Prática Laboral Responsável

Esforços para construir uma cadeia de abastecimento sustentável

A Samsung Electronics esforça-se por cumprir as suas responsabilidades
sociais e éticas, conforme o esperado de várias partes interessadas e da comunidade internacional.

Crianças a soprar bolhas com sorrisos.

Política de Proibição do Trabalho Infantil

O trabalho infantil não deve ser usado em nenhuma fase do fabrico e, de acordo com a nossa política, iremos focar-nos no melhor interesse da criança, se for descoberto trabalho infantil. A Samsung Electronics e os seus fornecedores têm uma política de tolerância zero contra o Trabalho Infantil, conforme proibido pelos padrões internacionais e pelas leis e regulamentações locais aplicáveis.
A Samsung Electronics promulgou a Política de Proibição ao Trabalho Infantil descrevendo a nossa forte vontade de impedir o trabalho infantil em parceria com The Centre for Child Rights and Corporate Social Responsibility (CCR CSR), uma empresa social criada pela Save the Children Sweden. A Política de Proibição do Trabalho Infantil baseia-se na "Convenção das Nações Unidas sobre os Direitos da Criança", "Direitos das Crianças da UNICEF e Princípios Empresariais" e "Convenção da OIT".

Dois rapazes a brincar com blocos.

Diretrizes do Trabalhador Migrante

Na Samsung Electronics na Malásia, funcionários de diferentes países, como a Indonésia, o Nepal ou o Paquistão, etc. trabalham juntos em harmonia. Portanto, o respeito pela diversidade cultural e a comunicação harmoniosa entre os funcionários são de extrema importância.
Além disso, para ajudar e apoiar o entendimento mútuo entre diferentes culturas, existem várias atividades/eventos como “Experiência Intercultural”, “Ótimo Local de Trabalho”, “Evento de Regresso a Casa para Trabalhadores Migrantes”, etc. Em 2016, desenvolvemos e publicámos Diretrizes para Trabalhadores Migrantes em cooperação com a Business for Social Responsibility (BSR), que inclui o compromisso de erradicar o trabalho forçado, comissões excessivas de emprego e qualquer tratamento discriminatório que possa ocorrer enquanto trabalhadores migrantes estiverem a trabalhar em países estrangeiros.

Três conjuntos de mãos dobradas para segurar um rebento no solo.

Diretrizes para os Sistemas de Aprendizagem

Em 2016, a Samsung Electronics desenvolveu as suas Diretrizes para os Sistemas de Aprendizagem na Índia em associação com o Business for Social Responsibility (BSR) e a ONG indiana Partners in Change (PIC) como uma forma de garantir transparência e conformidade no envolvimento e formação da Aprendizagem.
As Diretrizes incluem o padrão para idade de trabalho, salário mínimo e o período de aprendizagem, conforme estipulado na Lei do Aprendiz da Índia de 1961 e outras Leis e Regras relativas aos aprendizes. Incluem também informações sobre como lidar com queixas de aprendizes, formação profissional e oportunidades anteriores de emprego para funcionários que tiveram formação como aprendizes no local de trabalho da empresa. As Diretrizes são fortalecidas por compromissos com a não-discriminação e outros direitos humanos. Uma característica fundamental das Diretrizes é que a sua aplicação estende-se não apenas à Samsung Electronics na Índia, mas também aos seus fornecedores.

Dois homens a discutir e a olhar para um pedaço de papel sobre a mesa.

Diretrizes para Resolução de Reclamações

A fim de proteger os direitos humanos dos funcionários e criar um ambiente de trabalho positivo, a Samsung estabeleceu canais de comunicação com a administração para ouvir as opiniões dos funcionários. Além disso, operamos canais de reclamações online e offline em cada local de trabalho para levar em conta a voz do funcionário (VoE) e resolver qualquer problema persistente rapidamente.

Preparámos diretrizes de resolução de reclamações a fim de resolver de forma justa e oportuna as reclamações que surgem durante o trabalho. Isto inclui as fases de Abertura do Canal de Resolução de Reclamações - Envio de Reclamações - Resolução de Reclamações - Feedback. Existem quatro canais; online, offline, hotline e via comitê de funcionários, que estão a operar e que podem ser adequados para a característica de subsidiárias.

