لا يتعرف جوال Samsung الذكي الخاص بي على بصمات الأصابع. كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟

تاريخ اخر تحديث : يونيو ١٥. ٢٠٢٣

قد يتأثر أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع بهاتفك بمجموعة من العوامل؛ مثل حالة لاصق حماية الشاشة، ونظافة الأصابع، وطريقة وضع إصبعك فوق المستشعر، أو حتى إذا كنت تستخدم الشحن اللاسلكي للجهاز. 

ملاحظات:

  • في حالة استخدام ميزة درع لراحة العينين فقد تتوقف لبعض الوقت عند التعرف على بصمات الأصابع وذلك لتحسين التعرف على بصمات الأصابع.
  • قد تختلف لقطات الشاشة حسب إصدار البرنامج. 

قد لا يتعرف مستشعر بصمة الإصبع بجوالك على بصمات الأصابع بشكل صحيح بسبب عوامل مختلفة تتعلق ببصمة الإصبع أو البيئة المحيطة. يرجى المحاولة مرة أخرى بعد التحقق من عدم تعرض أصابعك للجفاف أو الرطوبة المفرطة ومن وضعها بالكامل فوق منطقة المستشعر. 

يصعب التعرف على البصمات الجافة يصعب التعرف على البصمات الجافة

يصعب التعرف على بصمات الأصابع في حال تعرضها للجفاف المفرط. يرجى إعادة المحاولة بعد ترطيب يديك بالغسول أو عبر الضغط بقوة أكبر على المستشعر.

مستشعر بصمات الأصابع يستغرق فترة أطول مستشعر بصمات الأصابع يستغرق فترة أطول

قد يكون رفع إصبعك عن المستشعر بسرعة كبيرة سببًا في عدم قدرة المستشعر التعرف على بصمات أصابعك. يرجى المحاولة مرة أخرى عن طريق ترك إصبعك على المستشعر لفترة أطول.

ضع الإصبع على كامل منطقة مستشعر بصمة الإصبع ضع الإصبع على كامل منطقة مستشعر بصمة الإصبع

يعد وضع إصبعك بشكل غير صحيح فوق المستشعر ضمن الأسباب المحتملة لعدم قدرة المستشعر التعرف على بصمات أصابعك. يرجى المحاولة مرة أخرى عن طريق وضع إصبعك على مستشعر بصمة الإصبع بالكامل.

زاوية تغيير بيانات بصمات الأصابع زاوية تغيير بيانات بصمات الأصابع

إذا كانت بصمة إصبعك لا تتطابق مع بيانات بصمة الإصبع على جهازك، فيرجى المحاولة مرة أخرى عن طريق تغيير زاوية إصبعك أو عن طريق إضافة بصمة إصبع جديدة.

ملاحظة:

  • نوصي بتسجيل بصمة إصبعك في وضع مريح لإصبعك للتأكد من مطابقة بصمة الإصبع التي يتم قراءتها للبصمة المسجلة على الجهاز. ضع اصبعك في منتصف المستشعر وتحرك نحو الأعلى والأسفل واليسار واليمين عند إعادة تسجيل بصمة إصبعك.

نصائح

إضافة بصمات أصابع إضافية

نوصي أيضًا بتسجيل بصمات أصابع متعددة على جهازك في حالة تلف بصمة إصبعك بسبب إصابة أحد الأصابع أو غير ذلك كإجراء وقائي. يمكنك إضافة ما يصل إلى أربع بصمات أصابع مختلفة. لإتمام ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "المقاييس الحيوية والأمان"، ثم "بصمات الأصابع". أدخل بيانات اعتماد قفل الشاشة الآمن. حدد "إضافة بصمة إصبع". اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإضافة بصمة الإصبع ثم انقر على "تم".

أضف بصمات أصابع متعددة أضف بصمات أصابع متعددة

نصائح

الإعداد المسبق لطرق الأمان البديلة

نوصي بإعداد طرق أمان بديلة مسبقًا، مثل رقم التعريف الشخصي العادي أو كلمة المرور أو النمط لاستخدامها في حالة حدوث عطل بمستشعر بصمات الأصابع، بدلاً من متابعة إعادة تعيين إعدادات المصنع.
لإتمام ذلك، انتقل إلى "الإعدادات"، ثم "المقاييس الحيوية والأمان"، ثم حدد أحد الخيارات المتنوعة، بما في ذلك النمط، ورقم التعريف الشخصي، والتعرف على الوجه، وما إلى ذلك، لإعداد طرق إضافية لإلغاء قفل جوالك.

الإعداد المسبق لطرق الأمان البديلة الإعداد المسبق لطرق الأمان البديلة

تأكد من عدم تعرض واقي الشاشة أو شاشة اللمس في منطقة مستشعر بصمات الأصابع للخدش أو التلف.

يؤثر واقي الشاشة على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع يؤثر واقي الشاشة على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع

قد يؤثر تلطخ واقي الشاشة الخاص بك بالأوساخ أو المواد الغريبة الأخرى، أو تعرضه للخدش أو التلف، على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع بجوالك.

يؤثر واقي الشاشة غير الأصلي على الأداء يؤثر واقي الشاشة غير الأصلي على الأداء

إذا كنت تستخدم واقي شاشة غير أصلي مقدما من جهة خارجية غير مصرح به من قبل Samsung، فقد تؤثر أنماطه المحددة (النقطة، الشبكة، غير ذلك) أو سمكه أو المادة المصنوع منها على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع.

ملاحظة:

  • يرجى استبدال واقي الشاشة بآخر جديد في حالة تعرضه للأوساخ أو الخدش. نوصي أيضًا بإعادة تسجيل بصمة إصبعك للتعرف عليها بشكل مثالي بعد استبدال الطبقة الواقية.
  • تأكد من نظافة وجفاف أصابعك ومنطقة مستشعر بصمات الأصابع بالجزء السفلي الأوسط من الشاشة.
  • قد لا تتمكن من تسجيل بصمات أصابعك أو مسحها ضوئيًا بشكل صحيح في حالة استخدام واقي شاشة سميك أو مصنوع من الزجاج أو السيليكون أو عليه نقوش.
  • لا تستطيع Samsung ضمان التوافق مع منتجات الجهات الخارجية، حيث قد يؤثر سمك وبنية الطبقات الواقية أو واقيات الشاشة على عمل مستشعر بصمات الأصابع.
  • يختلف موضع المستشعرات باختلاف الجهاز. تنطبق المشكلات المحتملة الموضحة أعلاه على أجهزة الاستشعار المثبتة فقط بالشاشة.

يمكن أن تؤثر الموجات الكهربائية المنبعثة على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع بجهازك عند شحن الجهاز لاسلكيًا.

أثر الشحن اللاسلكي على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع أثر الشحن اللاسلكي على أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع

قد ينخفض أداء وظيفة التعرف على بصمات الأصابع خلال الشحن اللاسلكي للجهاز.

أعد المحاولة بعد انتهاء عملية الشحن اللاسلكي أعد المحاولة بعد انتهاء عملية الشحن اللاسلكي

حاول مرة أخرى بعد التأكد من إنهاء عملية الشحن اللاسلكي لجهازك.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات