Samsung Care Plus
Samsung Care Plus

مهما حصل، سنمنحك التغطية الأمثل.

يمكنك الاعتناء بجهاز Galaxy الجديد وشاشته اللامتناهية مع التغطية الشاملة والمساعدة المثلى وخدمات الإصلاح السريعة.
تطبق الشروط والأحكام

ما المقصود ب +Samsung Care؟

لا شيء سيعيقك عن استخدام هاتفك حتى التشققات، والفضل في ذلك يعود لبرنامج +Samsung Care المعد لتغطية هاتفك من الأعطال الطارئة لمدة سنتين، مع ضمان إصلاحها على يد خبراء صيانة معتمدين، فمن أدرى بجالاكسي أكثر من صانعيه؟ لا داعي للقلق من الأعطال مهما كانت كبيرة، مقابل تكاليف بسيطة تصل لغاية 180 درهم/ 15 دينار كويتي/ 19 دينار بحريني لكل مطالبة.
احصل على تغطية لسنتين مقابل 499 درهم/ 39 دينار كويتي/ 51 دينار بحريني.

ما يتم تغطيته

يعنى برنامج +Samsung Care بالأعطال الناتجة عن حادثين طوال عامين. الأجهزة المغطاة هي Galaxy S10، Galaxy S10+, Note10+، Galaxy Note10،
Galaxy S8، Galaxy Note8، Galaxy S9، Galaxy S9+، Galaxy Note9, Galaxy S10e.
الشاشات المتشققة: الشقوق الظاهرة على الشاشة أو الزجاج التي تؤثر على استعمال الجهاز.
الأعطال الناتجة عن السوائل ومشاكل أخرى: الأعطال الطارئة الناتجة عن السوائل وغيرها من الأعطال التي تؤثر في أداء الهاتف.

منافذ البيع

الإمارات العربية المتحدة

Eros Harman House Jackys Jumbo Lulu MDS Sharaf DG carrefour

الكويت

Switch Wahran Lulu

البحرين

Bin hindi Sharaf DG Lulu
برنامج +Samsung Care متوفر الآن لدى متاجر إيروس، هارمن هاوس، جاكيز، جمبو، لولو، ام دي اس، شرف دي جي، سويتش، وهران وغيرها المزيد من المتاجر قريباً.

مطالبة وإلغاء

يمكنك المطالبة بالتغطية أو إلغاءها عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المكون من 15 رمز. اعثر عليه عبر إدخال رمز *#06# في شاشة المكالمات أو بالدخول في قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.
الإمارات العربية المتحدة
هاتف: 7267864-800


الكويت
هاتف: 2255-183


البحرين
هاتف: 4726-8000

أعد رقم IMEI عند الاتصال

  • Method 1
    الطريقة الأولى
    افتح شاشة الاتصال وأدخل *#06#
  • Method 2
    الطريقة الثانية
    ادخل قائمة الإعدادات المخصصة لقسم "عن الهاتف"

كيف تعتبر هذه الخدمة أفضل من الضمان؟

  • الجوانب التي يغطيها الضمان الأساسي المقدم من المصنّع:
    •  تعطل الهاتف
    •  التشخيص والإعداد عن بعد
    •  زيارة بدون حجز مسبق لإصلاح العطل في نفس اليوم (24 موقع)
    •  ضمان على البطارية لمدة عام
    •  فحص الهاتف للتأكد من دقة أدائه ودعم العملاء مدى الحياة
  • مزايا +Samsung Care الإضافية:
    •  24 شهر من التغطية مقابل 499 درهم/ 39 دينار كويتي/ 51 دينار بحريني
    •  جميع الأعطال الطارئة نتيجة الاستعمال
    •  مطالبتان طوال عامين
    •  رسم إيداع 180 درهم/ 15 دينار كويتي/ 19 دينار بحريني عن كل مطالبة
    •  مدة 30 يوم للشراء بعد شراء الهاتف الذكي
    •  تمديد الضمان لعام واحد فقط
  • الجوانب التي لا تغطيها +Samsung Care:
    •  فقدان المنتج
    •  الأعطال المتعمدة
    •  الأعطال الشكلية
    •  النشل
    •  السرقة بدون استعمال القوة، العنف، أو التهديد نتيجة الإهمال.
    •  الأضرار الناتجة عن الاهتراء الطبيعي

