Confidenţialitate

Ce informaţii colectăm despre dvs.?

În general, puteţi utiliza acest site Web fără a ne oferi niciun fel de informaţii. Cu toate acestea, pe anumite pagini, vom solicita informaţii despre dvs. Nu vă putem oferi produse şi servicii (de exemplu, servicii post-vânzare) prin intermediul acestui site Web dacă nu avem anumite informaţii despre dvs.  

Informaţiile pe care le colectăm sunt cele menţionate pe paginile relevante ale acestui site Web şi pot include:
- numele şi informaţiile dvs. de contact, inclusiv adresa poştală şi cea de e-mail, funcţia (în eventualitatea în care utilizaţi acest site Web în numele angajatorului dvs. ), numerele de fax şi de telefon;
- informaţiile dvs. de facturare, informaţiile privind tranzacţiile precum şi cele privind cardurile de debit şi de credit;
- vârsta şi sexul dvs, interesele dvs. personale şi profesionale, informaţii cu caracter demografic şi privind experienţele avute cu produsele şi/sau serviciile noastre

Unele dintre informaţiile pe care le colectăm vor fi „Date personale”. Adică date care vă privesc şi cu ajutorul cărora sunteţi identificat. Cu excepţia cazurilor în care se specifică altfel, nu vom colecta „Date personale delicate” de la dvs. În această categorie sunt incluse informaţiile privind rasa, opiniile politice, starea de sănătate, credinţele religioase şi de altă natură sau informaţii privind orientarea sexuală.

În cadrul acestei politici utilizăm termenii „Date cu caracter personal” şi „informaţii despre dvs.” în mod interşanjabil.

Cum utilizăm informaţiile dvs.?

Putem utiliza informaţiile care vă privesc în oricare dintre următoarele scopuri:

pentru a vă înregistra pe site-ul nostru Web şi pentru a administra serviciile noastre de site Web (inclusiv procesarea oricăror căutări sau solicitări de informaţii despre noi, despre produsele şi serviciile noastre);
pentru evaluări şi analize ale pieţei noastre, a clienţilor, a produselor şi serviciilor noastre (inclusiv pentru a vă întreba ce părere aveţi despre produsele şi serviciile noastre şi pentru efectuarea de sondaje în rândul clienţilor noştri);
pentru a ne permite să monitorizăm, să analizăm şi să revizuim produsele şi serviciile pe care le oferim;
pentru păstrarea unor evidenţe interne;
pentru scopuri de marketing (conform secţiunii de marketing direct de mai jos);
pentru a ne permite să ne respectăm îndatoririle faţă de dvs. stabilite prin orice contract, (inclusiv orice vânzare către dvs. a produselor sau serviciilor noastre) şi ca parte integrantă a serviciilor noastre de asistenţă pentru clienţi aflate în legătură cu orice contract de acest tip;
pentru a organiza tombole gratuite, concursuri cu premii sau promoţii; şi
pentru a lua în considerare angajarea dvs. în cazul în care aţi depus o cerere de angajare pentru un post în cadrul companiei noastre sau în cadrul unei companii din Grupul Samsung.

Toate cele menţionate mai sus se aplică în egală măsură utilizărilor informaţiilor despre dvs. în astfel de scopuri de către o companie din Grupul Samsung.

ÎN CAZUL ÎN CARE SUNT COLECTATE DATE PERSONALE ÎN SCOPUL PREVENIRII UNEI FRAUDE SAU PENTRU CONSTITUIREA UNEI BAZE DE DATE SAU PENTRU PARTAJAREA DE REFERINŢE PRIVIND CREDITELE, VA FI NECESARĂ CONSILIERE SPECIALIZATĂ

Cum colectăm aceste informaţii?

Colectăm informaţii despre dvs. cu diferite ocazii, printre care:
- atunci când dvs. le trimiteţi prin intermediul site-ului Web; şi
- atunci când ne telefonaţi sau corespondaţi cu noi prin alte mijloace decât cele furnizate de acest site Web.

