Samsung şi ESD au deschis Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din România

Dezember 03, 2011

Începând cu luna octombrie 2011, clienţii Samsung pot beneficia de asistenţă premium pentru produsele lor

București, 16 noiembrie 2011 – Samsung Electronics România şi ESD (Electronics Support Division), companie specializată în servicii after-sales, au deschis la începutul lunii octombrie 2011 Samsung Plaza, cel mai mare centru de service din România, cu o suprafaţă totală de 1.200 mp.

Noul centru de service introduce conceptul “All-in-One”, oferind o gamă completă de servicii, de la instalare, reparare şi suport tehnic până la comercializarea de produse si accesorii. Astfel, noul centru de service este singurul autorizat pentru repararea tuturor produselor aflate în portofoliul Samsung: telefoane mobile, notebook-uri, televizoare LCD sau PDP, audio-video şi electrocasnice. Conceptul “All-in-One” nu presupune doar asistenţă completă pentru utilizatori, ci şi servicii Premium, punându-se astfel accent pe timpul foarte scurt de reparare - o ora în cazul telefoanelor mobile Smart-Phone sau o zi în cazul televizoarelor cu o diagonală mai mare de 40 de inchi. Pentru produsele care nu vor fi reparate în acest timp se pot oferi produse la schimb, pe toată durata reparaţiei.

“Noul centru de service Samsung este complet echipat pentru a reduce cât mai mult disconfortul generat de necesitatea de a repara un produs, făcând parte din demersul companiei de a răspunde cât mai bine nevoilor clienţilor săi şi de a le oferi servicii complete”, spune Ionuţ Gherghe, Manager CS Division Samsung Electronics Romania.

“Pentru a asigura o transparenţă totală între client şi service, zona de reparare se află la vedere, fiind izolată prin intermediul unui zid din sticlă transparentă. În acest fel, clienţii pot asista la procesul de reparare a produselor lor. Mai mult, clientii beneficiază şi de serviciu online prin care pot afla în orice moment care este statusul reparării, prin simpla accesare a paginii web a companiei”, spune Bunda Ciprian, Director General Electronics Suport Division.

Totodată, Samsung Plaza înglobează un Showroom cu vânzare de produse şi accesorii, cu accent pe gama premium, unde clienţii pot testa ultimele tehnologii Samsung, beneficiind de asistenţă tehnică şi consiliere profesională.

Noul centru este situat pe Bulevardul Iuliu Maniu nr 7. şi este deschis de luni până vineri de la 9:00 la 21:00 şi sâmbăta de la 10:00 la 15:00.

Valoarea totală a investiţiei din partea Samsung si ESD, se ridică în jurul valorii de 200.000 euro. Acesta resprezintă doar un prim pas în colaborarea dintre Samsung si ESD, printre celelalte proiectele aflate în planul celor două companii numărându-se Academia Samsung pentru Tinerii Ingineri sau Centrul de Training.

Despre Samsung Electronics
Samsung Electronics Co., Ltd. este lider mondial în industria semiconductorilor, a telecomunicaţiilor, a dispozitivelor media digitale şi a convergenţei digitale, cu vânzări consolidate de 135,8 miliarde USD în anul 2010. Compania are aproximativ 190.500 de angajaţi în 206 de birouri din 68 de ţări, fiind alcatuită din opt divizii principale de afaceri - Visual Display, Mobile Communications, Telecommunication Systems, Digital Appliances, IT Solutions, Digital Imaging, Memory, System LSI și LCD. Recunoscut ca unul din brandurile cu cea mai rapidă dezvoltare în lume, Samsung Electronics este lider în productia de monitoare digitale, chip-uri de memorie, telefoane mobile şi televizoare TFT-LCD. Vizitaţi www.samsung.com pentru mai multe informaţii.

Despre Electonics Suport Division
ESD este o companie cu capital 100% românesc ce oferă servicii de service (reparaţii) pentru telefoane mobile, echipamente audio video, echipamente IT şi electrocasnice. Compania a fost înfiinţată la începutul anului 2009, ca raspuns la cererea pieţei privind necesitatea serviciilor rapide şi de înalta calitate, şi are în componenţă personal specializat, cu experienţă în domeniu. Compania deţine laboratoare ce corespund celor mai exigente cerinţe ale producătorilor, privind atât dotarea cu instrumente de reparaţii şi control, cât şi normele specifice de intervenţii în condiţii ESD. Totodată, compania deţine un sistem on-line de urmărire a proceselor de intervenţie, care permite optimizarea timpilor, astfel încat terminalele trec prin toate etapele într-un timp foarte scurt, pentru a satisface pe deplin clientii. De asemenea, locaţiile au fost amenajate într-un mod primitor, cu zone spaţioase de aşteptare, unde clienţii pot intra în contact cu cele mai noi tehnologii. Pentru mai multe informaţii vizitaţi www.esd-rom.ro.