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Samsung Care+

Dein neues Gerät ist in sicheren Händen

Samsung Care+ deckt Unfall- und Flüssigkeitsschäden ab und ermöglicht dir bis zu zwei Reparaturen pro Jahr von autorisierten Samsung Techniker*innen.

Das ist Samsung Care+

Genieße uneingeschränkte Freude mit deinem Samsung Produkt – und zwar völlig sorgenfrei in jeder Situation.

Wie das Leben so spielt, läuft nicht immer alles wie geplant. Das Smartphone rutscht aus der Hand oder fällt beim Stolpern auf den harten Beton. Mit Samsung Care+ bist du auf der sicheren Seite. Erweitere die Standard-Garantie deines Smartphones, Tablets oder Wearables mit zusätzlichen Leistungen und wir reparieren dein neues Samsung Smartphone auch bei Displaybruch oder Wasserschaden.*

Samsung Care+ ist in unserem Online Shop gemeinsam mit dem Kauf eines Neugerätes oder direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store zu erhalten.

Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, muss ein Selbstbehalt pro Schaden zzgl. zum einmaligen Versicherungspreis bezahlt werden.

Um eine Reparatur in Auftrag zu geben, muss ein Selbstbehalt pro Schaden zzgl. zum einmaligen Versicherungspreis bezahlt werden.

Samsung Care+ im Überblick

So schützt du dein Smartphone, Tablet oder Wearable

Deckt Unfallschäden ab

Im Falle eines Unfalls erhältst du schnelle Hilfe von autorisierten Technikern. Alles wird mit Samsung-Originalteilen repariert.

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Zwei Reparaturen pro Jahr

Du hast Anspruch auf zwei Schadensfälle pro Jahr – Reparatur oder Ersatz.

Hole dir SC+ innerhalb eines Zeitraums von 60 Tagen

Füge Care+ in Kombination mit deinem Kauf hinzu oder registriere dich bis zu 60 Tage später.

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Versicherungsschutz für unfallbedingte Schäden

Samsung Care+ ist ab 19,90 Euro (abhängig vom zu versichernden Produkt) im Samsung Online Shop gemeinsam mit dem Kauf eines Neugerätes oder direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store zu erhalten. Die genauen Preise pro Gerät findest du in unserer Preisliste.

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Samsung Care+ kaufen


Samsung Care+ ist ab 29,90 Euro gemeinsam mit dem neuen Smartphone im Samsung Online Shop erhältlich. Du kannst Samsung Care+ auch bis spätestens 60 Tage nach dem Kauf eines neuen Galaxy Smartphones nachträglich online direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store erwerben.**

Zusammen beim Kauf eines neuen Galaxy

  • 1. Suche dir dein neues Galaxy aus.
    Nachdem du im Online Shop dein neues Galaxy gewählt hast, kannst du im Konfigurator oder im Warenkorb die gewünsche Samsung Care+ Abdeckung hinzufügen.
  • 2. Schließe deinen Einkauf ab.
    Du hast jetzt mindestens zwei Artikel im Warenkorb. Geh zur Kasse und schließe deinen Einkauf ab.
  • 3. Entspann dich. Dein neues Galaxy ist versichert.
    Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine E-Mail mit allen Versicherungsdetails. Deinen Status kannst du jederzeit im Portal von Servify einsehen.

Bis zu 60 Tage nach Kauf deines Galaxy

  • 1. Wähle die gewünschte Samsung Care+ Abdeckung im Online Portal.
    Du kannst bis zu 60 Tage nach Kauf eines neuen Galaxy eine Samsung Care+ Versicherung direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/store/ abschließen.
  • 2. Schließe die Versicherung ab.
    Gib deine Daten ein, folge den Schritten und wähle die gewünschte Bezahlungsmethode, um den Kauf abzuschließen.
  • 3. Entspann dich. Dein neues Galaxy ist versichert.
    Nach erfolgter Registrierung erhältst du eine E-Mail mit allen Versicherungsdetails. Deinen Status kannst du jederzeit im Portal von Servify einsehen.

Einfache Hilfe mit Samsung Care+

So meldest du einen Versicherungs­fall.