Putem combina informaţiile pe care le colectăm despre dvs. prin intermediul acestui site Web cu informaţiile pe care ni le furnizaţi prin alte mijloace sau cu cele oferite de către terţe părţi. Putem stoca aceste informaţii împreună într-o bază de date combinată sau în baze de date separate.

Nu vom păstra informaţii despre dvs. mai mult timp decât este necesar pentru scopul în care acestea au fost colectate sau decât este stabilit prin contract sau lege.

Nu vom colecta o cantitate excesivă de informaţii de la dvs. şi nici informaţii irelevante scopului în care au fost colectate.

Dar informaţiile anonime?

Putem colecta în mod automat informaţii cu caracter tehnic cu ajutorul cărora nu puteţi fi identificat atunci când vă conectaţi la acest site Web. Un exemplu în acest sens îl constituie numele de domeniu al unui alt site Web de la care v-aţi conectat cu ajutorul unui link la acest site Web. Noi colectăm aceste informaţii pentru a ne ajuta să identificăm preferinţele de navigare ale utilizatorilor acestui site Web. Informaţia este utilizată numai pentru scopuri interne în aşa fel încât să putem efectua cercetări privind datele dvs. demografice, comportamentul de utilizator şi interesele dvs. Informaţiile anonime sau cele generice, cu ajutorul cărora nu puteţi fi identificat ca persoană nu reprezintă date personale şi, prin urmare, nu fac obiectul acestei politici.

Dar informaţiile privitoare la copii?

Noi încurajăm toţi părinţii şi tutorii să îşi educe copiii cu privire la utilizarea sigură şi responsabilă a datelor personale în timpul utilizării Internetului. Noi nu vom colecta în mod intenţionat (prin intermediul site-ului nostru Web sau prin alte mijloace) informaţii oferite de către un copil în cazul în care nu avem consimţământul unui părinte sau al unui tutore. Dacă descoperim că unul dintre utilizatorii site-ului nostru este un copil care utilizează acest site Web fără consimţământul părintelui sau tutorelui său vom face eforturi rezonabile pentru a şterge cât mai curând toate informaţiile trimise de respectivul copil şi pentru a ne asigura că acest tip de informaţii nu sunt transferate nimănui şi nici nu sunt utilizate de către noi (pentru marketing direct sau în alte scopuri). Anunţaţi-ne cât se poate de repede dacă aţi aflat că un copil a trimis informaţii cu privire la persoana sa prin intermediul site-ului nostru Web fără consimţământul părintelui sau al tutorelui său. Ne puteţi contacta în modurile prezentate la începutul acestei politici.

Cui permitem accesul la informaţiile dvs.?

Nu vom permite accesul unor terţe părţi la datele dvs. personale, cu excepţia următoarelor cazuri:

când este vorba despre o companie din Grupul Samsung;
când este necesar să oferim posibilitatea personalului nostru, angajaţilor, agenţilor, furnizorilor sau partenerilor noştri comerciali să presteze un serviciu pentru noi sau o funcţie pentru dvs. inclusiv onorarea comenzilor de produse şi servicii achiziţionate prin intermediul acestui site Web; procesarea plăţilor prin card de credit sau debit care ţin de acelaşi tip de situaţie; să ofere asistenţă pentru marketing, cercetări de piaţă sau servicii pentru clienţi; şi să administreze orice conturi, să furnizeze produse sau servicii pe care vi le oferim acum sau în viitor sau să organizeze tombole gratuite cu premii, concursuri cu premii sau promoţii);
când considerăm că dezvăluirea informaţiilor dvs. altor firme, organisme financiare sau organe juridice este necesară sau de dorit pentru a preveni sau a detecta o fraudă;
când le destăinuim consilierilor noştri profesionişti;
când le dezvăluim cumpărătorului sau potenţialului cumpărător al firmei noastre;
când acest lucru este necesar pentru a respecta interesele noastre legitime; sau
în cazul în care acest lucru ne este cerut sau permis prin lege.

