Ética

Cultura corporativa justa e transparente

Desenvolvemos a integridade no tecido das nossas operações diárias para cumprir o nosso papel e responsabilidade social de um modo que beneficie o nosso estatuto como uma empresa global de elevada qualidade.

Imagem representativa da ética na ética de sustentabilidade

Dado que o nosso negócio se estende por numerosos países em todo o globo, reconhecemos e analizamos diferenças na legislação, nos regulamentos e práticas dos respectivos países, conduzindo a nossa actividade dentro da legalidade e de forma ética. Também desenvolvemos e implementamos políticas de protecção de dados pessoais globais para respeitarmos a privacidade dos nossos clientes e funcionários e protegermos os respetivos dados pessoais. Os nossos esforços para gerir de forma sistemática a conformidade e os riscos éticos regem-se pelo Código de Conduta Global da Samsung e pelas Directrizes de Conduta Comercial que servem de orientação a todos os nossos funcionários na tomada de medidas e aplicação de julgamentos de valor. A nossa Equipa de Conformidade, anteriormente sob a alçada do Departamento Jurídico, reporta agora diretamente ao CEO, e ao chefe da Equipa de Conformidade participa em todas as reuniões do Conselho de Administração para apoiar decisões importantes tomadas por este. Operamos organizações dedicadas em cada divisão de negócios e nos escritórios regionais no estrangeiro para gerirmos questões de conformidade relacionadas com cada área empresa e região.

Gestão da ética

Divulgamos o nosso Código de Conduta Global (”Princípios Comerciais da Samsung”) aos nossos fornecedores, clientes e outras partes interessadas externas, bem como aos nossos funcionários através do nosso site de gestão de ética e disponibilizamos um canal para a denúncia de qualquer violação das normas éticas. Além disso, as “Directrizes de Conduta Comercial dos Funcionários”, que servem como as normas éticas para os nossos funcionários, estão traduzidas e disponíveis num total de 15 idiomas (incluindo o coreano) e encontram-se na nossa intranet interna. Os detalhes relevantes são divulgados e partilhados entre todos os nossos funcionários em todo o mundo através da formação colectiva, online e audiovisual oferecida, no mínimo, anualmente, ou mais. As “Directrizes Comerciais” em separado também são disponibilizadas aos nossos fornecedores a fim de estabelecer práticas comerciais transparentes.

Consumer complaints 42%(2017), 32%(2018), 28%(2019), Others 42%(2017), 48%(2018), 61%(2019), Anti-corruption reports 16%(2017), 20%(2018), 11%(2019)

Gerenciamento de conformidade

Divulgamos o nosso Código de Conduta Global (”Princípios Comerciais da Samsung”) aos nossos fornecedores, clientes e outras partes interessadas externas, bem como aos nossos funcionários através do nosso site de gestão de ética e disponibilizamos um canal para a denúncia de qualquer violação das normas éticas. Além disso, as “Directrizes de Conduta Comercial dos Funcionários”, que servem como as normas éticas para os nossos funcionários, estão traduzidas e disponíveis num total de 15 idiomas (incluindo o coreano) e encontram-se na nossa intranet interna. Os detalhes relevantes são divulgados e partilhados entre todos os nossos funcionários em todo o mundo através da formação colectiva, online e audiovisual oferecida, no mínimo, anualmente, ou mais. As “Directrizes Comerciais” em separado também são disponibilizadas aos nossos fornecedores a fim de estabelecer práticas comerciais transparentes.

 
Esta imagem é a explicação do título e processo do gráfico informativo.
Operação de unidades dedicadas
Criar o Gabinete de Privacidade dentro do Gabinete Jurídico Empresarial sob a chefia directa do Director-Geral Executivo (CEO)
Nomear advogados responsáveis pela política de privacidade nas respectivas divisões comerciais
Monitorização
Realizar a monitorização regular/ad hoc através de unidades ou pessoal dedicados
Gerenciamento de conformidade
Identificar as causas que são a origem de problemas através da análise do processo/resultados, efectuar melhorias, prevenir a recorrência do mesmo problema (por exemplo, apresentar casos reais como parte da formação)

Política de privacidade

Anunciámos oficialmente a nossa política de privacidade normativa global e desenvolvemos políticas pertinentes que reflectem as condições regulamentares específicas à região e as características locais. Como resultado desses esforços, são fornecidos o “Guia Global de Informações Pessoais” e o “Guia de Gestão de Outsourcing do Processamento de Dados Pessoais” aos nossos funcionários para que sejam usados como os regulamentos de gestão. Operamos os nossos processos e sistemas de uma forma que incorpora políticas pertinentes na nossa conduta comercial diária e continuamos a realizar avaliações e a ministrar formação a toda a empresa.

Operação de unidades dedicadas

Criar o Gabinete de Privacidade dentro do Gabinete Jurídico Empresarial sob a chefia directa do Director-Geral Executivo (CEO)
Nomear advogados responsáveis pela política de privacidade nas respectivas divisões comerciais

 

Revisão reforçada do Funcionamento da Política de Privacidade/Sistemas de Gestão

Realizar análises periódicas e efectuar as melhorias necessárias aos nossos sistemas e serviços que são disponibilizados aos nossos clientes e funcionários para o seu sistema de protecção administrativa, técnica e física que rege todo o processo de recolha, processamento e eliminação de dados

 

Formação em política de privacidade

Torná-lo obrigatório para tomar medidas preventivas através da utilização da lista de verificação de riscos de privacidade de dados desenvolvida para analisar os riscos de privacidade de dados em cada fase dos produtos e serviços, desde o planeamento e desenvolvimento ao funcionamento e descontinuação, ao mesmo tempo que essa lista de verificação é analisada por advogados dedicados

 

Funcionamento do Privacy Legal Management System (PLMS)

Torná-lo obrigatório para tomar medidas preventivas através da utilização da lista de verificação de riscos de privacidade de dados desenvolvida para analisar os riscos de privacidade de dados em cada fase dos produtos e serviços, desde o planeamento e desenvolvimento ao funcionamento e descontinuação, ao mesmo tempo que essa lista de verificação é analisada por advogados dedicados