고객 만족

삼성 LCD의 고객만족 제도는 “고객 성공의 품질 실현”을 모토로 하고 있습니다. 이를 실현하기 위해 고객 중심의 사고방식, 충분한 커뮤니케이션, 포괄적인 성과 측정을 강조하고 있습니다.

삼성 LCD는 고객의 품질 보증을 위한 방침을 다음 4개 항목으로 두고 있습니다.

• Rule & System 준수
• 근원적 문제 해결
• 고객 입장에서 의사 결정
• 6시그마 생활화

지역화와 물론 현지화의 장점을 충분히 활용하기 위해, 삼성LCD는 전 세계에 Customer Service 센터를 갖추고 있습니다. 미국, 유럽, 아시아에 위치한 각 서비스 센터는 해당 국가 뿐 아니라, 주변 지역 전체 시장을 담당하기 위해 최신 장비를 갖추었고, 경험이 풍부한 기술자들이 지원하고 있습니다.
삼성 LCD는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.