În cazul oricărei dezvăluiri a datelor dvs. personale către o terţă parte atent selecţionată conform listei de mai sus, ne vom conforma legii privind protecţia datelor, asigurându-ne că există prevederi contractuale care garantează că respectiva terţă parte:
nu utilizează datele dvs. personale pentru niciun alt scop decât cele pe care le specificăm noi şi în conformitate cu scopurile prezentate în această politică şi
desfăşoară suficiente măsuri de securitate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva procesărilor neautorizate sau ilegale şi împotriva pierderii, distrugerii sau deteriorării acestora.

În cazul în care permitem accesul la datele dvs. personale unui companii din Grupul Samsung sau al unei terţe părţi care este în afara Spaţiului economic european, nu vom face acest lucru înainte de a lua măsuri pentru a ne asigura că pentru informaţiile dvs. personale va fi asigurat acelaşi nivel de protecţie cu cel impus nouă de către legea privind protecţia datelor.

Vom lua toate măsurile de precauţie normale pentru a ne asigura că personalul şi angajaţii noştri care au acces la informaţii despre dvs. au beneficiat de o pregătire adecvată pentru a asigura procesarea respectivelor informaţii numai conform acestei politici şi conform obligaţiilor noastre stipulate de legea protecţiei datelor. Avem dreptul să luăm măsuri disciplinare împotriva personalului şi angajaţilor noştri în caz de nerespectare, dacă acest lucru este considerat necesar.

Marketingul direct şi preferinţele dvs.

1. Marketingul direct

Putem să utilizăm informaţiile pe care le deţinem despre dvs. pentru a vă oferi informaţii despre produse, promoţii, oferte speciale şi alte informaţii relative la produsele şi serviciile noastre sau care noi considerăm că vă interesează.

Vă putem trimite astfel de informaţii prin:

e-mail;
telefon (inclusiv telefoane automate, adică un apel care redă un mesaj înregistrat în prealabil, cu conţinut publicitar);
mesaj text SMS şi/sau orice altă formă de mesaj electronic (inclusiv MMS, mesaje imagine, mesaje cu conţinut video, mesaje instant şi mesaje de generaţie următoare);
poştă;
fax;
aplicaţii smartphone; site-uri Web de reţele sociale; Web 2.0; orice conţinut media pentru telefon mobil care nu este menţionat în altă secţiune din această listă sau
orice altă metodă care poate deveni uneori aplicabilă.

2. Preferinţele dvs. privind marketingul direct

În momentul în care ne furnizaţi informaţii despre dvs., în mod obişnuit vi se va oferi posibilitatea de a ne informa dacă nu doriţi ca respectivele informaţii să fie utilizate pentru marketing direct, fie de către noi, fie de către o terţă parte (inclusiv de către partenerii noştri comerciali). Vom utiliza respectivele informaţii pentru marketing direct în conformitate cu preferinţele dvs. [sau în cazul în care ne este permis să procedăm astfel prin lege]. În cazul în care consimţământul dvs. este necesar, de obicei îl vom solicita rugându-vă să bifaţi o casetă de „acceptare” pe acele pagini ale site-ului pe care cerem informaţii despre dvs. Caseta de „acceptare” poate fi sau nu diferenţiată pentru diferite tipuri de informaţii sau pentru diferite mijloace de marketing. Uneori ne putem baza pe ceea ce se numeşte „acceptare tacită”, dar numai în cazurile în care acest lucru este permis de către lege. De asemenea, putem utiliza un sistem de „neacceptare”, ceea ce înseamnă că trebuie să bifaţi caseta de „neacceptare” dacă nu doriţi să primiţi materiale de marketing direct de la noi, sau vă vom cere să certificaţi că introduceţi informaţii personale ştiind că acestea vor fi utilizate pentru marketing direct.

