Программа «VIP*- Сервис»

1. Организатором программы «VIP- Сервис» является ООО «Самсунг Электроникс» (далее – «Организатор»), место нахождения: г. Москва, ул. Новинский бульвар, д. 31

2. Программа «VIP- Сервис» действует на территории Российской Федерации, республиках Беларусь и Армения.

2.1. Условия программы VIP сервис, на территории республики Армения, указаны на сайте фирменного магазина VESTA http://vesta.am/guarantee.

3. Программа «VIP- Сервис» действует с 01 мая 2011 года до ее полной или частичной отмены Организатором

4. В программе «VIP- Сервис» могут участвовать потребители - физические лица, достигшие 18 лет, которые приобрели в фирменном магазине Самсунг (согласно списку из п. 6.1. настоящих правил) товар Самсунг из перечня согласно п. 5 настоящих правил, предназначенный для реализации на территории Российской Федерации, республики Беларусь и имеющий официальные знаки соответствия, и зарегистрировались в порядке, предусмотренном п. 8 настоящей программы (далее Участник).

5. Список товаров, на которые распространяется действие программы «VIP- Сервис» (далее VIP продукт), размещен на странице http://www.samsung.com/ru/support/vipservice/.

6. Партнеры программы «VIP- Сервис»

6.1. Фирменные магазины Самсунг, информация о которых размещена по адресу http://www.samsung.com/ru/brandshops/

6.2. Авторизованные сервисные центры Самсунг, информация о которых размещена на сайте http://www.samsung.com/ru/support/locator/

7. Участникам программы «VIP- Сервис» предоставляются следующие преимущества:

  • Дополнительные 6 месяцев бесплатного сервисного обслуживания** после окончания гарантийного срока и срока бесплатного сервисного обслуживания (при его наличии), установленных изготовителем;
  • Звонки на выделенную линию Единой службы VIP поддержки – 8-800-555-55-88;
  • Индивидуальный контроль сроков обслуживания со стороны компании производителя;

8. Процедура регистрации и участия в программе «VIP- Сервис»:

8.1. Купить VIP продукт в одном из фирменных магазинов Самсунг.

8.2. Зарегистрировать продукт на сайте компании http://www.samsung.com/ru/support/vipservice

8.3. Регистрация Участника осуществляется Организатором в течение 20 рабочих дней с момента получения Организатором анкеты.

8.4.  На указанный в онлайн-форме адрес электронной почты будет отправлен сертификат с персональным номером участника программы «VIP Сервис».

8.5.  Лицо становится Участником с момента получения от Организатора сертификата с персональным номером участника программы «VIP Сервис».

8.6.  При обращении в Единую службу VIP поддержки Участнику программы «VIP- Сервис» необходимо назвать данные, указанные в анкете при регистрации в программе «VIP- Сервис».

8.7.  Для устранения возникшего недостатка Товара в рамках дополнительных 6 месяцев бесплатного сервисного обслуживания Участнику Программы «VIP Сервис» необходимо предоставить VIP продукт  в  Авторизованный сервисный центр Самсунг и предъявить распечатанный Сертификат.

8.8. Организатор может обращаться к Участнику посредством сотовой связи или электронной почты с вопросами, а Участник должен ответить Организатору на вопросы о качестве VIP продукта, выявленных недостатках, пожеланиях относительно функциональности товара, об уровне сервисного обслуживания или предоставить иную информацию об используемом VIP продукте.

9. Иные условия:

9.1. Организатор оставляет за собой право связаться с Участником для уточнения информации, указанной при регистрации.

9.2. Организатор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Программу без предварительного уведомления Участника либо в любой момент прекратить действие программы «VIP- Сервис».

9.3. Все специальные условия предоставляются в натуральной форме, и Участник не вправе требовать от Организатора получения денежного эквивалента. Какие-либо денежные выплаты Участнику не производятся.

9.4. Участник дает согласие на обработку, распространение (в том числе передачу при сотрудничестве с третьими лицами), использование, блокирование, уничтожение, обезличивание, трансграничную передачу своих персональных данных, указанных при регистрации, группе лиц Компании Самсунг Электроникс Ко. Лтд.

9.5. Регистрация в качестве Участника и участие в акции означает ознакомление Участника с настоящими Правилами и полное согласие с ними.

* ВИП
** Бесплатное сервисное обслуживание  – устранение недостатков Товара, без взимания платы за ремонт и замененные запасные части на условиях, указанных в гарантийном талоне на Товар.