Ética

Cultura corporativa justa y transparente

Incorporamos la integridad en el centro de nuestras operaciones diarias para cumplir nuestro rol y responsabilidad social de manera que beneficie nuestro estado de empresa mundial de primer nivel.

Imagen que representa la ética en la sección de ética de sostenibilidad

A medida que nuestro negocio se expande a través de numerosos países alrededor del mundo, reconocemos y analizamos las diferencias en las leyes, reglamentos y prácticas en los respectivos países mientras realizamos negocios de manera legal y ética. También desarrollamos e implementamos políticas globales de seguridad de datos personales para respetar la privacidad de nuestros clientes y empleados, y para proteger sus datos personales. Nuestros esfuerzos para gestionar sistemáticamente el cumplimiento y los riesgos éticos están impulsados por el Código de Conducta Global deSamsung y las Directrices de Conducta Empresarial que guían a todos nuestros empleados al tomar acción y al hacer juicios de valor. Nuestra Oficina Jurídica Corporativa, bajo el liderazgo directo del director ejecutivo, maneja al Equipo de Cumplimiento y al Privacy Steering Committee con el fin de avanzar en la gestión del cumplimiento, y los comités relacionados con el Cumplimiento y el Privacy Steering Committee asisten a la alta gerencia en el proceso de toma de decisiones. Bajo estos comités, cada una de nuestras Divisiones de Negocios y Oficinas Regionales, dedicadas a las Organizaciones de Cumplimiento y Privacidad, funcionan para responder a los programas de cumplimiento operacional y supervisión de cumplimiento operacional de las filiales y sucursales locales.

Estructura de la organización de las divisiones de Samsung Electronics

Explicación de la estructura de la organización De las divisiones de Samsung Electronics.

Samsung Electronics está conformada por la Junta de Directores y 5 unidades.

  • Comité de transacciones con partes relacionadas
  • Comité de gobierno

Unidad funcional

  • Centro de marketing mundial
  • Centro mundial de atención al cliente
  • Centro mundial de ambiente, salud y seguridad
  • Centro de colaboración con asociados
  • Centro de innovación de negocios corporativos

Oficina de administración empresarial

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de administración empresarial
  • Equipo de contabilidad y finanzas
  • Equipo de comunicaciones
  • Equipo de auditoría
  • Grupo IR

Oficina jurídica corporativa

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de cumplimiento
  • Oficina de privacidad

División comercial

  • Comités relacionados con el cumplimiento
  • Comité directivo de privacidad
  • Equipo de administración
  • Funcionario de cumplimiento y privacidad

Oficina regional

  • Organización de cumplimiento y privacidad
  • Filial
  • Funcionario de cumplimiento y privacidad

Administración de ética

Divulgamos nuestro Código de Conducta Mundial (“Principios Empresariales de Samsung”) a nuestros proveedores, clientes, otras terceras partes interesadas y empleados a través del sitio web de administración de ética y proporcionamos un canal para denunciar toda violación de nuestras normas de ética. Además, las “Pautas de Conducta Empresarial de los Empleados”, que sirven como normas éticas para nuestros empleados, están traducidas y disponibles en un total de 15 idiomas (incluido coreano) y cargadas en nuestra intranet interna. Los detalles importantes se divulgan y comparten con todos nuestros empleados de todo el mundo mediante capacitaciones colectivas, en línea y audiovisuales que se dictan al menos una vez al año. También se proporcionan “Pautas Comerciales” distintas a nuestros proveedores, a fin de establecer prácticas comerciales transparentes.

Quejas de consumidores 56 % (2014), 58 % (2015), 52 % (2016), Otros 25 % (2014), 29 % (2015), 31 % (2016), informes anticorrupción 19 % (2014), 13 % (2015), 18 % (2016).

Administración del cumplimiento

Nuestro programa de cumplimiento tiene por objetivo establecer una cultura corporativa guiada por el cumplimiento, a fin de minimizar los riesgos comerciales que podrían surgir debido a la fijación de precios o la violación de derechos de propiedad intelectual y asumir una mayor responsabilidad en las áreas de derechos humanos, salud y seguridad, y medioambiente. El Sistema de Administración de Programa de Cumplimiento (CPMS), un sistema de TI desarrollado para administrar los riesgos relacionados con el cumplimiento, brinda nuestras políticas específicas de cada área y los detalles de control de problemas a nivel regional. Establecimos un Servicio de Ayuda, que se encuentra en funcionamiento, para ayudar a nuestros empleados al realizar preguntas a expertos de manera personalizada siempre que tengan dudas relacionadas con el trabajo o cuando nuestras pautas no parezcan suficientes para establecer si un hecho es ilegítimo. Nuestro sistema de informantes internos, desarrollado conforme al CPMS para nuestros empleados, funciona de manera que se garantice firmemente la confidencialidad de los informantes.

Esta imagen explica el título y el proceso de la infografía.
Funcionamiento de las unidades especializadas
Creación de la Oficina de Privacidad en el marco de la Oficina Jurídica Corporativa, bajo el liderazgo del director general
Designación de abogados a cargo de la política de privacidad en las respectivas divisiones comerciales
Supervisión
Realizar el control regular o específico por parte del personal o unidades especiales
Administración del seguimiento
Identificación de las causas subyacentes de los problemas mediante análisis de proceso y resultado, realización de mejoras, prevención de la repetición del mismo problema (p. ej., incorporación de casos reales en las capacitaciones)

Política de privacidad

Anunciamos oficialmente nuestra política de privacidad mundial estándar y desarrollamos políticas relevantes que reflejan las condiciones reglamentarias y características locales específicas de cada región. Como resultado de dichas iniciativas, se proporciona a nuestros empleados la “Guía Mundial de Información Personal” y la “Guía de Administración para la Tercerización del Procesamiento de Datos Personales” que se deben usar como reglamentaciones de administración. Realizamos nuestros procesos y operamos nuestros sistemas de manera que se incorporen las políticas relevantes a nuestra conducta comercial diaria; además, realizamos revisiones constantes y ofrecemos capacitaciones a toda la empresa.

Funcionamiento de las unidades especializadas

Creación de la Global Privacy Office en el marco de la Corporate Legal Office, bajo el liderazgo del director general
Designación de abogados a cargo de la política de privacidad en las respectivas divisiones comerciales

 

Revisión reforzada de la política de privacidad de los sistemas de operación y administración

Realización de revisiones regulares y de mejoras necesarias en nuestros sistemas y servicios que se brindan a clientes y empleados para el sistema de protección física, técnica y administrativa que rige el proceso completo de recopilación, procesamiento y eliminación de datos.

 

Capacitación sobre la política de privacidad

Proporción de capacitación en línea o presencial sobre la política de privacidad que toma en consideración las características de los puestos específicos de cada departamento (R&D, marketing, etc.), así como capacitación básica dirigida a todos los empleados.

 

Funcionamiento del Privacy Legal Management System (PLMS)

Establecer la obligatoriedad de la implementación de medidas preventivas mediante el uso de listas de verificación de riesgos de privacidad de los datos desarrolladas para revisar los riesgos de la privacidad de los datos en cada etapa de los productos y servicios, desde su planificación y desarrollo hasta su implementación e interrupción, sumado a la revisión de dichas listas de verificación a cargo de abogados especializados.