În cazul în care ne bazăm pe abordarea „acceptării tacite”, conform legii, ne vom asigura că toate mesajele de marketing pe care vi le trimitem vă vor pune la dispoziţie un mijloc simplu de a refuza marketingul direct pe viitor. De exemplu, într-un mesaj SMS este posibil să vă informăm că puteţi trimite un mesaj cu textul „Stop” la un număr de telefon sau în e-mailuri vă putem furniza o adresă e-mail la care puteţi trimite o cerere de neacceptare.

Prin „preferinţe” înţelegem dacă aţi acceptat sau nu să primiţi mesaje de marketing direct sau dacă sunteţi în situaţia de „acceptare tacită” şi dacă, prin urmare, vă putem trimite sau nu mesaje de marketing direct.

Vă puteţi schimba preferinţele (aşa cum sunt ele definite mai sus) cu privire la marketingul direct contactând office-ro@partner.samsung.com Samsung ELECTRONICS ROMANIA Şoseaua Pipera-Tunari, Nr. 1/VII, Nord City Tower, Voluntari, Ilfov Puteţi face acest lucru în orice moment. Mai mult, dacă primiţi material de marketing direct de la noi prin e-mail sau printr-un mesaj SMS, vi se va aminti în e-mailul sau în SMS-ul respectiv că aveţi posibilitatea de a solicita personal o modificare a preferinţelor dvs. Dacă vă răzgândiţi în privinţa preferinţelor dvs., nu vom elimina datele dvs. personale din bazele noastre de date, dar vom ţine cont de modificarea preferinţelor dvs. în cel mai scurt interval posibil.

Cum se pot obţine copii ale informaţiilor ce vă privesc sau cum pot fi corectate aceste informaţii?

Conform legii protecţiei datelor, aveţi dreptul de a solicita detalii privind datele dvs. personale pe care le deţinem. Avem dreptul să vă solicităm o mică taxă. Vom da curs prompt cererii dvs., într-un interval de maximum 40 de zile de la data primirii unei astfel de solicitări. Dacă doriţi să efectuaţi o astfel de solicitare, scrieţi către office-ro@partner.samsung.com Samsung ELECTRONICS ROMANIA Şoseaua Pipera-Tunari, Nr. 1/VII, Nord City Tower, Voluntari, Ilfov

Ajutaţi-ne să ne asigurăm că informaţiile pe care le deţinem despre dvs. sunt corecte şi actualizate. În cazul în care consideraţi că informaţiile pe care le deţinem despre dvs. sunt incomplete sau incorecte, scrieţi către office-ro@partner.samsung.com Samsung ELECTRONICS ROMANIA Şoseaua Pipera-Tunari, Nr. 1/VII, Nord City Tower, Voluntari, Ilfov în modul prezentat mai sus. Vom corecta sau actualiza toate informaţiile despre dvs. în cel mai scurt interval posibil.

Cum procedăm pentru a păstra informaţiile dvs. în siguranţă?

Ne dedicăm asigurării siguranţei informaţiilor dvs. Pentru a preveni accesul neautorizat, utilizarea, distrugerea sau divulgarea acestora am apelat la proceduri fizice, electronice şi manageriale adecvate pentru a proteja şi a securiza informaţiile pe care le colectăm prin intermediul acestui site Web. Aceste măsuri au fost luate pentru a preveni procesarea neautorizată sau ilegală a datelor dvs. personale precum şi pierderea, distrugerea sau deteriorarea accidentală a acestora. În ciuda acestor măsuri, nu putem garanta siguranţa informaţiilor dvs.

Protejăm securitatea informaţiilor prin următoarele măsuri:

utilizarea codificării unde este necesar;
utilizarea protecţiei pentru parole când este cazul; şi
limitarea accesului la informaţiile dvs. (de exemplu, numai personalul şi angajaţii noştri care au nevoie să le acceseze în scopurile descrise mai sus vor avea acces la acestea).