Du hast Samsung Care+ vor dem 06.04.2022 erworben?

Melde dich im Schadensfall so schnell wie möglich beim Samsung Servicecenter unter der Rufnummer 0800-7267864 (Montag bis Freitag 9:00 - 18:00 Uhr) und bringe anschließend das Gerät zu einem unserer autorisierten Servicepartner in ganz Österreich. Nach erfolgter Reparatur und Bezahlung des Selbstbehalts bekommst du dein Gerät zurück. Besteht ein irreparabler Schaden, tauschen wir dein Gerät aus.

Du hast Samsung Care+ nach dem 06.04.2022 erworben?

Melde einen Versicherungsfall bei Servify unter +43-(0)1-3589357 oder online unter https://samsung-eu.servify.tech und bringe nach Bezahlung des Selbstbehalts anschließend das Gerät zu einem unserer autorisierten Servicepartner in ganz Österreich oder lasse es kostenlos abholen. Nach erfolgter Reparatur bekommst du dein Gerät zurück. Besteht ein irreparabler Schaden, tauschen wir dein Gerät aus.

Die hier verlinkten AVB gelten ab einem Kauf von Samsung Care+ seit dem 06.04.2022. In den Versicherungsbedingungen (AVB) für Samsung Care+ genannten Obliegenheiten sind zu beachten. Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien. Alle Rechte, Druckfehler und Änderungen vorbehalten.

Die hier verlinkten AVB gelten ab einem Kauf von Samsung Care+ seit dem 06.04.2022. In den Versicherungsbedingungen (AVB) für Samsung Care+ genannten Obliegenheiten sind zu beachten. Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien. Alle Rechte, Druckfehler und Änderungen vorbehalten.

Rund um die
Uhr für dich da

24/7-Support für Samsung Mobilgeräte: immer da, wenn du ihn gerade brauchst. Melde einen Schadensfall oder prüfe deinen Versicherungsschutz.

So beantragst du einen SC+ Fall

Smartphone

Tablet

Smartwatch

Bevor wir dir helfen können, musst du deine IMEI-Nummer angeben. Rufe *#06# an oder gehe zu den Einstellungen deines Smartphones und wähle "Über das Gerät".

Wenn du deine IMEI-Nummer hast, kannst du dein Anliegen auf unserem Kundenportal melden. Du kannst eine E-Mail an
eu_support@servify.tech senden.

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Häufig gestellte Fragen

  • Was deckt Samsung Care+ ab?

    - Unbeabsichtigte Schäden, z. B. durch Fallenlassen des Geräts, Feuchtigkeitsschäden oder Risse auf dem Display.
    - Diebstahl, wenn du Care+ als zusätzlichen Schutz in einem anderen Versicherungspaket erworben haben.

    Im Falle eines Diebstahls erhältst du dann eine Entschädigung für gestohlene Geräte, einschließlich Einbruchdiebstahl aus einer Wohnung oder einem Fahrzeug, schwerer Diebstahl (unter Anwendung von Gewalt) und Taschendiebstahl (Diebstahl aus einer mitgeführten oder transportierten Tasche).

    Lies die vollständigen Geschäftsbedingungen von Samsung Care+, um mehr über die Bedeutung des Schutzes und seine Grenzen zu erfahren.
  • Garantie und Reklamation decken Schäden ab, bei denen es sich um eine Funktionsstörung handelt, die durch einen Herstellungsfehler entstanden ist. Das heißt, das Smartphone oder Gerät hat ohne äußere Einflüsse aufgehört zu funktionieren.

    Samsung Care+ deckt versehentliche Schäden wie Risse im Bildschirm ab. Du kannst bis zu zwei Reparaturen pro Jahr durchführen lassen. Alle Reparaturen werden in Samsung-Werkstätten mit Originalteilen durchgeführt. Die Garantie bleibt auch nach einer Reparatur bestehen.

