삼성전자는 고객을 감동시키고, 고객으로부터 신뢰와 사랑을 받는 동시에 사회발전에도 기여할 수 있는 창조적 리더로 거듭나기 위해 노력하고 있습니다. 이를 위해 2010년에는 다양한 프로슈머활동과 소셜 네트워크 서비스를 통해 고객과의 양방향 소통을 강화하였습니다.