Ajutaţi-ne să păstrăm informaţiile dvs. în siguranţă alegând nume de utilizator sau parole greu de ghicit, modificând parola în mod regulat şi asigurându-vă că nu divulgaţi parola dvs. niciunei alte persoane.

Gestionarea linkurilor

Acest site poate conţine linkuri către alte site-uri asupra cărora nu deţinem controlul, iar alte site-uri Web asupra cărora nu deţinem controlul pot conţine linkuri către acest site Web. Deşi încercăm să ne asigurăm că facem trimitere numai către site-uri Web care au aceleaşi standarde de securitate şi confidenţialitate ca şi noi, din momentul în care aţi părăsit acest site Web nu putem fi răspunzători pentru protejarea şi confidenţialitatea niciunei informaţii pe care o furnizaţi pe alte site-uri Web. Trebuie să fiţi precauţi şi să cercetaţi declaraţia de confidenţialitate aplicabilă respectivului site Web.

Modulele „cookie” şi semnalizatoarele Web

Utilizăm module „cookie” pentru anumite zone ale site-ului nostru Web. odulele „cookie” sunt fişiere care stochează informaţii pe unităţile de hard disk sau browsere.
Ele permit acestui site Web să recunoască dacă l-aţi mai vizitat înainte. Modulele „cookie” ne permit să aflăm care secţiuni ale acestui site Web sunt cele mai populare, deoarece putem vedea ce pagini accesează vizitatorii şi cât timp petrec pe acestea. Studiind aceste informaţii putem adapta mai uşor acest site Web pentru a se potrivi necesităţilor dvs. şi vă putem oferi o experienţă de utilizare mai personalizată. De exemplu, modulele „cookie” ne permit să ne asigurăm că informaţiile afişate la următoarea dvs. vizită pe acest site Web se vor conforma preferinţelor dvs.

Puteţi configura browserul pentru a accepta toate modulele „cookie”, pentru a respinge toate modulele „cookie” sau pentru a vă anunţa în momentul în care este trimis un modul „cookie”. Fiecare browser este diferit, deci verificaţi meniul „Ajutor” al browserului dvs. pentru a afla cum să modificaţi preferinţele privind modulele cookie. De exemplu, în Microsoft Internet Explorer, puteţi şterge sau dezactiva module cookie selectând „Tools/Internet Options” (Instrumente/Opţiuni Internet) şi revizuind setările de confidenţialitate sau selectând „delete cookies” (ştergere module cookie). Reţineţi totuşi că acest site este proiectat pentru a funcţiona utilizând module cookie şi că dezactivarea acestora poate afecta utilizarea acestui site Web şi vă poate împiedica să beneficiaţi de acesta în totalitate.

Noi nu facem schimb de module „cookie” cu niciun site aparţinând unei terţe părţi şi cu niciun furnizor extern de date.

Acest site Web şi comunicaţiile generate din utilizarea şi/sau înregistrarea pe acest site Web, cum ar fi de exemplu, e-mailurile promoţionale, pot conţine imagini electronice cunoscute sub numele de „semnalizatoare Web”. În general, semnalizatoarele Web funcţionează împreună cu modulele cookie şi le putem utiliza împreună cu acestea pentru (de exemplu):

a număra vizitatorii acestui site Web;
a vedea dacă aţi dat curs unui e-mail sau dacă aţi făcut click pe un link, de exemplu, atunci când aceasta este o condiţie pentru a vă înscrie într-o competiţie;
a afla cât de eficientă a fost o campanie de marketing sau o competiţie;
a stabili nivelurile de interes pentru anumite elemente sau aspecte ale acestui site Web sau pentru anumite produse şi servicii disponibile pe acest site Web;
a evalua dacă reclamele sau competiţiile generează vânzări; sau
a înţelege cât de popular este un produs sau un serviciu şi modul în care nivelurile de interes variază de la un anumit produs sau serviciu Samsung la altul.