본 프로모션은 삼성화재해상보험 단말기 보험으로보상 처리됩니다.

※ 보험 관련 문의는 전용 콜센터 전화번호 1800-3593으로 전화주시면 상세히 안내드리겠습니다.

1. 보험 가입 대상

  • - 보험대상 : 프로모션 기간 내 갤럭시 S8 | S8+을 신규로 구입하여 기간 내 개통한 고객의 해당 단말기
  • - 보상범위 : 디스플레이 파손 수리비 1회 수리비의 50% 보상 (발생 장소 국내 & 해외 불문)
  • - 보험기간 : 개통 당일 포함 1년 (1회 보상 시 자동해지)
  • ※ 중고폰 으로 개통이나 임대폰으로 등록 사용시는 제외, 고의적인 사고는 보상하지 않습니다

2. 보험 해지

  • - 이동통신 해지(번호이동 포함), 타 기기로의 변경, 명의 변경 시 보상은 불가 합니다.
  • - 디스플레이 파손 1회 보상처리 시 보험은 자동 해지 됩니다.

3. 파손시 보상방식

- 디스플레이 사고 시, 반드시 직영A/S센터 또는 제조사가 지정한 공식A/S 센터에서 수리하셔야 합니다.
※ 디스플레이 수리는 반드시 정식 삼성전자A/S센터에서 수리를 받으셔야 하며, 디스플레이 수리 시 파손된 디스플레이는 반드시 삼성전자 A/S센터로 반납하셔야 합니다.
(정식 A/S센터 수리가 아닐 시 보상은 불가하며, 파손 디스플레이 미 반납으로 발생한 추가수리비는 보상이 불가합니다)
※ 통신사에서 운영하는 단말기 수리점은 정식 A/S 센터가 아닙니다.
- 파손 사고가 아닌 기계적 결함은 보상하지 않습니다.
- 이동통신사 보험가입 후 사고 발생시, 이동통신사 보험으로 우선 보상처리 후 디스플레이 파손 관련 자기부담금의 50%만 보험금으로 지급됩니다.
※ 예시) 디스플레이만 파손 수리/교환 할 경우
① 본 프로모션 보험만 가입 시 : 디스플레이 수리 및 부품비 20만원 발생시 총 수리비용의 50% 지급
② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시 : 디스플레이 파손수리비 20만원 발생시 이동통신사 보상 先처리 후 발생한 자기부담금 (20~30%수준: 4만원~ 6만원)의 50% 지급
- 파손 외 수리비 중복 발생시 디스플레이 파손 관련 수리비만 지급합니다.
예시) 디스플레이 및 기타부품 동시 파손 시
(디스플레이 부품비20만원 + 메인보드부품 20만원 + 수리비3만원)
① 본 프로모션 보험만 가입 시 : 디스플레이 부품비 20만원 + 수리비1.5만원 (3만원X0.5 :전체 수리비 중 디스플레이 수리해당 비율) 의 50% 지급
② 이동통신사 보험 및 타 보험 중복가입 시(자기부담금 30% 가정) : 이동통신사 보험 보상先 처리 후 발생한 자기부담금 중 디스플레이 부품비 비율에 해당하는 금액에 대해 보상
43만원(총 수리비) - 30만원(이동 통신사 지급 보험금) = 13만원(이동통신사 보험 자기부담금)br 자기부담금 13만원 X 0.5 (전체부품비중 디스플레이 수리비율) = 6.5만원의 50% 지급
* 실제 보험금 지급은 심사결과에 따라 달라질 수 있습니다

4. 보상처리 절차

< 보상처리 필요서류 >
  1. 보험금 청구서 (개인정보동의 포함) 삼성닷컴 해당 이벤트 페이지 하단의 ‘보험금 청구서 다운로드’ 클릭
  2. 수리비 영수증 및 수리비 내역서 서비스센터에서 수리 후 발급 가능
  3. 신분증 사본
  4. 입금계좌 통장 사본 보험료 지급을 위한 통장 사본
  5. 요금내역영수증 이통사 홈페이지 또는 대리점에서 발급 가능
  6. 이통사 가입 증명서
    • SKT : 이용 계약 증명서 (이통사 홈페이지 또는 대리점 발급)
    • KT : 가입 원부 증명서 (대리점)
    • LG U+ : 가입 사실 확인서 (대리점)
    * 미성년자 법정대리인 청구時에는 가족관계 증명서가 필요함
< 보상처리 접수 방법 >

팩스 (02-6919-1563) 또는 이메일 (samsungmobile@ctms.kr)

* 기존 팩스번호 '02-6919-1328'로 이미 신청하신 분도 이상없이 처리됩니다 * 보상기간은 서류접수 완비 후 평일 기준으로 7일(토, 공휴일 제외) 소요되며, 확인 사항이 있을 시 시간이 더 소요될 수 있습니다.

보상절차도

  1. 파손사고 발생
  2. 삼성전자 A/S 센터 방문, 수리 후 비용지급, 수리비영수증 / 내역서 발급
  3. 보상처리를 위한 필요서류 준비 * 필요서류 내역은 상기 ‘보상처리 필요 서류’ 참고
  4. 보상 신청 및 서류접수팩스 또는 이메일 접수 가능(‘보상처리 접수 방법’ 참고)

※ 보상처리 고객센터 전화 번호 : 1800-3581