ممارسات العمل المسؤولة

جهود إنشاء سلسلة توريد عمالة مستدامة

تسعى سامسونج الكترونيكس للقيام بمسؤولياتها الاجتماعية والأخلاقية المتوافقة مع توقعات المساهمين والمجتمع الدولي.

أطفال ينفخون الفقاعات والابتسامة تعلو وجوههم.

سياسة حظر تشغيل الأطفال

إن تشغيل الأطفال في أي مرحلة من مراحل التصنيع أمر مرفوض حتماً، وفي حال اكتشاف ذلك، سنأخذ مصلحة الطفل فوق كل اعتبار. تلك هي سياسة سامسونج الكترونيكس ومورديها التي تقضي بعدم التساهل مع قضية تشغيل الأطفال التي تتنافى مع كافة المعايير الدولية والقانونية والتشريعات المحلية المعمول بها.
ومن أجل هذه الغاية، طبقت سامسونج الكترونيكس سياسة حظر تشغيل الأطفال، بشكل يعكس إرادتها القوية في تنفيذ هذه السياسة بالتعاون مع The Centre for Child Rights and Corporate Social Responsibility ‎(CCR CSR)‎، وهي مؤسسة اجتماعية أنشأتها منظمة Save the Children Sweden. وتجدر الإشارة إلى أن سياسة حظر تشغيل الأطفال تستند إلى "ميثاق الأمم المتحدة لحقوق الطفل"، و"حقوق الأطفال ومبادئ العمل حسب منظمة اليونيسيف"، و"ميثاق منظمة العمل الدولية".

صبيَّان يلعبان بالمكعبات.
  • سياسة حظر تشغيل الأطفال 122KB تنزيل
  • سياسة تشغيل القصّر 59KB تنزيل
  • سياسة تشغيل الطلاب 185KB تنزيل

توجيهات تتعلق بتشغيل المهاجرين

في سامسونج إليكترونيكس بماليزيا، يعمل الموظفون من مختلف الجنسيات والبلاد، مثل أندونيسيا أو نيبال أو باكستان، إلخ، معًا بانسجام تام. ومن ثم، يُعد احترام التنوع الثقافي والتواصل السلس بين الموظفين من الأهمية الفائقة بمكان.
بالإضافة إلى ذلك، من أجل دعم ومساعدة الفهم المتبادل بين مختلف الثقافات، يجري الإعداد إلى إقامة العديد من الأنشطة/الفاعليات المتنوعة، مثل "الخبرات عبر الثقافية"، و"مقر عمل رائع" و"فاعلية العودة إلى الوطن للعمال المهاجرين"، إلى غير ذلك. وفي عام 2016، وضعنا صياغة لإرشادات عمل المهاجرين، فضلًا عن نشرها، بالتعاون مع هيئة العمل من أجل المسؤولية الاجتماعية (BSR)، وهي تنطوي على الالتزام الجدي باقتلاع جذور العمل القسري، والعمولات المفرطة مقابل التوظيف، وأي معاملة أخرى قائمة على التمييز قد يتعرض لها العمال المهاجرون أثناء عملهم في بلاد أجنبية.

ثلاث مجموعات من الأيادي المتشابكة لغرس شتلة في التربة.
  • توجيهات تتعلق بتشغيل المهاجرين 201KB تنزيل
  • التدريب لفهم التوجيهات 225KB تنزيل

