ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА ПРЕДУСТАНОВЛЕННОЙ ОПЕРАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ MICROSOFT

В соответствии с условиями Лицензионного Соглашения с Конечным Пользователем по Использованию Программного Обеспечения Microsoft изготовитель ноутбуков марки Samsung компания «Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» (далее «Самсунг», «Изготовитель») осуществляет настоящую процедуру возврата предустановленной операционной системы производства компании Microsoft (далее «ОС»).  В данной процедуре ОС означает программное обеспечение реализуемое вместе с ноутбуком, которое может включать Диск(и) для восстановления системы, Диск(и) с системными файлами и иные диски, поставляемые в комплекте с ноутбуком.

Данная процедура возврата вступает в силу с 01 августа 2009г.

Условия Изготовителя по осуществлению возврата ОС

1. Для осуществления возврата ОС и выплаты соответствующего денежного возмещения должны быть выполнены одновременно следующие условия:

1. Возвращаемая ОС установлена на предназначенный Изготовителем для поставок и реализации на территории Российской Федерации ноутбук приобретенный в Российской Федерации.
2. Возвращаемая ОС установлена на ноутбук, надлежащим образом сертифицированный в соответствии с применимым законодательством.
3. Потребитель отказался принять Лицензионное Соглашение с Конечным Пользователем по Использованию Программного Обеспечения Microsoft.
4. Сертификат, подтверждающий аутентичность копии ОС (наклейка COA), не поврежден.
5. Диск(и) для восстановления системы, диск(и) с системными файлами и иные диски, поставляемые в комплекте с ноутбуком не был(и) вскрыт(ы) и не использовались.
6. Потребитель имеет оригинал чека, подтверждающего покупку ноутбука.

2. Заявление потребителя на возврат ОС и выплату соответствующего денежного возмещения («Заявление»)может быть удовлетворено только в случае, если потребитель выполнил все условия, изложенные выше в пп (1.1)-(1.6). При этом начиная с 01 сентября 2009г. потребитель может обратиться с Заявлением в течение четырнадцати (14) календарных дней с даты покупки ноутбука. Датой обращения считается дата подачи Заявления в Уполномоченный Сервисный Центр (далее «УСЦ»), как указано ниже.
3. Потребитель может связаться с Единой Службой Поддержки по телефону 8 (800) 555 55 55 для получения консультации по процедуре удаления ОС и возврата денежных средств (звонки со стационарных телефонов на телефон Единой Службы Поддержки из любого региона России бесплатные).
4. Потребитель предоставляет в УСЦ  ноутбук со всеми прилагаемыми дисками, а также  документы подтверждающие покупку ноутбука.
5. УСЦ рассматривает Заявление потребителя. При выполнении всех изложенных требований УСЦ осуществляет удаление предустановленной ОС с жесткого диска и  наклейки СОА с номером лицензии с корпуса ноутбука. УСЦ информирует потребителя о сроке возврата ноутбука. Обычно период, необходимый для удаления ОС составляет три рабочих дня. В случае если срок, необходимый для удаления ОС  и наклейки СОА превышает указанный обычный период, УСЦ уведомляет потребителя об увеличении срока.
6. После удаления ОС УСЦ уведомляет потребителя о возможности забрать ноутбук.
7. При получении ноутбука потребитель получает Заключение об Удалении Предустановленной ОС (далее «Заключение»), необходимое для получения возмещения.
   В течение 30 дней с даты получения Заключения потребитель направляет почтой в информационный центр компании Самсунг Электроникс по указанному в Заключении адресу следующие документы:
   - оригинал Заключения, вместе с Сертификатом, подтверждающим аутентичность копии ОС (наклейка COA)
   -копии  товарного и кассового чеков
   - диски с дистрибутивами ОС (если были в комплекте поставки и упомянуты в Заключении)
   Выплата возмещения осуществляется на банковский счет потребителя по указанным реквизитам в течение 14 дней с даты получения Заключения.
   

8. Потребитель должен принять во внимание, что гарантийные обязательства на ноутбук, изложенные в гарантийном талоне, остаются в силе, за исключением  того, что изготовитель не гарантирует совместимость ноутбука с ОС, самостоятельно установленной потребителем, а также отказывается от любых обязательств и ответственности за поломки в том числе снижение производительности, возникновение ошибок в работе ноутбука, возникающие по причине установки иной ОС.

Сумма, подлежащая возмещению при отказе от использования предустановленной ОС*:

Изготовитель оставляет за собой право пересматривать суммы возмещения за возврат неиспользуемой предустановленной ОС по своему усмотрению. О таких изменениях Изготовитель уведомляет потребителей путем размещения соответствующей информации на своем веб-сайте (www.samsung.ru)

За дополнительной информацией обращайтесь по адресу http://www.samsung.com/ru/support/CompensationforWindowsOS.html

Примеры лицензионных OEM соглашений на русском языке на использование ОС доступны на сайте компании Майкрософт: http://www.microsoft.com/rus/licensing/General/Examples/Default.aspx

* Сумма возмещения выплачивается в рублях по курсу доллара США к рублю РФ, установленному ЦБ РФ на дату предоставления ноутбука в УСЦ.