Что делать, если не отправляются SMS на Samsung Galaxy

Дата последнего обновления : 08-02-2024

В этой статье вы узнаете, что делать если при отправке SMS-сообщений появляется ошибка или сообщение не отправляется.

SMS-сообщение не отправляется

Что делать, если не отправляются SMS на любые номера

1 Перезагрузите устройство.

Выключите и включите смартфон. Для этого: нажмите и удерживайте одновременно клавиши уменьшения громкости и питания (включения/выключения) в течении 15-ти секунд.

Попробуйте отправить SMS. Если SMS не отправляется, перейдите к следующему шагу.

2 Проверьте баланс SIM-карты.

Возможно, средств на балансе недостаточно или израсходован пакет SMS. Чтобы проверить баланс, наберите соответствующий код в приложении «Телефон».

Код проверки баланса можно уточнить у вашего оператора сотовой связи.

  • Если денег недостаточно, пополните баланс и попробуйте отправить SMS.
  • Если деньги на счету есть или SMS все равно не отправляются, перейдите к следующему совету.
3 Проверьте номер SMS-центра.

SMS-центр — это специальный номер оператора связи, через который отправляются SMS. Этот номер хранится в памяти SIM-карты и вписывается через настройки смартфона. Если номер не указан или указан неверно, то SMS отправить не получится — появится ошибка.

Проверьте, что на вашем устройстве вписан правильный SMS-центр. Чтобы узнать его: откройте приложение Сообщения > нажмите Опции > выберите Настройки Дополнительно SMS SMS-центр.

Если правильный номер уже указан или это не помогло, перейдите к следующему шагу.

4 Проверьте смартфон/планшет с SIM-картой другого оператора.

Поставьте в устройство SIM-карту другого оператора и попробуйте отправить SMS. SIM-карту можно взять у друзей или родственников, проверка займет не более 5-ти минут.

Бесполезно ставить вашу SIM-карту в другой телефон. Нужно именно в ваш смартфон поставить другую SIM-карту.

  • Если с SIM-картой другого оператора SMS отправляются, то что-то случилось у оператора связи или сломалась SIM-карта. В этом случае обратитесь к оператору связи.
  • Если SMS все равно не отправляются — попробуйте следующий совет.
5 Очистите данные приложения «Сообщения».

Чтобы очистить данные приложения Сообщения, откройте меню Настройки > выберите пункт Приложения > выберите приложение Сообщения в списке > выберите пункт Память > нажмите Очистить данные. Тексты полученных сообщений будут удалены.

Если правильный номер уже указан или это не помогло, перейдите к следующему шагу.

6 Проверьте работу устройства в безопасном режиме.

Загруженные приложения могут влиять на работу устройства, в том числе блокировать отправку SMS. Чтобы проверить, влияют ли загруженные приложения на SMS, загрузите устройство в безопасном режиме. В этом режиме все загруженные приложения отключаются (не работают).

Попробуйте отправить SMS. Если в безопасном режиме SMS отправляются, перезагрузите устройство. Затем удаляйте загруженные приложения по одному до тех пор, пока SMS не начнут отправляться. Лучше начать с тех приложений, которые вы загрузили недавно.

Если в безопасном режиме SMS не отправляются, перейдите к следующему совету.

7 Отключите сторонние приложения.

Проверьте список приложений в администраторах устройства. Для этого: откройте меню Настройки > Приложения > Опции > Особые права доступа > Администраторы устройства. Отключите приложения в списке.

8 Сделайте сброс данных.

Сброс настроек приведет к возврату смартфона к заводскому состоянию, все данные и установленные приложения будут удалены с вашего устройства. Сброс настроек нужен, чтобы исключить программные ошибки со стороны смартфона.

Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.

9 Обратитесь в сервисный центр.

Если все предыдущие шаги не помогли, рекомендуем обратиться в сервисный центр.


Что делать, если не отправляются SMS на короткие номера

Проверьте настройки отправки сообщений на короткие номера.

Откройте меню Настройки > Приложения > Опции > Особые права доступа > SMS-сервисы премиум-класса. Выберите приложение Сообщения в списке — если у вас было установлено значение Никогда не разрешать, измените настройку на Всегда спрашивать или Всегда разрешать.

Изменение настройки отправки SMS на короткие номера

Что делать, если не отправляются SMS на один конкретный номер

Проверьте как записан номер. Возможно, он записан неправильно, например без знака "плюс".

Попробуйте отправить SMS указав в поле «Кому» номер вручную в международном формате с кодом оператора: +7999ХХХХХХХ. 

Что делать, если не отправляются только длинные SMS-сообщения

Если не отправляются только длинные сообщения (больше одного), возможно, сообщение преобразуется в MMS, а у пользователя не подключена такая услуга или нет настроек.

Проверьте на экране набора справа, отображается ли цифрами количество набранных символов. Если вместо цифр отображается значение в килобайтах, значит вы набрали текст размером более 5-ти сообщений. В этом случае SMS будет преобразовано в MMS, которое может не отправляться из-за того, что нет настроек или не подключена такая услуга.

Слишком длинное SMS-сообщение

Благодарим за отзыв!