삼성전자 컨텍센터 솔루션은 SCplus (CTI M/W), Samsung Communication Manager(IP-PBX) 중심으로 컨텍센터에서 필요로 하는 다양한 솔루션 및 연동기술을 보유하고 있으며, 고객사에 가장 적합한 솔루션을 제공하여드립니다.
- Contact Center 솔루션
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CME (Carrier & Major Enterprise) 시장 대상 Contact Center 솔루션으로 다양한 고객 접점 업무(PSTN, VoIP, Chat, E-mail, 화상 등)의 채널 통합, 분배함으로써 획기적인 생산성 향상과 최상의 고객 만족도 향상을 지원할 수 있는 Inbound / Outbound 통합 솔루션을 제공합니다.
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