دعم سامسونج الخليج

تاريخ اخر تحديث : سبتمبر ٢٩. ٢٠٢٠

إذا فقدت هاتفك الثمين أو جهازك اللوحي أو ساعتك أو حتى سماعات الأذن، فلا داعي للقلق. تتيح لك ميزة Find My Mobile قفل أو إلغاء قفل أو تحديد موقع أو في أسوأ الظروف مسح بياناتك بالكامل. اطمئن حتى معلومات الدفع الخاصة بـ Samsung Pay يمكن أن تأمينها أو محوها، ويمكن القيام بكل ذلك عن بُعد. هناك أيضًا خدمات مماثلة متاحة لساعتك وسماعات الأذن داخل تطبيق Galaxy Wearable.

ملحوظة: قد تختلف الشاشات والإعدادات المتوفرة حسب مزود الخدمة اللاسلكية وإصدار البرنامج وموديله.

ابحث عن هاتفك أو جهازك اللوحي باستخدام Find My Mobile

ملحوظة: يجب أن يكون الهاتف قيد التشغيل.

يجب تمكين خاصية التحكم عن بعد في الهاتف. سيتم تشغيل هذه الميزة افتراضيًا عند إضافة حساب "Samsung" إلى هاتفك.

يجب تنشيط إلغاء القفل عن بُعد من أجل استخدام خاصية إلغاء قفل "Find My Mobile". 

إذا فقدت هاتفك أو جهازك اللوحي، فيمكنك تحديد مكانه باستخدام Find My Mobile. 
انتقل أولاً إلى موقع Find My Mobileمن خلال حاسوبك. أدخل بيانات اعتماد حساب سامسونج وانقر فوق لست روبوت، ثم انقر فوق تسجيل الدخول
على اليسار، ستجد جميع الأجهزة المرتبطة بحساب سامسونج الذي تستخدمه. في حالة تشغيل الأجهزة وتوصيلها بشبكة، سيتم عرضها تحت أيقونة أجهزتي. عند النقر فوق أحد الأجهزة، ستعرض اللوحة اليمنى جميع الخيارات المتاحة عن بُعد:

*هذه الصورة مجرد عينة باللغة الإنجليزية، ولكنها متوفرة بلغة بلدك.

  • رنين: إذا كنت لا تعرف مكان هاتفك أو جهازك اللوحي، فاجعله يرن حتى لو تم ضبطه على كتم الصوت.
  • قفل وفتح: إذا كنت قلقًا بشأن بياناتك الشخصية، فيمكنك قفل هاتفك أو جهازك اللوحي عن بُعد. سيؤدي ذلك إلى تنشيط قفل الشاشة وإيقاف بطاقات Samsung Pay. إذا نسيت طريقة إلغاء القفل، فيمكنك أيضًا إلغاء قفل الهاتف أو الجهاز اللوحي عن بُعد.

ملحوظة: في حالة فشل قفل الهاتف أو الجهاز اللوحي أو إلغاء قفله، ستظهر علامة تعجب حمراء.

تتبع الموقع: تحقق من وجود هاتفك أو جهازك اللوحي المفقود كل 15 دقيقة.

تحذير: إذا كنت تستخدم Find My Mobile لتحديد موقع هاتف أو جهاز لوحي مسروق، فلا تذهب مباشرة إلى الموقع على الخريطة. أبلغ السلطات وستسترجعه لك.

محو البيانات عن بعد: لا تدع السارق يصل إلى بياناتك الخاصة. تذكر، سيتم إعادة ضبط هاتفك أو جهازك اللوحي بالكامل وستمحى جميع بياناتك، بما في ذلك بياناتك المالية في Samsung Pay.

ملحوظة: إذا تم تسجيل حساب Google، فستحتاج إلى تسجيل الدخول إلى الحساب قبل أن تتمكن من استخدام الهاتف أو الجهاز اللوحي مرة أخرى.

