كيفية استكشاف مشكلات بيانات الجوال وإصلاحها

تاريخ اخر تحديث : يناير ١١. ٢٠٢٢

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام بيانات الجوال، فقد تكون هناك مشكلة في تغطية شبكة الهاتف الخلوي أو بالإعدادات. راجع الإرشادات التالية لاستكشاف مشكلتك وإصلاحها.

تأكد من ترقية برامج الجهاز والتطبيقات ذات الصلة لأحدث الإصدارات قبل تطبيق التوصيات المذكورة أدناه. لتحديث برامج هاتفك المتحرك، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات تحديث البرنامج.

الخطوة 2. انقر فوق تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

التحقق من تمكين بيانات الجوال على جهازك

أولاً، تحقق من تمكين بيانات الجوال على جهازك.

الخطوة 1. اسحب الجزء العلوي من الشاشة لأسفل.
الخطوة 2. من القائمة، تحقق من تشغيل بيانات الجوال.

اسحب لأسفل للتحقق مما إذا كانت بيانات الجوال قيد التشغيل

في حالة تمكين بيانات الجوال مع استمرار المشكلات، فحاول إعادة تشغيل جهازك قسرياً.

اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب لإيقاف تشغيل الجهاز اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت ومفتاح الجانب لإيقاف تشغيل الجهاز

الخطوة 1. أوقف تشغيل جهازك عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت و مفتاح الجانب في نفس الوقت، ثم حدد إيقاف التشغيل.

اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والجانب.

الخطوة 2. بعد إيقاف الشاشة، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت و مفتاح الجانب في آنٍ واحد.

تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة. تحرير المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

الخطوة 3. حرر المفاتيح بمجرد ظهور شعار Samsung على الشاشة.

ملاحظة:

  • سيتم الاحتفاظ ببياناتك وملفاتك حتى في حالة إعادة التشغيل القسري لجهازك.
  • قد يختلف موقع مفتاح مستوى الصوت ومفتاح الجانب تبعًا لطراز الجهاز.

إذا كان اتصال شبكة الجوال لديك غير مستقر ولا يمكنك استخدام بيانات الهاتف الجوال، فحاول إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

إعدادات الإدارة العامة إعدادات الإدارة العامة

الخطوة 1. انتقل إلى الإعدادات وحدد الإدارة العامة.

تحديد إعادة الضبط تحديد إعادة الضبط

الخطوة 2. حدد إعادة الضبط.

حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة

الخطوة 3. حدد إعادة ضبط إعدادات الشبكة.

انقر فوق إعادة ضبط إعدادات انقر فوق إعادة ضبط إعدادات

الخطوة 4. تحقق من المعلومات الظاهرة على الشاشة وانقر فوق إعادة ضبط الإعدادات.

انقر فوق إعادة الضبط انقر فوق إعادة الضبط

الخطوة 5. انقر فوق إعادة الضبط.

ملاحظة:

  • يرجى ملاحظة أن إعادة ضبط شبكاتك ستؤدي إلى إعادة ضبط إعدادات الشبكة اللاسلكية والبلوتوث والشبكات الأخرى.

إذا جربت الطرق المذكورة أعلاه ولكنك لا تزال غير قادر على استخدام بيانات الهاتف الجوال على جهازك، فربما تكون لديك مشكلة في التغطية الخلوية. قد تحتاج إلى الاتصال بشركة الاتصالات الحالية لإعادة ضبط جهازك إذا قمت بتغيير مشغل شبكة الهاتف الجوال مؤخرًا مع احتفاظك بنفس الهاتف. اتصل بمقدم الخدمة للحصول على مزيد من المساعدة.

ملاحظة:

  • حاول استخدام بيانات الهاتف الجوال على جهازك بعد كل خطوة.
  • يرجى مراجعة مركز الدعم للحصول على المعلومات ذات الصلة، إذا اتبعت الخطوات المذكورة أعلاه مع استمرار المشكلة.
  • قد تختلف القائمة ولقطات الشاشة حسب طراز الجهاز وإصدارات نظام التشغيل.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المتحرك أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung، فيمكنك إرسال سؤال إلينا من خلال تطبيق Samsung Members. تعرف على المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات