شركة سامسونج للإلكترونيات

تعد شركة سامسونج للإلكترونيات من بين أفضل عشرة جهات تصنيع إلكترونيات في العالم، كما أنها إحدى الشركات الرائدة المعترف بها فيما يتعلق بثورة التقارب الرقمي. فمنذ بدايتها في عام 1969, انتقلت سامسونج للإلكترونيات من خط الإنتاج القائم على الأسلوب التناظري لتصبح إحدى شركات المنتجات الرقمية المبتكرة الحاصدة للجوائز وتعتبر حاليًا جهة التصنيع الأولى على مستوى العالم في مجال تصنيع الهواتف المحمولة CDMA وشاشات LCD وCRT، بالإضافة إلى شرائح ذاكرة DRAM وأفران الميكروويف.

وجدير بالذكر أن مبيعات المنتجات الإلكترونية وصلت على مستوى العالم إلى 36.9 مليار دولار ووصل عدد العاملين بها إلى أكثر من 75 ألف موظف في 87 منشأة واتسعت شبكتها العالمية لتمتد إلى 47 دولة، مما يجعل شركة سامسونج ضمن الشركات العالمية العملاقة ، فضلاً عن أن علامتها التجارية تعتبر ضمن أفضل 100 علامة تجارية في العالم طبقًا لمجلة BusinessWeek.

شركة سامسونج للإلكترونيات - الخليج (SGE)

تمتد عمليات سامسونج في المنطقة عبر 11 دولة من بينها دول مجلس التعاون الخليجي والمملكة العربية السعودية ودول المشرق العربي ومصر. استنادًا إلى رؤيتها فيما يتعلق بمفهوم "التقارب الرقمي", تشترك الشركة على نطاق واسع في الإلكترونيات الموجهة إلى المستهلك وتكنولوجيا المعلومات والهواتف المحمولة يدويًا عبر هذه الأسواق. وفي السنة المالية التي انتهت في 31 ديسمبر عام 2006, حققت شركة سامسونج للإلكترونيات - الخليج مبيعات بلغت قيمتها 542 مليون دولار أمريكي.

وتجدر الإشارة إلى أن عدد العاملين في شركة سامسونج للإلكترونيات - الخليجوالتي يقع مقرها في دبي بالإمارات العربية المتحدة، يزيد على 90 موظفًا عبر المنطقة.

توفر سامسونج أيضًا خدمة للعملاء من خلال الاتصال بمركز الخدمات على الرقم 800-SAMSUNG، وهو أحد مبادرات الشركة فيما يتعلق بإدارة العلاقة مع العملاء (CRM) المصممة للمساعدة على فهم متطلبات العملاء وبالتالي الإيفاء بتوقعاتهم.

من خلال الوصول إلى مركز الاتصالات عبر الرقم 800-SAMSUNG, يستطيع العملاء الحصول على المساعدة في أمور مختلفة من بينها الحصول على معلومات عن المنتجات وتسجيل ملاحظاتهم والسعي للحصول على دعم ما بعد البيع. بالإضافة إلى ذلك, يمكن للعملاء تقديم اقتراحاتهم حول الميزات التي يرغبون في توفرها بالمنتجات التي تقدمها سامسونج، مما يضمن إمكانية تخصيص المنتجات المستقبلية بحيث تتضمن رغباتهم.

وضعت سامسونج معايير صناعة الإلكترونيات في المنطقة من خلال طرحها للعديد من المنتجات الرقمية التي تعد الأولى من نوعها.

وقامت سامسونج أيضاً بتطوير ميزة U-track التي تمثل أول نظام مضاد للسرقة يتوفر بالهواتف المحمولة. كما تعتبر سامسونج أول من طرح مشغلات أقراص Blu-Ray التي تعد الجيل التالي من نسق التخزين عالية الوضوح. واستمرت الشركة في التزامها بإعادة تشكيل صناعة أجهزة التلفزيون عالية الوضوح من خلال طرح سلسلة من شاشات LCD عالية التقنية تتسم بتصميماتها المبتكرة لتضمن أفضل تجربة استمتاع للعملاء. كما قامت سامسونج للإلكترونيات بطرح طابعات غير مسبوقة تناسب أنماط الحياة المختلفة، وذلك من خلال تقديم طابعة ML-1630 وهي طابعة ليزر أحادية اللون ذات أقل سُمك في العالم وكذلك طابعة SCX-4500 متعددة الوظائف.