj pretenţios de marketing. De asemenea, încercaţi să vă adaptaţi la ritmul reţelei de socializare. Este o platformă cu dinamică rapidă, iar fanii dvs. vor aştepta actualizări frecvente şi răspunsuri prompte. Fiţi cu un pas înaintea tuturor descărcând aplicaţia mobilă a reţelei dvs. de socializare pe un dispozitiv mobil, cum ar fi Samsung Galaxy S III sau Galaxy Note.

  8. Mutaţi conversaţia offline: Vă amintiţi „vremurile de demult” când discutaţi cu clientul direct şi personal, în loc să purtaţi o conversaţie în spaţiul cibernetic în faţa a mii de oameni? Da, încă se mai poate. Realizaţi când trebuie să purtaţi o conversaţie dificilă sau sensibilă offline. Clientul respectiv va aprecia atenţia personală, iar restul persoanelor care vă urmăresc vor aprecia faptul că nu trebuie să asiste la un schimb de replici delicate sau ciudate.

  9. Monitorizaţi şi analizaţi: Atragerea unui număr din ce în ce mai mare de fani şi persoane care vă urmăresc este un semn că eforturile dvs. dau rezultate, dar, în niciun caz, acest număr nu prezintă complet situaţia. Conectaţi-vă la un serviciu de raportare ca Google Analytics pentru a beneficia de funcţiile de raportare privind reţelele de socializare. Un instrument de analiză poate oferi statistici precise privind traficul pe site-ul dvs. web generat de reţelele de socializare şi conţinutul căutat de utilizatori odată ajunşi pe site.

  10. Plătiţi: Luaţi în calcul suplimentarea eforturilor dvs. cu conţinut plătit poziţionat atent. Postările sponsorizate, reclamele şi postările promovate sunt numai câteva dintre modalităţile prin care vă puteţi susţine prezenţa pe anumite platforme. Cercetaţi opţiunile şi politicile de publicitate ale reţelei dvs. de socializare pentru a vedea ce este posibil.

Cu o planificare atentă, o întreţinere riguroasă şi o raportare detaliată, reţelele de socializare pot reprezenta o victorie de marketing pentru compania dvs.