توجيهات تتعلق بالتدريب المهني

في إطار تعاونها مع مؤسسة Business for Social Responsibility ‎(BSR) ‎ ومنظمة Partners in Change ‎ (PIC) ‎ الهندية غير الهادفة للربح، أطلقت سامسونج الكترونيكس عام 2016، توجيهات خاصة بالتدريب المهني في الهند، لضمان الشفافية والالتزام بالتعاون والتفاعل في التدريب المهني.
في إطار تعاونها مع مؤسسة Business for Social Responsibility ‎(BSR) ‎ ومنظمة Partners in Change ‎(PIC) ‎ الهندية غير الهادفة للربح، أطلقت سامسونج الكترونيكس عام 2016، توجيهات خاصة بالتدريب المهني في الهند، لضمان الشفافية والالتزام بالتعاون والتفاعل في التدريب المهني.
وتحظى هذه التوجيهات بتعزيز الالتزامات بحظر التمييز وغيره من الأمور ذات الصلة بحقوق الإنسان. وما يميز هذه التوجيهات أنها تطبق على سامسونج الكترونيكس ومورديها أيضاً.

رجلان يتناقشان معًا وينظران إلى ورقة موجودة على الطاولة.
  • توجيهات تتعلق بالتدريب المهني 179KB تنزيل

توجيهات لحل الشكاوى

في إطار سعيها لحماية حقوق الموظفين وخلق بيئة عمل إيجابية، قامت سامسونج بتأسيس قنوات اتصال مع الإدارة تتيح لها الاستماع إلى آراء الموظفين. ليس هذا فحسب، بل تدير سامسونج أيضاً قنوات شكاوى، عبر الانترنت أو بالطرق التقليدية، في كل مقر عمل للاهتمام بآراء الموظفين (VoE) وتقديم حلول سريعة للمشاكل المؤجلة.

وقد أعددنا "توجيهات لحل الشكاوى" بهدف توفير حلول عادلة وسريعة للشكاوى التي تنشأ أثناء العمل، وهي تمر بأربع خطوات: فتح قناة لحل الشكوى – تقديم الشكوى – حل الشكوى – الآراء. وهناك أربع قنوات متاحة لتقديم التوجيهات: الإنترنت، التقليدية، الخط الساخن، لجنة الموظفين. هذا مع العلم أن جميع القنوات تعمل، وقد تكون مناسبة للشركات الفرعية والتابعة.

قناة الشكاوى
  • إجمالي عدد الشكاوى (’16~’17) 87KB تنزيل

برنامج التدريب HERhealth

تعنى سامسونج بتحسين صحة موظفيها العاملين في مجال التصنيع، لذا أطلقت مشروع Health Enables Returns ‎(HERhealth) ‎، الذي يوفر للعاملات في فييتنام معلومات صحية تساهم في توعيتهن بأهمية شؤونهن الصحية.
والجدير بالذكر أن مؤسسة Business Social Responsibility ‎(BSR) ‎ المتخصصة في المسؤولية الاجتماعية المؤسسية ‎(CSR) ‎، قامت بتنفيذ هذا المشروع لمساعدة 250000 سيدة في 10 دول منذ عام 2007، بهدف تزويد العاملات في قطاع الإنتاج، بالمعلومات الصحية الأساسية، مثل معلومات عن الأنظمة الغذائية الصحية والوقاية من الأمراض مثل فيروس نقص المناعة البشرية/الإيدز والتهاب الكبد والسُل، وكذلك توعيتهن بأهمية صحة المرأة.

وفي عام 2016-2017، أقامت سامسونج دورة تدريبية للعاملات على مستوى الدولة بالتعاون مع Life Centre، وهي منظمة محلية غير هادفة للربح تم تأسيسها عام 2005 للتخصص في مجال التثقيف الصحي. ونحن نخطط لمواصلة تطبيق البرنامج نفسه مع تحقيق نتائج تثقيفية ممتازة.

