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    숙박

    삼성의 뛰어난 디지털 솔루션을 통해 투숙객이 만족하는 유연한 맞춤형 숙박 서비스를 제공합니다.

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주요 기능

  • 편의시설 강화

    편의시설 강화

    삼성의 첨단 기술을 활용한 부가가치형 편의시설 제공

    • 회사 단체 손님과 레저 여행객 등 고객층 확대
    • 부가가치 서비스를 통한 부가 수익창출로 전반적인 매출과 수익 증대
    76% 호텔리어

    76%의 호텔리어는 "룸당 매출"(REVPAR) 개선을 위해 IT 시설에 투자할 용의가 있다고 응답하였습니다.

    출처 : 레즈넥스트 글로벌 솔루션(RezNext Global Solutions), 숙박업계의 최우선 과제인 기술투자: 레즈넥스트 설문조사 보고서(2014)
    한 여성이 Healing spa 30% off 라는 문자와 여성이 스파받는 이미지가 나오는 스마트 사이니지를 바라보는 모습을 보여주고 있습니다.
    디지털 기술을 이용한 직관적인 로비 재단장 및 편의시설 개선
    손님이 로비에 발을 들여놓는 순간부터 화려한 비디오 월로 손님에게 잊지 못할 첫인상을 만들 수 있습니다.
    비디오 월과 매직인포(MagicINFO) 솔루션으로 만들어낸 화려한 영상은 손님들의 관심을 시각적으로 사로잡을 수 있을 뿐 아니라 호텔 편의시설에 대한 행사 정보를 전달할 수 있습니다.
    객실로 가기 전 투숙객은 호텔 전체에 설치되어 있는 터치가 가능한 키오스크를 통해 호텔 정보를 찾아 볼 수 있습니다.
    한 여성이 그래프가 나오는 전자칠판앞에서 태블릿을 들고 설명을 하고 있고, 그 앞에 앉아있는 두 남녀가 태블릿을 들고 바라보고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    스마트 기술로 출장객 업무 간소화
    최신 인터랙티브 회의실을 갖춘 호텔은 출장객에게 매우 유용합니다.
    출장 온 손님들은 터치스크린 기능이 있는 전자칠판(MagicIWB) 솔루션을 통해 회의 중 바로 파일을 공유하거나 필기할 수 있는 기능에 매우 만족 해할 것입니다.
    또한, 스크린 캡쳐한 사진은 설치가 용이한 클라우드 프린터로 클라우드 뷰어와 프린트 솔루션을 사용하여 다양한 기기에서 출력할 수 있습니다.
    두 남녀가 레스토랑 테이블에 앉아서 태블릿으로 음식을 주문하는 모습을 보여주고 있습니다.
    고객만족과 추가 수익 창출
    식사 장소를 찾는 투숙객은 매직인포(MagicINFO) 솔루션이 내장된 비디오 월을 통해 호텔 내 레스토랑을 쉽게 접할 수 있습니다.
    비디오 월을 통해 먹음직스러운 음식 사진을 생생하게 보여줄 수 있고, 실시간 프로모션 정보도 즉각 전달할 수 있습니다.
    또한 음식 주문 시, 직원을 부를 필요 없이 테이블 위에 놓인 모바일 기기에서 메뉴를 보고 주문할 수 있습니다.
    식사를 마친 후에는 기기에 내장된 모바일 POS 솔루션으로 바로 결제까지 가능합니다.
  • 호텔 운영의 최적화

    호텔 운영의 최적화

    원활한 커뮤니케이션 및 사무실 운영의 효율성 극대화

    • 직원간 실시간 소통을 통해 생산성 강화
    • 디지털 자동화된 운영으로 비용 감축
    46% 에너지 사용

    삼성 HVAC(난방/환기/공조시스템)를 설치한 후 에너지 사용의 46%, 에너지 비용의 45%가 감소하였습니다.

