Samsung Care Plus
Samsung Care Plus

مهما حصل، سنمنحك التغطية الأمثل.

يمكنك الاعتناء بجهاز Galaxy الجديد وشاشته اللامتناهية مع التغطية الشاملة والمساعدة المثلى وخدمات الإصلاح السريعة.
تطبق الشروط والأحكام

ما المقصود ب +Samsung Care؟

لا تدع الشقوق والانبعاجات تعيقك عن استخدام هاتفك. +Samsung Care جاهزة لتغطية هاتفك من الأعطال الطارئة لمدة سنتين. ويجري جميع الإصلاحات خبراء صيانة معتمدون، فأخصائيونا أعلم بهاتف جالكسي الخاص بك. وبمجرد دفع تكاليف مخفضة لغاية 180 درهم/15 دينار كويتي ، لن تقلق من الأعطال مهما كانت كبيرة.
احصل على تغطية لسنتين مقابل 499 درهم /39 دينار كويتي

ما يتم تغطيته

تهتم +Samsung Care بإصلاح عطلين طوال عامين. وهي تغطي كلا من +Galaxy S9, Galaxy S9+, Galaxy Note8, Galaxy Note9, Galaxy S10e, Galaxy S10, Galaxy S10 و Galaxy S8
الشاشات المتشققة: الشقوق الظاهرة على الشاشة أو الزجاج التي تؤثر على استعمال الجهاز.
الأعطال الناتجة عن السوائل ومشاكل أخرى: الأعطال الطارئة الناتجة عن السوائل وغيرها من الأعطال التي تؤثر في أداء الهاتف.

منافذ البيع

Eros Harman House Jackys Jumbo Lulu MDS Sharaf DG

الكويت

Switch
برنامج +Samsung Care متوفر الآن لدى متاجر إيروس، هارمن هاوس، جاكيس، جمبو، لولو، ام دي اس، شرف د. ج. وغيرها المزيد من المتاجر قريباً.

مطالبة وإلغاء

قم بإعداد المطالبة أو إلغاء التغطية عبر الاتصال على الخط الساخن الموضح أدناه. كل ما تحتاج إليه هو رقم IMEI المؤلف من 15 رقم، والذي يمكنك إيجاده عبر إدخال *#06# على شاشة الاتصال أو عبر الانتقال إلى قسم "عن الهاتف" المدرج على قائمة الإعدادات.
الإمارات
هاتف: 7267864-800
7 أيام من 8 صباحاً إلى 10:00 ليلاً

الكويت
هاتف: 2255-183
7 أيام من7 صباحاً إلى 9:00 ليلاً

أعد رقم IMEI عند الاتصال

  • Method 1
    الطريقة الأولى
    افتح شاشة الاتصال وأدخل *#06#
  • Method 2
    الطريقة الثانية
    ادخل قائمة الإعدادات المخصصة لقسم "عن الهاتف"

كيف تعتبر هذه الخدمة أفضل من الضمان؟

  • الجوانب التي يغطيها الضمان الأساسي المقدم من المصنّع:
    •  تعطل الهاتف
    •  التشخيص والإعداد عن بعد
    •  زيارة بدون حجز مسبق لإصلاح العطل في نفس اليوم (24 موقع)
    •  ضمان على البطارية لمدة عام
    •  فحص الهاتف للتأكد من دقة أدائه ودعم العملاء مدى الحياة
  • مزايا +Samsung Care الإضافية:
    •  تغطية ل 24 شهر مقابل 499 درهم/39 دينار كويتي
    •  جميع الأعطال الطارئة نتيجة الاستعمال
    •  مطالبتان طوال عامين
    •  دفع 180 درهم/ 15 دينار كويتي عن كل مطالبة
    •  مدة 30 يوم للشراء بعد شراء الهاتف الذكي
    •  تمديد الضمان لعام واحد فقط
  • الجوانب التي لا تغطيها +Samsung Care:
    •  فقدان المنتج
    •  الأعطال المتعمدة
    •  الأعطال الشكلية
    •  النشل
    •  السرقة بدون استعمال القوة، العنف، أو التهديد نتيجة الإهمال.
    •  الأضرار الناتجة عن الاهتراء الطبيعي

