Що робити, якщо під час запуску додатків на екрані телевізора з'являються сповіщення про помилку

Last Update date : 2013.07.15

Симптом:

Додаток не працює, на екрані повідомлення: "Потрібне оновлення програмного забезпечення" (Software Update is required), не дивлячись на те, що на телевізорі встановлено останню версію ПЗ.

Опис:

 

 



Специфікації, пов'язані з виконанням додатків на нових моделях телевізорах були змінені.

Починаючи з 2013 року, додатки все одно завантажуються на телевізор, незважаючи на застарілу версію, але це призводить до появи повідомлення про помилку.

Рішення:

1. Увійдіть в панель додатків за допомогою кнопки "SmartHub".

2. Увійдіть в розділ "Додаткові програми".

Ця кнопка розташована в нижній частині екрана.

 

3. Перемістіть курсор на іконку проблемного додатку, в нижній лівій частині екрана з'явиться інформація про версію програми.

 

4. Перейшовши на іконку "Оновлення додатку", розташовану у верхній частині екрану, ви зможете оновити додаток до останньої версії.

 

5. Після завершення оновлення, проблема з непрацюючим додатком буде вирішена.

Важливо!


Якщо додаток як і раніше не працює, то необхідно дочекатися виходу нового програмного забезпечення для телевізора та потім оновити його через мережу або USB.

 

Online Support

Залишились питання? Спробуй Онлайн Підтримку!

 

 

 

 

 Віртуальний Сервіс -

зареєструй свій продукт

Чат Онлайн -

швидка консультація

Мобільний додаток -

Ваш інформаційний центр

Опитування щодо задоволеності контентом

Q1. Ця інформація корисна?

Q2. Наскільки Ви задоволені цією інформацією?

Q3. Що на Вашу думку ми могли б зробити для того, щоб краще відповідати на Ваші питання?

Виникли додаткові питання або потрібна допомога?

Якщо у Вас виникли додаткові запитання або необхідна підтримка, будь ласка, скористайтесь онлайн консультацією з технічним спеціалістом.  Оналайн Чат
※ Онлайн Чат доступний: Пн-Пт з 9.00 до 20.00.

Розповісти про цей товар

Закрити вікно «Поділитися спливаючим повідомленням»

Дякуємо!

Ми дякуємо вам за відповіді, оскільки це допомагає нам покращити роботу веб-сайту Samsung.com.