Canal de Reclamações

Programa de Formação HERhealth

A fim de capacitar os nossos funcionários sobre o fabrico para alcançar uma saúde melhor, operamos um projeto chamado Health Enables Returns (HERhealth), que fornece informações de saúde para as trabalhadoras e visa a melhoria da sensibilização, que está a operar no Vietname.
A instituição especializada em CSR, conhecida como Responsabilidade Social Empresarial (BSR), realizou este projeto para 250.000 mulheres em 10 países desde 2007, com o objetivo de fornecer conhecimentos básicos de saúde para mulheres trabalhadoras, como informações sobre dietas saudáveis e a prevenção de doenças como o HIV/SIDA, hepatite e tuberculose, mas também a sensibilização sobre a importância da saúde da mulher.


Em 2016-2017, a Samsung realizou formação para trabalhadoras em todo o país através de uma parceria com a Life Center, uma ONG local criada em 2005 e especializada em educação sobre saúde. Além disso, planeamos seguir o mesmo programa com excelentes resultados educacionais.

Melhorias Principais

Gráficos de melhoria do Programa de Formação HERhealth indicando redução do problema de saúde, aumento do reconhecimento da doença principal, aumento da taxa de uso de clínicas internas e taxa reduzida de absentismo. 1. problema de saúde reduzido: dor de cabeça (25% a 13,6%), dor de garganta (15% a 3,9%), dor de estômago (10% a 3,9%) 2. aumento do reconhecimento da doença principal: cancro da mama (30% a 91,2%), diabetes (38% a 65,7%), hipertensão arterial (44% a 73,5%) 3. aumento da taxa de uso de clínicas internas: taxa de reconhecimento (96% a 100%), taxa de uso (22% a 48,7%) 4. taxa reduzida de absentismo: taxa de absentismo (49% a 15,7%), taxa de absentismo por funcionário (3,04 dias a 2,25 dias)
Peer Educators Training

Programa da Formação HERfinance

A Samsung tem vindo a lançar em conjunto um projeto de reforço de competências financeiras dos trabalhadores com BSR e Sanchayan (Índia) a partir de 2015. Começando na Índia nesse ano, realizámos formação financeira junta com a ONG locais no Brasil (Positive Planet) e no México (Yo quiero Yo puedo).

O projeto não visa apenas fornecer informações básicas relacionadas com poupanças, taxas de juros, empréstimos e serviços bancários, mas também ensinar técnicas de planeamento financeiro aos membros da família dos nossos funcionários de acordo com o seu rendimento, para que possam ter confiança na realização da independência financeira. Planeamos realizar o próximo nível do programa de competência financeira em 2018 em países selecionados.

Feedback de Formação

Arti Sharma partilhou a sua experiência de formação e disse: "A formação HERfinance é muito importante para nós. Este tipo de formação é muito útil para entender a importância do orçamento e para melhorar os hábitos de poupança".

Seema partilhou a sua experiência de formação e disse: "Antes da formação HERfinance, não tinha percebido a importância do plano de poupança de curto prazo, médio e longo prazo, mas depois de receber esta formação, agora entendo a importância da poupança nas nossas vidas. Sei o quanto é importante para todos nós alcançar o nosso objetivo com o nosso rendimento”.

Pessoas a ouvir um orador.

Auditores Laborais e de Ética RBA

* Anteriormente EICC (Coligação de Cidadania da Indústria Eletrónica)

A Samsung é membro da Responsible Business Alliance (RBA), e estamos em conformidade com o Código de Conduta da RBA e os seus métodos de implementação em toda a empresa e os nossos fornecedores. O Código RBA baseia-se em padrões internacionalmente reconhecidos, a fim de promover a responsabilidade social e ambiental e a ética nos negócios.
Esforçamo-nos por melhorar constantemente os nossos sistemas de gestão e disseminar as melhores práticas internamente. A fim de cultivar auditores internos qualificados que possam supervisionar os ambientes de trabalho em todos os momentos, convidamos os funcionários nacionais e estrangeiros [g1]para[/g1] o processo de formação da RBA sobre Trabalho e Ética e adquirimos a certificação relacionada.
Auditores qualificados realizam atividades de inspeção no local, como o sistema de gestão da corporação e fornecedores, segurança ambiental, etc., de acordo com os padrões RBA.

Pessoas a ouvir um orador.
Status of RBA Labor & Ethics Auditors