Pomembne informacije o Galaxy Note7 - dopolnjene

15/09/2016

Seul, Ljubljana, 14. september 2016 – V začetku tega meseca je podjetje Samsung iz varnostnih razlogov zaustavilo prodajo telefona Galaxy Note7 in z namenom, da prostovoljno zamenja vse naprave Galaxy Note7, predstavilo proces menjave Galaxy Note7 (http://www.samsung.com/si/note7exchange/). Kot absolutno prioriteto in na prvo mesto postavljamo varnost naših uporabnikov, zato smo takoj za tem, ko smo prejeli manjše število poročil o dogodkih iz celega sveta, ki se nanašajo na težavo z baterijami na Galaxy Note7, začeli delati vse, kar je v naši moči, da našim uporabnikom zagotovimo najboljšo možno podporo.

Prav zato želimo deliti vse informacije o dosedanjih ukrepih, s katerimi skušamo karseda zmanjšati pojav kakršnegakoli tveganja za varnost uporabnikov in pojav s tem povezanih nevšečnosti:

1. Vse uporabnike Galaxy Note7, ki so bili aktivirani na evropskem trgu, smo neposredno obvestili, naj napravo izklopijo in čimprej vrnejo na mesto nakupa.
2. Ves čas smo v stikih z uporabniki Galaxy Note7 in prizadevamo si, da so konstantno obveščeni o najnovejših informacijah; sem spadajo jasna obvestila in navodila, ki so objavljena na lokalnih evropskih spletnih straneh Samsung.com, direktna elektronska sporočila uporabnikom in objava najnovejših informacij na uradnih družabnih omrežjih.
3. Z našimi dobavitelji in trgovskimi partnerji si močno prizadevamo, da uporabnikom Galaxy Note7 zagotovimo menjavo naprave s povsem novim Galaxy Note7, kar bo mogoče od ponedeljka, 19. septembra, dalje (v najkrajšem možnem času).
4. Povezali smo se in sodelujemo tudi z relevantnimi regulatornimi organi in institucijami po Evropi, in tako zagotavljamo, da so o naših načrtih in najnovejših informacijah obveščeni tudi vsi ključni deležniki.
5. V tesnem sodelovanju z našimi dobavitelji si prizadevamo, da bi kupcem zagotovili najvišjo možno kakovost izdelave in teste kakovosti. Po podrobni preiskavi smo prepričani, da je težava z baterijo popolnoma odpravljena. Prva pošiljka povsem novih naprav Galaxy Note7 bo na evropski trg prispela že v kratkem.
6. Vsi novi Galaxy Note7 bodo označeni s črnim kvadratkom na embalaži, ki bo jasno označeval, da gre za novo napravo, ki je del nove pošiljke in se smatra kot zagotovilo uporabnikom, da so prejeli novo napravo z najnovejšo tehnologijo.

Saša Oravec, direktor oddelka mobilne telefonije v Samsung Electronics za regijo SEAD je izjavil: “Naša prioriteta je varnost naših uporabnikov, zato vse uporabnike Galaxy Note7 naprošamo, da Galaxy Note7 izklopijo in ga čimprej vrnejo na mesto nakupa. Zanje smo organizirali proces menjave Galaxy Note7. Novi Galaxy Note7 bodo na voljo od ponedeljka, 19. septembra dalje (v najkrajšem možnem času). Hkrati se našim uporabnikom iskreno zahvaljujemo za njihovo razumevanje in potrpljenje v tem času. Vse, ki imate kakršnakoli vprašanja ali skrbi, vabimo, da nas kontaktirate na brezplačno telefonsko številko 080 697 267 ali obiščete spletno stran  http://www.samsung.com/si/note7exchange/, kjer so objavljene vse najnovejše informacije.”