    출처 : 삼성 사내 연구
    호텔 직원이 손목에 착용한 웨어러블 기기를 바라보는 모습을 보여주고 있습니다.
    호텔 직원에게 모바일 기기를 제공하여 소통의 기회를 제공
    모든 호텔 직원에게 모바일 기기 및 웨어러블 기기를 착용하도록 하여 고객 요구 사항에 실시간 고품질 서비스를 제공할 수 있으며, 동시에 호텔 시설의 전반적인 운영을 간소화할 수 있습니다.
    직원간 인터넷 기반의 소통이 가능해지면서 효율적인 투숙객 관리가 가능하고 객실 청소 및 유지 보수 관리 일정을 신속하게 받아볼 수 있습니다.
    한남성이 복합기 디스플레이 화면을 터치하고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    디지털 자동화를 통한 호텔 운영 간소화
    클라우드 프린트(Cloud Print) 솔루션으로 부서간 효율적인 업무연계가 가능합니다.
    스마트쓰루 워크플로우3 (SmartThru Workflow3) 솔루션이 내장되어 있는 클라우드 프린터는 클라우드 상에서 신속하고 안전한 출력 및 디지털 문서 관리를 가능하게 함으로써 업무 처리시간 및 고객 대기시간을 줄일 수 있습니다.
    MPS(Managed Print Services) 솔루션을 적용하면 프린트 시스템을 모니터링하여 잉크가 떨어지면 관련 부서에 자동으로 연락이 되는 기능을 사용할 수 있습니다.
    카페, 로비 온도 정보가 나오는 스마트 사이니지에 앞에서 태블릿을 든 한 남성이 스마트 사이니지를 터치하고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    중앙 제어 및 모니터링으로 에너지 효율성 극대화
    삼성 시스템 에어컨의 통합관리 시스템 DMS와 S-Net 3는 호텔의 에너지 효율을 최대화하고 에너지 비용 감소를 가능하게 합니다.
    중앙 관리 제어가 가능하여 에어컨을 효율적으로 원격 조정함으로써 호텔 안 모든 시설에 최적의 환경을 유지할 수 있습니다.
    호텔 측은 언제 어디서나 다양한 제어 옵션을 통해 개별적으로 혹은 집단으로 에어컨 원격 통제가 가능합니다.
    또한 Card key 시스템과 에어컨을 연동하여 사용자 입실 여부에 따른 에어컨 관리가 가능하고, 예열 / 예냉 등의 공실 제어로 고객들에게 보다 쾌적한 환경을 제공할 수 있습니다.
  • 고객의 경험으로 연결

    고객의 경험으로 연결

    디지털 자동화를 통해 ‘스마트 호텔’ 맞춤형 서비스를 제공합니다.

    • 최상의 고객 서비스로 고객 만족도 향상
    • 고객 충성도를 위한 디지털 서비스로 브랜드 진정성 확보
    92% 호텔리어

    92%의 호텔리어는 2020년이 되면 고객이 숙소에 도착하기 전 선택한 정보를 중심으로 맞춤형 서비스를 원할 것으로 예상합니다.