اكتشف المزيد

الشروط والأحكام
التفاصيل الواجب معرفتها عن الاتفاقية القانونية ل +Samsung Care وآلية عملها.
الأسئلة الأكثر تداولاً
إجابات عن أكثر الأسئلة تداولاً بشأن +Samsung Care
  • أين يمكنني شراء +Samsung Care؟
    • يمكنك شراء برنامج +Samsung Care من المتاجر المذكورة أعلاه ضمن قسم "منافذ البيع". لمزيد من المعلومات، الرجاء الاتصال على 7267864-800 في دولة الإمارات أو 183- 2255 في الكويت
  • ماذا تعني بالضرر الغير متوقع؟
    • الضرر الغير متوقع هو أي ضرر هيكلي والذي يحدث بشكل مفاجئ ويقوم بإيقاف جوالك من العمل بشكل صحيح. إن تمت الموافقة على مطالبتك المتعلقة بالضرر الغير متوقع، سنقوم باتخاذ أحد الاجراءات التالية: السماح بعملية إصلاح، أو توفير بديل (حسب اختيارنا).
  • ماذا تعني بالتغطية العالمية؟
    • إذا تعرض جوالك إلى الضرر الغير متوقع وأنت خارج دولة الإمارات/ الكويت ، لا تقلق. فقط قم بالاتصال بنا ما أن تقوم بالرجوع إلى دولة الإمارات/ الكويت لعمل مطالبة. الرجاء الملاحظة أنه يمكنك عمل مطالبة فقط في دولة الإمارات ويجب الإبلاغ عن أي ضرر غير متوقع حدث خارج الدولة خلال 60 يوماً.
  • هل يتم تغطية الأضرار الجمالية؟
    • لا يتم تغطية الأضرار الجمالية مثل الخدش أو الإنعواج، لكن يتم تغطية الشاشات المكسورة.
  • ماهي التكلفة الزائدة؟
    • التكلفة الزائدة لـ +Samsung Care هي180 درهم/ 15 دينار كويتي + الضريبة المضافة لجميع المطالبات التي تمت الموافقة عليها، والتي يجب دفعها قبل البدء بإجراءات المطالبة الخاصة بك.
  • ما الذي سيحدث إن تم استبدال الجوال الخاص بي؟
    • إن تم اتخاذ القرار باستبدال الجوال، سيتم نقل جميع سياسات +Samsung Care وخطط الحماية الأخرى المتعلقة بها إلى الجوال الجديد.
  • أين يمكنني التقدم بطلب؟
    • يمكنك إرسال مطالبة عن طريق زيارة أحد مراكز سامسونج المعتمدين. إذا كنت في الخارج، يمكنك البدء بالمطالبة على الفور عن طريق الاتصال بنا على 8007267864 في دولة الإمارات أو 183- 2255 في الكويت ومن ثم إرسال جوالك إلى أحد مراكز سامسونج المعتمدين عند الرجوع إلى الدولة.
  • كم عدد المطالبات المتوفرة لدي؟
    • تسمح لك خطة +Samsung Care بمطالبتين للضرر الغير متوقع. ما أن يتم الاستفادة من جميع المطالبات، سيتم تغطية الجهاز عن طريق الضمان الممدد حتىى انتهاء صلاحية خطة +Samsung Care خلال 24 شهر من تاريخ شرائها.
  • متى يمكنني شراء +Samsung Care؟
    • يمكنك شراء خطة +Samsung Care مع شرائك لجوال جديد من سامسونج. يمكنك أيضاً شراء +Samsung Care خلال 30 يوم من تاريخ شرائك للجهاز. الرجاء الملاحظة أن خطة +Samsung Care تطبّق فقط على قائمة محددة من الأجهزة.
  • هل يوجد فترة تهدئة؟
    • فترة التهدئة تكون خلال 30 يوم من شراء خطة +Samsung Care. في حال قمت بتغيير رأيك خلال فترة التهدئة، يمكنك إلغاء خطة +Samsung Care الخاصة بك وسنقوم بإرجاع أي مبلغ إضافي تم دفعه بشرط أنه لم يتم عمل أي مطالبة. في حال كنت قد استخدمت بالفعل جزء من أو كل مزايا خطة +Samsung Care، فإنه لن يتم إعادة أي مبلغ إضافي تم دفعه. في حال تم إلغاء خطة +Samsung Care الخاصة بك من قبلنا بسبب سوء الاستخدام أو الاحتيال، لن يتم تطبيق هذه الحقوق (قم بتفقد الشروط والأحكام بالأسفل للمزيد من التفاصيل).
  • كيف يمكنني إلغاء +Samsung Care؟
    • إن رغبت في إلغاء السياسة الخاصة بك خلال فترة التهدئة والمطالبة بإسترجاع المبلغ، الرجاء التحقق مع المتجر الذي قمت بشراء خطة +Samsung Care منه.
  • ما هي الشركة البحرينية الكويتية للتأمين (ش.م.ب) ؟
    • This policy is underwritten by Bahrain Kuwait Insurance Company (BKIC Kuwait), which has its registered office in Safat, Kuwait. We also operate under the trading name Bahrain Kuwait Insurance Company (BKIC Kuwait). Our business address is: Bahrain Kuwait Insurance P.O. Box 26728, Safat 13128, Kuwait.
  • ما هي اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC؟
    • لقد تمت كتابة البوليصة (خطة +Samsung Care) من قبل اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC، والتي لديها مكتبها المسجل هنا في دبي، الإمارات العربية المتحدة. وتعمل تحت الإسم التجاري اللاينس للتأمين - Alliance Insurance PSC. العنوان الخاص هو: مركز الوربة، الطابق الثاني والثالث ديرة، دبي، الإمارات العربية المتحدة اللاينس للتأمين - Allliance Insurance PSC هي شركة تأمين مرخصة للعمل في دولة الإمارات العرية المتحدة تحت الرقم التعريفي 206782 و مسجلة مع الهيئة الاتحادية للضرائب تحت رقم 100042583300003