Zavezani kakovosti

Iz nedavnih težav z baterijo pri Galaxy Note7 smo kot rezultat vseh dogodkov izvedli spremembe. Od ponovnega ocenjevanja našega postopka proizvodnje do preoblikovanja našega programa zagotavljanja varnosti smo zavezani, da zagotovimo kakovost in varnost naših izdelkov.

Kaj se je zgodilo

  • Ilustracija prikazuje Galaxy Note7 z opozorilom težave.
    Prijavljene težave

    Poročila o težavah z baterijo pri Galaxy Note7 smo začeli prejemati septembra 2016.

  • Ilustracija prikazuje Samsungov program zamenjave
    Iniciativa programa za zamenjavo

    Hitro smo ukrepali in začeli s programom zamenjave Galaxy Note7 na svetovni ravni.

  • Ilustracija prikazuje zaustavitev proizvodnje
    Zaustavitev proizvodnje

    Po poročanju težav z zamenjanimi Galaxy Note7 smo se odločili, da dokončno zaustavimo proizvodnjo.

  • Ilustracija simbolizira 95% stopnjo vrnitve naprav
    Vrnitev Galaxy Note7 do današnjega dne

    Od 3 milijona prodanih Galaxy Note7 je bilo do današnjega dne vrnjenih 96%.

Naša preiskava

  • Ilustracija simbolizira test, ki so ga izvedli inženirji za ugotovitev vzrokov.
    Obsežna interna raziskava

    Zbrali smo 700 inženirjev, ki so izvedli testiranja na več kot 200.000 Galaxy Note7 in 30.000 baterijah.

  • Ilustracija predstavlja Samsungovo zahtevo za zunanjo analizo neodvisnih strokovnih organizacij
    Analiza zunanjih organizacij

    Prav tako smo povprašali strokovnjake treh drugih organizacij - UL, Exponent in TÜV Rheinland, da nam podajo njihovo objektivno analizo.

  • Ilustracija simbolizira ponovno oceno celotnega procesa
    Ponovna ocenitev vseh procesov

    Podrobno smo pregledali vse vidike našega procesa, od strojne in programske opreme, montaže, testiranja do logistike.

  • Ilustracija Galaxy Note7 z ikono baterije, ki predstavlja ugotovitve
    Naše ugotovitve

    Ugotovljeno je bilo, da je bila baterija vzrok težav.

Zakaj se to več ne bo zgodilo

  • Ilustracija, ki predstavlja Samsungovo prenovo procesa zagotavljanja kakovosti in s tem zagotovitev, da je kakovost vedno na prvem mestu
    Kakovost na prvem mestu

    Izboljšali smo proces skozi celotno podjetje, da lahko zagotovimo, da sta kakovost in varnost vedno na prvem mestu.

  • Ilustracija predstavlja razvoj osemstopenjskega varnostnega pregleda baterije
    Osemstopenjski varnostni pregled baterije

    Razvili smo obsežni protokol za kontrolo baterije, da zagotovimo varnost baterije od komponente do celotne naprave.

    IZVEDITE VEČ
  • Ilustracija simbolizira varnostne izboljšave na bateriji z večplastnimi varnostnimi ukrepi na bateriji
    Večplastni varnostni ukrep

    Izboljšali smo tudi varnostne standarde naših baterij, od dizajna strojne opreme do zaščite programske opreme.

  • Ilustracija, ki predstavlja oblikovanje Samsung komiteja za baterijo
    Svetovalna skupina za baterije

    Povabili smo skupino strokovnjakov iz akademskih in raziskovalnih centrov, tako da nam lahko še naprej posredujejo objektivno analizo in s tem zagotavljamo varnost naših baterij.

Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred
Video discussing why the Galaxy Note7 battery incident occurred


*Videoposnetek je na voljo samo v angleškem jeziku.