Smart hjälp med smartphones och tablets

Av Samsung Nordic 21.02.2017

Smart Living Sustainability Social Innovation Utbildning

mobiltelefon, mobil, samsung, chatt, apps, hjälp, smartphone, live chat, teknisk support, smart tutor, customer service, programuppdatering, support online, customer service online,

Listan på det vi kan göra med våra smartphones blir bara längre och längre. Vi kan göra allt från att deklarera och beställa mat till att starta bilen och checka in på flyget. Men ju mer vi kan göra, desto viktigare är det att tekniken fungerar och att vi förstår hur.

Att göra den nya teknikens möjligheter tillgängliga för så många som möjligt har ända sedan starten varit en stark drivkraft hos Samsung. Genom åren har Samsungprodukter används inom sjukvården, i skolor, på universitet och av miljontals människor världen över.

Och ständigt pågår utmaningen att försöka bli ännu bättre. Det kan handla om att utveckla en ny produkt eller funktion. Det kan handla om att förfina tillverkningen och använda resurser på ett smartare sätt. Men det kan också handla om att förbättra kundservice. För lika viktigt som det är att produkterna bryter ny mark, är det att alla som har en Samsungprodukt ska kunna få snabb hjälp om något är eller känns fel.

Onlie-supprt-samsung-sub-image.jpg

Smart Tutor är en snabb och effektiv fjärrsupport som kopplar upp mot kundens mobil och tablet på distans och hjälper användaren att försöka lösa eventuella problem. Den stora fördelen med fjärrsupport är att den som ringer kan följa med på skärmen samtidigt som hen pratar med en tekniker. Till skillnad från traditionell support kan Smart Tutor ge kunder en ökad förståelse för hur deras mobil eller tablet fungerar.

Vill du veta mer om hur du kan använda Smart Tutor? Läs mer här.