    Das Garantie- und Reklamationsrecht und Samsung Care+ decken Folgendes nicht ab:

    - Diebstahl und Verlust (OPTIONALER DIEBSTAHLSCHUTZ IST VERFÜGBAR)
    - Mutwillig verursachte Schäden
    - Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
    - Grobe Fahrlässigkeit
    - Gewöhnlicher Verschleiß und Abnutzung
  • Samsung Care+ deckt nicht ab:

    - Garantiebedingte Mängel: Kosmetische Schäden
    - Verlust deines Geräts
    - Diebstahl, wenn du diese Deckungsstufe nicht erworben hast
    - Jeder Vorfall, bei dem du dein Smartphone wissentlich gefährdet oder nicht darauf geachtet hast

    Lies die vollständigen Bedingungen für Samsung Care+, um mehr darüber zu erfahren, was abgedeckt ist und was nicht.
  • Die Versicherung tritt sofort ab Zeitpunkt des Kaufes in Kraft.
  • Du kannst Samsung Care+ bis zu zwei Mal pro Jahr (innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten) nutzen.
  • Der einfachste Weg, einen Schaden einzureichen, ist das Einloggen in das Kundenportal: https://samsung-eu.servify.tech/login
    Damit wir dir den schnellstmöglichen Service bieten können, bitten wir dich, deine Versicherungspolice und die Quittung bereitzuhalten, wenn du uns kontaktierst. Je nach Art des Falles benötigen wir möglicherweise weitere Unterlagen.
  • Wenn du dich für Samsung Care+ entscheidest, bist du bei internationalen Reisen geschützt. Der Versicherungsschutz gilt für eine ununterbrochene Reise von bis zu 60 Tagen. Wenn während deiner Reise etwas passiert, hast du erst Anspruch auf Entschädigung, wenn du in das Land zurückkehrst, in dem du die Versicherung abgeschlossen hast.
  • Nein, Samsung Care+ kann nicht auf eine andere Person übertragen werden.
  • Die offizielle Garantie von Samsung schützt dein Gerät vor Defekten, die durch Material- und Verarbeitungsfehler verursacht werden. Samsung Care+ schützt dein Smartphone oder ein anderes Gerät gegen versehentliche mechanische Schäden und Diebstahl, vorausgesetzt, dass du die Abdeckung zum Zeitpunkt des Kaufs hinzufügst.
  • Samsung Care+ ist gemeinsam mit einem Neugerät im Samsung Online Shop erhältlich. Du kannst Samsung Care+ auch bis spätestens 60 Tage nach dem Kauf eines neuen Gerätes nachträglich online direkt beim Versicherungsanbieter Servify unter https://samsung-eu.servify.tech/login erwerben.
  • Die IMEI (International Mobile Equipment Identity) ist eine eindeutige Identifikationsnummer, mit der ein Gerät in einem Mobilfunknetz identifiziert werden kann. Die Seriennummer ist eine eindeutige Nummer, die zur Identifizierung eines Artikels oder Produkts verwendet wird. Wir benötigen diese Nummern, um sicherzustellen, dass wir das richtige Gerät schützen.
  • 1. Öffne die App auf deinem Smartphone oder Tablet.
    2. Gib *#06# auf dem Tastenfeld ein.
    3. Die IMEI-Nummer deines Geräts wird automatisch auf dem Bildschirm angezeigt.
    4. Gib die IMEI-Nummer in das Feld ein.

    Suche die Nummer über die Einstellungen
    1. Öffne die Einstellungen auf deinem Smartphone oder Tablet.
    2. Wähle "Über das Smartphone" oder "Über das Tablet".
    3. Blättere nach unten, um die Nummer unter "IMEI (Steckplatz 1)" zu finden.
    4. Halte die Taste gedrückt, um die IMEI-Nummer zu kopieren.
    5. Füge die IMEI-Nummer in das Feld ein.
  • 1. Suche auf dem Startbildschirm der Uhr nach "Einstellungen".
    2. Wähle "Über die Smartwatch"/"Über das Gerät".
    3. Die Seriennummer wird angezeigt.
    4. Gib die Seriennummer in das Feld ein.
  • Nein, dein Versicherungsschutz beginnt sofort nach dem Kauf von Samsung Care+. Du kannst also gleich am ersten Tag einen Anspruch anmelden, wenn deinem Gerät etwas zustößt.