    출처 : 삼성, 고객경험 변화 (삼성 사내 연구, 2013)
    객실 도어잠금장치에 열쇠와 방번호가 나오는 휴대폰을 대고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    신속하고 간소한 체크인 과정
    비행기에서 내린 후 택시를 타고 호텔로 가는 동안 본인의 모바일 기기의 앱을 통해 호텔 체크인을 할 수 있습니다. 체크인 정보는 휴대폰으로 바로 받아볼 수 있으며, 디지털 객실 열쇠로도 사용이 가능합니다.
    객실에 도착해서는 스마트 도어락에 휴대폰을 이용하여 들어 갈수 있습니다.
    체크인을 위해 기다리거나 줄을 설 필요가 없어, 장시간 비행에 지친 고객에게 만족감을 선사합니다.
    한 여성이 쇼파에 앉아 조명과 온도 정보가 나오는 TV를 바라보며 휴대폰으로 조절하는 모습을 보여주고 있습니다.
    내 집과 같은 안락한 환경
    투숙객은 방 안에 있는 태블릿이나 LYNC HMS(Hospitality Management Solution)가 내장된 비즈니스 TV를 활용하여 편리하게 원격으로 조명을 바꾸거나 블라인드를 내릴 수 있습니다.
    스마트 룸에서는 투숙객 스스로 자신의 니즈에 맞는 환경을 만들 수 있습니다.
    한 여성이 쇼파에 앉아 뉴스, 음식메뉴, 영화정보가 나오는 TV를 휴대폰을 들고 바라보고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    맞춤형 인포테인먼트로 즐거운 추억 만들기
    투숙객은 삼성 링크 싱크 또는 링크 리치(LYNC SINC & LYNC REACH) 솔루션이 있는 비즈니스 TV를 통해 환영 메시지를 제공받습니다.
    투숙객은 호텔 서비스, 프로모션, 이벤트에 관한 정보를 확인하고 다양한 놀거리를 즐길 수 있습니다.
    개인 모바일 기기가 TV에 내장되어 있는 와이파이 허브와 즉각 연결되어 자신의 모바일 기기로 객실에 설치된 TV 콘텐츠를 볼 수도 있고, 반대로 개인 소장 콘텐츠를 큰 TV 화면에 띄워 스트리밍으로 볼 수 있습니다.
    또한, 투숙객은 TV 화면에서 룸서비스나 청소 서비스를 주문하는 등 편리하게 호텔 서비스를 이용할 수 있습니다.
    한 여성이 음식이 놓여져 있는 침대위에서 커피잔을 들고 태블릿을 터치하고 있는 모습을 보여주고 있습니다.
    투숙객의 모든 니즈 맞춤
    맞춤형 객실 환경을 제공하기 위해 스마트 객실 솔루션(Guest Service solution)이 내장된 태블릿을 각 객실마다 비치할 수 있으며, 이를 통한 호텔 이용객의 니즈에 맞춘 서비스를 제공할 수 있습니다.
    해당 지역 정보를 쉽게 찾아보고 자신이 원하는 언어로 호텔 서비스 메뉴를 확인함으로써 투숙객에게는 주문 서비스나 체크아웃이 하나의 즐거운 경험이 될 수 있습니다.
    투숙객은 룸서비스를 주문하고 호텔의 고급 레스토랑을 예약하거나 청소 서비스 등을 더욱 쉽고 빠르고 요청할 수 있습니다.
    객실이용 정보와 Confirm, print, e-mail 이 나오는 스마트 사이니지 앞에 한 남성이 서류를 들고 서있고, 옆에는 복합기가 있는것을 보여주고 있습니다.
    셀프 체크아웃
    더 이상 체크아웃 때문에 기다리면서 스트레스 받을 필요가 없습니다.
    투숙객은 비즈니스 TV 혹은 객실 내 태블릿을 이용해 방에서 편리하게 해당 객실료를 확인하고 결제할 수 있습니다.
    호텔을 나가면서 클라우드 프린터에서 출력된 영수증을 받아볼 수 있으며, 열쇠를 반납하거나 서명할 필요가 없습니다.
    호텔을 나와 대기 중인 택시를 타고 공항으로 가서 어젯밤 예약한 항공권을 손쉽게 찾을 수도 있습니다.

고객 도입사례

삼성 통합 객실관리 솔루션으로 구현한  진정한 휴식 공간 제주 스테이 인 성산
제주 스테이 인 성산 – 삼성 LED 조명/시스템에어컨/ 객실관리 솔루션/TV
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삼성전자 TV, 시스템 에어컨이 설치된 인투 모텔 객실 사진
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삼성전자가 1월 30일부터 2월 1일까지 미국 네바다주 라스베이거스에서 열리는 국제 냉난방 공조 설비 박람회인 ‘2017 AHR Expo’에서 370㎡(약 112평) 규모의 전시관을 열고 북미 시장 판매 확대에 나섰다.