БЫСТРАЯ СЕРВИСНАЯ
ПОМОЩЬ SAMSUNG

 

Скорая помощь для твоих гаджетов с «Нова Пошта» на любом расстоянии!

Компания «Самсунг Электроникс Украина» в сотрудничестве с крупнейшим почтовым оператором страны компанией «Нова Пошта» предлагают владельцам портативных устройств марки Samsung (мобильные телефоны, планшеты, устройства группы Gear, такие как часы, очки виртуальной реальности и другие) услугу бесплатной доставки указанных гаджетов в сервисный центр и обратно.

Если устройство вышло из строя, отныне не обязательно посещать авторизованный сервисный центр лично. Вы можете задействовать услугу «Pick-up Service», которую мы предлагаем каждому владельцу портативной техники марки Samsung.

Воспользоваться услугой невероятно просто. Прежде всего, необходимо принести устройство Samsung в ближайшее отделение «Нова Пошта» .К отправлению принимаются мобильные телефоны и смартфоны, планшеты, часы и другие портативные устройства весом до 5 кг.

Перед отправкой клиенту необходимо заполнить простую анкету, которую предоставит работник отделения. Независимо от расстояния, доставка в сервисный центр и обратно бесплатная для клиента и включает в себя надежную упаковку. Причем обратная доставка может быть осуществлена непосредственно по адресу клиента (по желанию).

Процедуру принятия гаджета для отправки в отделение «Нова Пошта» максимально упрощенно: при обращении владельца работник оформляет заказ в несколько простых шагов - весь процесс приема от начала до завершения занимает 5-7 минут. Клиенту важно внимательно заполнить анкету, которую предоставит приемник, подробные и четкие данные о дефекте и его проявления помогут сервисном инженеру выполнить ремонт быстро и качественно. Пожалуйста, обратите внимание на то, чтобы аксессуары (такие, как sim-карта мобильной связи, карта памяти, стилус, чехол) были удалены из аппарата и остались у Вас. Обратите внимание на то, что в случае выхода из строя главной платы, ее будет заменено в сервисном центре, и может случиться так, что Ваши персональные данные (телефонная книга, фото, видео и т.д.) не будут перенесены обратно в отремонтированный гаджет. Также нужно (по возможности) снять блокировку телефона рисунком или биометрической защитой - инженер должен получить доступ к устройству для выполнения ремонта.

В течение одного дня устройство будет доставлено в эксклюзивный сервисный центр высшего уровня авторизации - «Сервис-плазу Samsung», сотрудники которого выполнят необходимый ремонт или обслуживание в максимально короткие сроки. При необходимости они свяжутся с клиентом по телефону, указанному в анкете. Доставка отремонтированного устройства в обратном направлении также займет всего один день.

Мы ставим себе целью выполнить весь цикл «отправка - ремонт - обратная доставка» за три дня, а для больших городов - за два.

Преимущества услуги «Pick-Up сервис» бесспорны. Для жителей больших городов не обязательно вносить коррективы в свой распорядок дня и тратить время на личное посещение сервисного центра. Жители небольших городов и поселков смогут воспользоваться услугой сертифицированного обслуживания и ремонта, несмотря на отсутствие вблизи авторизованных сервисных центров Samsung. Пользователям техники Samsung гарантированно качественный сервис по выгодным тарифам в разветвленной сети отделений «Нова Пошта», расположенных в пределах разумной доступности от домов и офисов.

Услуга доступна во всех областях Украины, кроме АР Крым и зоны АТО.