اكتشف المزيد

الشروط والأحكام
التفاصيل الواجب معرفتها عن الاتفاقية القانونية ل +Samsung Care وآلية عملها.
الأسئلة الأكثر تداولاً
إجابات عن أكثر الأسئلة تداولاً بشأن +Samsung Care
  • أين يمكنني شراء +Samsung Care؟
    • يمكنك شراء +Samsung Care من أحد المتاجر المذكورة في قسم (منافذ البيع) للمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 7267864-800 من الإمارات، أو 2255-183 من الكويت، أو4726-8000 من البحرين.
  • ماذا تعني بالضرر الغير متوقع؟
    • الضرر الغير متوقع هو أي ضرر هيكلي والذي يحدث بشكل مفاجئ ويقوم بإيقاف جوالك من العمل بشكل صحيح. إن تمت الموافقة على مطالبتك المتعلقة بالضرر الغير متوقع، سنقوم باتخاذ أحد الاجراءات التالية: السماح بعملية إصلاح، أو توفير بديل (حسب اختيارنا).
  • ماذا تعني بالتغطية العالمية؟
    • إن تعرض هاتفك لأي عطل، يمكن تغطيته. فما عليك سوى الاتصال بنا عند عودتك إلى الإمارات أو الكويت أو البحرين لإجراء مطالبة. يرجى الملاحظة أن بإمكانك إجراء المطالبة فقط في الإمارات أو الكويت أو البحرين، وأن عليك كتابة تقرير عن أي عطل يتعرض له هاتفك أثناء سفرك إلى الخارج خلال مدة 60 يوم.
  • هل يتم تغطية الأضرار الجمالية؟
    • لا يتم تغطية الأضرار الجمالية مثل الخدش أو الإنعواج، لكن يتم تغطية الشاشات المكسورة.
  • ماهي التكلفة الزائدة؟
    • رسم الإيداع الخاص ببوليصة +Samsung Care هو 180 درهم/ 15 دينار كويتي/ 19 دينار بحريني يضاف إليها ضريبة عن المطالبات الناجحة والتي يجب دفع قيمتها قبل إتمام مطالبتك.
  • ما الذي سيحدث إن تم استبدال الجوال الخاص بي؟
    • إن تم اتخاذ القرار باستبدال الجوال، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الجوال الجديد.
  • أين يمكنني التقدم بطلب؟
    • يمكنك التقدم بطلبك عبر زيارة أحد المراكز المعتمدة لدى سامسونج. وإن كنت مسافراً، يمكنك إنشاء المطالبة عبر الاتصال بنا على الرقم 8007267864 في الإمارات، أو 2255-183 في الكويت، أو 4726-8000 في البحرين، ثم عند العودة إلى بلد الإقامة لاحقاً تقوم بتسليم هاتفك إلى مركز سامسونج المعتمد.
  • كم عدد المطالبات المتوفرة لدي؟
    • تسمح لك خطة +Samsung Care بمطالبتين للضرر الغير متوقع. ما أن يتم الاستفادة من جميع المطالبات، سيتم تغطية الجهاز عن طريق الضمان الممدد حتىى انتهاء صلاحية خطة +Samsung Care خلال 24 شهر من تاريخ شرائها.
  • متى يمكنني شراء +Samsung Care؟
    • يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شرائك لجوال جديد من سامسونج. يمكنك أيضاً شراء +Samsung Care خلال 30 يوم من تاريخ شرائك للجهاز. الرجاء الملاحظة أن خطة +Samsung Care تطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.
  • هل يوجد فترة تهدئة؟
    • فترة التهدئة تكون خلال 30 يوم من شراء خطة +Samsung Care. في حال قمت بتغيير رأيك خلال فترة التهدئة، يمكنك إلغاء خطة +Samsung Care الخاصة بك وسنقوم بإرجاع أي مبلغ إضافي تم دفعه بشرط أنه لم يتم عمل أي مطالبة. في حال كنت قد استخدمت بالفعل جزء من أو كل مزايا خطة +Samsung Care، فإنه لن يتم إعادة أي مبلغ إضافي تم دفعه. في حال تم إلغاء خطة +Samsung Care الخاصة بك من قبلنا بسبب سوء الاستخدام أو الاحتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (قم بتفقد الشروط والأحكام بالأسفل للمزيد من التفاصيل).
  • كيف يمكنني إلغاء +Samsung Care؟
    • إن رغبت في إلغاء السياسة الخاصة بك خلال فترة التهدئة والمطالبة بإسترجاع المبلغ، الرجاء التحقق مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.
  • ما هي الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (ش.م.ب) ؟
    • This policy is underwritten by Bahrain Kuwait Insurance Company (BKIC Kuwait), which has its registered office in Safat, Kuwait. We also operate under the trading name Bahrain Kuwait Insurance Company (BKIC Kuwait). Our business address is: Bahrain Kuwait Insurance P.O. Box 26728, Safat 13128, Kuwait.
  • ما هي اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC؟
    • لقد تمت كتابة البوليصة (خطة +Samsung Care) من قبل اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC، والتي لديها مكتبها المسجل هنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل تحت الإسم التجاري اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC. العنوان الخاص هو: مركز الوربة، الطابق الثاني والثالث ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة اللاينس للتأمين - Allliance Insurance PSC هي شركة تأمين مرخصة للعمل في دولة الإمارات العرية المتحدة تحت الرقم التعريفي 206782 و مسجلة مع الهيئة الاتحادية للضرائب تحت رقم 100042583300003
  • ما هي شركة أورينت للتأمين (ش.م.ب) ؟
    • تم ضمان هذه البوليصة من قبل شركة أورينت للتأمين (ش.م.ب) ، التي لديها مكتب مسجل في المنامة، مملكة البحرين. وتعمل تحت الاسم التجاري شركة أورينت للتأمين (ش.م.ب). عنوانها: شركة أورينت للتأمين | مكتب رقم 122، الطابق السابع مبنى رقم 398، طريق 2806، الوحدة 428، منطقة السيف، المنامة، مملكة البحرين. شركة أورينت للتأمين هي شركة تأمين مرخصة للعمل في مملكة البحرين تحت الرقم التعريفي المؤسسي 95407-1.