  • النسخ الاحتياطي: قبل مسح بياناتك نهائيًا، يمكنك بسهولة نسخ جميع بياناتك احتياطيًا إلى Samsung Cloud.
  • إطالة عمر البطارية: آخر شيء تريده هو إيقاف تشغيل هاتفك أو جهازك اللوحي المفقود. استخدم هذه الميزة للحصول على أقصى استفادة من عمر بطارية هاتفك أو جهازك اللوحي وزيادة فرص العثور عليه.
  • استرداد المكالمات / الرسائل: يمكنك عرض ما يصل إلى 50 مكالمة ورسالة حديثة من هاتفك.
  • تعيين الأوصياء: يمكنك تعيين الأوصياء الذين يمكنهم تحديد موقع الهاتف أو الجهاز اللوحي عن بُعد أو تنشيط وضع الطوارئ أو رنين الهاتف أو الجهاز اللوحي.

ملحوظة: إذا كنت لا تزال غير قادر على تحديد موقع هاتفك أو جهازك اللوحي، فقد يكون لدى شركة الاتصالات خدمة للمساعدة في تحديد موقع هاتفك أو تعليق استخدامه. يرجى الاتصال بالمشغل للحصول على معلومات إضافية.

ابحث عن هاتفك باستخدام ساعتك الذكية

سهوا تركت هاتفك في مكان ما؟ يمكنك استخدام ساعتك الذكية لتحديد موقعه.


من خلال ساعتك الذكية، اضغط على المفتاح Homeثم اسحب إلى وانقر علىFind My Phone. انقر فوق ابدأ لبدء تحديد موقع هاتفك. سوف تصدر نغمة رنين الهاتف، مما يسهل تحديد موقعها. ابحث عن هاتفك ثم اسحب أيقونة إلغاء البيانات.

ابحث عن ساعتك الذكية

ملحوظة: تأكد من وجود جميع المتطلبات، مثل الاتصال عن بُعد التي تم وضعها بالفعل في حالة فقد ساعتك.

إذا فقدت ساعتك الذكية، يمكنك العثور عليها باستخدام تطبيق Galaxy Wearable. لن تتيح لك خدمة Find My Mobile مشاهدة موقع الساعة، لكنها تتيح لك قفل أو محو خدمات Samsung مثل Samsung Pay.


على هاتفك، انتقل إلى تطبيق Galaxy Wearable، ثم انقر فوق Find My Watch. (على حزام اللياقة البدنية، انقر فوق Find My Band أو Find My Gear.) إذا كانت ساعتك متصلة بهاتفك باستخدام Bluetooth، فانقر فوق START. ستبدأ ساعتك بالاهتزاز بحيث يسهل العثور عليها. عندما تجدها، اضغط على أيقونة X واسحبها إلى اليمين.

*هذه الصورة مجرد عينة باللغة الإنجليزية، ولكنها متوفرة بلغة بلدك.

إذا فقدت ساعتك في مكان ما خارج نطاق Bluetooth، فسيكون لديك خياران متاحان عند تشغيل الاتصال عن بُعد: 

  • تحديد الموقع: يعطيك عنوان المكان الذي توجد فيه الساعة حاليًا. يمكنك النقر فوق "إظهار" على الخريطة لتحديد موقع الساعة على الخريطة.
  • ضبط الأمن: خيارات الوصول لتعيين قفل أو إعادة ضبط أو وضع قفل تنشيط عن بعد على الساعة.
البحث عن Galaxy Buds

لن تحتاج إلى شراء Galaxy Buds جديدة إذا نسيت مكانها لأن تطبيق Galaxy Wearable يجعل العثور عليها سهلًا للغاية.


من خلال هاتفك أو جهازك اللوحي، انتقل إلى تطبيق Galaxy Wearable. انقر فوق Find My Earbuds، ثم انقر فوق ابدأ. ستبدأ سماعات الأذن في إصدار صوت، رنين ينطلق بصوت أعلى تدريجياً لمدة 3 دقائق. انقر فوق إيقاف لإنهاء الرنين.


سيُظهر التطبيق سماعات الأذن (غير متصلة ولن يكون قادرًا على تحديد موقع سماعات الأذن) إذا كان خارج نطاق البلوتوث (32 قدمًا) أو نفاد البطارية.

*هذه الصورة مجرد عينة باللغة الإنجليزية، ولكنها متوفرة بلغة بلدك.

ملحوظة: قد لا تصدر سماعات الأذن صوتًا إذا كانت هناك مواد غريبة أو حطام داخل جهاز استشعار الأشعة تحت الحمراء.

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات