Nossa resposta ao COVID-19

Para a comunidade global da Samsung

Enquanto o COVID-19 continua a se espalhar pelo mundo, nossos pensamentos estão com todos e cada um de vocês. Sabemos que esta situação afetou cada um de vocês de maneira diferente e que o COVID-19 terá um impacto duradouro em nossa sociedade. Apesar desse momento desafiador, também vemos esperança em nossa resiliência. Estamos demonstrando como, como comunidade global, podemos nos unir - independentemente da localização ou circunstância - para abordar o que pode ser um dos desafios mais importantes de nossas vidas.



Ao navegar nesses tempos de incerteza, a Samsung tem um papel importante de cuidar de nossos funcionários, apoiar nossos clientes e ajudar nossas comunidades. Estamos dedicando recursos para ajudar os necessitados e nos ajudar, como sociedade, a emergir mais forte do outro lado.

Apoiando nossa força de trabalho global

Estabelecemos equipes de resposta regionais em todo o mundo para fornecer a nossos funcionários recursos e atualizações sobre as diretrizes mais recentes das autoridades de saúde. Restringimos as viagens de negócios a apenas jornadas de missão crítica e aconselhamos fortemente os funcionários a trabalhar em casa sempre que possível. Além disso, fechamos algumas de nossas instalações e lojas para apoiar os esforços de distanciamento social, quando necessário.



Em escritórios e instalações essenciais para fornecer aos usuários os produtos e serviços de que precisam, solicitamos exames de saúde e verificações de temperatura antes da entrada e implementamos uma limpeza profunda regular. Em todo o mundo, estamos considerando maneiras de ajudar nossos funcionários e suas famílias que foram impactados por essa pandemia.



Continuaremos a fazer tudo o que pudermos para proteger nosso pessoal, que tem sido essenciais ao nosso negócios.

Atendendo nossos valiosos clientes e parceiros

Os relacionamentos que construímos com nossos clientes e parceiros nos últimos 50 anos são de importância primordial para nós.


À medida que nossa vida cotidiana passa a trabalhar e aprender em casa, estamos aqui para apoiar você e sua família com produtos e serviços que permitem manter a vida em movimento e conectada àqueles que você ama. Estamos aqui para oferecer suporte on-line no site Samsung.com, com atendimento ao cliente 24 horas por dia. Para clientes cuja garantia do fabricante expira enquanto nossos serviços não estão disponíveis devido a restrições causadas pelo COVID-19, oferecemos uma extensão de um mês a partir da data em que os serviços de reparo se tornam disponíveis novamente.

Retribuindo às Nossas Comunidades

Desde janeiro, a Samsung doou US $ 29 milhões em fundos e bens para governos e comunidades mais afetados pelo COVID-19 para ajudar em seus esforços de assistência, incluindo a compra de suprimentos médicos e kits de higiene, como máscaras faciais. Estamos doando smartphones para pacientes em quarentena para ajudá-los a manter contato com suas famílias e amigos, além de purificadores de ar e outros aparelhos para hospitais e centros de quarentena. Também estamos doando tablets a instituições educacionais para que as crianças possam continuar aprendendo fora da sala de aula e disponibilizando nossos módulos educacionais de RSE on-line para que as crianças tenham acesso a conteúdos mais enriquecedores em casa.


Na Coréia, entre os primeiros países atingidos, fornecemos às autoridades locais uma instalação da empresa para operar como um centro de atendimento a pacientes para ajudar nos esforços de contenção do país. Além disso, nossas equipes de engenharia estão trabalhando com empresas na Coréia que produzem máscaras para ajudá-los a aumentar a produção, melhorando os layouts de fábrica e os processos de fabricação e, em alguns casos, criando moldes para a produção de máscaras. Devido aos nossos esforços, uma das empresas conseguiu dobrar sua produção diária.


Continuaremos a usar nossa tecnologia e recursos para atender às necessidades urgentes daqueles que trabalham para combater a ameaça e o impacto do COVID-19. Isso se baseia em um princípio inabalável que nos guiou através de nossa história: criar tecnologia que contribua para uma sociedade global melhor.


Agora, mais do que nunca, devemos nos unir para não apenas superar esse desafio, mas emergir mais fortes juntos. Este é um momento desafiador para todos nós e continuaremos compartilhando atualizações com você à medida que a situação evoluir. Por enquanto, agradecemos sinceramente a todos os nossos funcionários por tudo o que estão fazendo e, em particular, pelo apoio que estão oferecendo uns aos outros, aos nossos parceiros e aos nossos clientes.


Aos nossos clientes, parceiros e comunidades, somos gratos pelo seu apoio leal e prometemos permanecer fortes com você, pois todos esperamos um futuro promissor.


De todos nós da Samsung, desejamos que você, sua família e seus amigos continuem fortes e com boa saúde.