التحسينات الرئيسية

الرسوم البيانية لمعدل التحسن في البرنامج التدريبي "صحتها" والتي تشير إلى تقليل المشكلات الصحية، وزيادة فهم وتقبل الإصابة بالأمراض الأساسية، وزيادة معدل استخدام العيادات الداخلية، وانخفاض معدل التغيب عن العمل. 1. تقليل المشكلات الصحية: الصداع (من 25% إلى 13.6%)، التهاب الحلق (من 15% إلى 3.9)، ألم المعدة (من 10% إلى 3.9%) 2. زيادة فهم وتقبل الإصابة بالأمراض الأساسية: سرطان الثدي (من 30% إلى 91.2%)، السكري (من 38% إلى 65.7%)، ارتفاع ضغط الدم (من 44% إلى 73.5%) 3. زيادة معدل استخدام العيادات الداخلية: معدل الفهم والتقبل (من 96% إلى 100%)، معدل الاستخدام (من 22% إلى 48.7%) 4. انخفاض معدل التغيب عن العمل: معدل التغيب عن العمل (من 49% إلى 15.7%)، معدل التغيب عن العمل لكل موظف (من 3.04 يومًا إلى 2.25 يومًا)
التدريب على يد الأقران
  • نتيجة تدريب HERhealth 100KB تنزيل

برنامج تدريب HERfinance

أطلقت سامسونج مشروع دعم الإمكانات المالية للعاملين بالتعاون مع مؤسسة BSR و Sanchayan (الهند) منذ عام 2015. وانطلاقاً من الهند في نفس العام، أقمنا دورة تدريبية مالية بالتعاون مع منظمات غير حكومية في البرازيل (Positive Planet) والمكسيك (Yo quiero Yo puedo).

ولا تقتصر أهمية هذا المشروع على توفير معلومات أساسية حول الادخار وأسعار الفائدة والقروض والأعمال المصرفية، بل يهتم أيضاً بتعليم أفراد أسر العاملين حول أساليب التخطيط المالي وفق دخولهم، ليكتسبوا بذلك الثقة التامة في تحقيق الاستقلال المادي. كما نخطط للارتقاء ببرنامج الكفاءة المالية في عام 2018 في بعض الدول التي وقع عليها اختيارنا.

آراء حول التدريب

عبرت آرتي شارما عن رأيها في التدريب الذي شاركت به، قائلةً: "تدريب HERfinance مهم للغاية بالنسبة لنا. فهذا النوع من التدريبات مفيد جدًا في فهم أهمية وضع الموازنات وتحسين عادات الادخار".

وأدلت سيما برأيها في التدريب الذي شاركت به، قائلةً: " لم أكن أدرك أهمية خطة الادخار القصيرة والمتوسطة والطويلة الأجل إلا بعد أن شاركت في تدريب HERfinance ، والذي جعلني أفهم أهمية الادخار في حياتنا. إنني أدرك مدى أهمية تحقيق هدفنا من خلال دخلنا".

صورة من تدريب "أموالها".
  • النتيجة الرئيسية لتدريب HERfinance 63KB تنزيل

مدققو عمل وأخلاقيات RBA

* معروفة سابقًا باسم EICC (Electronics Industry Coalition Citizenship)

سامسونج عضو في اتحاد Responsible Business Alliance (RBA)، ونحن نتبع مدونة سلوك RBA وسبل تطبيقها في شركتنا ولدى موردينا. وتقوم مدونة RBA على المعايير المعترف بها دوليًا، لتعزيز المسؤولية الاجتماعية والبيئية وأخلاقيات العمل. نحن نسعى دوماً لتحسين أنظمة إدارتنا ونشر أفضل الممارسات في مؤسستنا. ولتشجيع المدققين الداخليين المؤهلين الذين يمكنهم الإشراف على بيئات العمل طوال الوقت، ندعو الموظفين داخل الدولة وخارجها [g1]إلى[/g1] المشاركة في برنامج تدريب عمل وأخلاقيات RBA، والحصول على الشهادات المعنية في هذا الشأن. ويطبق المدققون المؤهلون أنشطة فحص، داخل مقار العمل، مثل فحص نظام إدارة الشركة والموردين، والسلامة البيئية، إلخ، طبقًا لمعايير RBA.

أناسٌ يستمعون إلى أحد المتحدثين.
حالة مدققي عمل وأخلاقيات RBA