An die weltweite Samsung Gemeinschaft

02.04.2020
Covid-19 Statement

Während sich COVID-19 weiterhin auf der ganzen Welt verbreitet, sind unsere Gedanken bei jedem von Ihnen. Wir wissen, dass sich diese Situation auf jeden anders ausgewirkt hat und dass COVID-19 einen nachhaltigen Einfluss auf unsere Gesellschaft haben wird. Trotz dieser herausfordernden Zeit sehen wir in unserer Widerstandsfähigkeit auch Hoffnung. Wir zeigen, wie wir als globale Gemeinschaft - unabhängig von Ort und Umständen - zusammenkommen können, um eine der vielleicht wichtigsten Herausforderungen unseres Lebens zu bewältigen.

Bei der Bewältigung dieser unsicheren Zeiten sind die Betreuung unserer Mitarbeiter, die Unterstützung unserer Kunden und die Hilfe für unsere Gemeinschaft die wichtigsten Aufgaben für Samsung. Wir setzen Ressourcen ein, um Bedürftigen zu helfen und um als Gesellschaft gestärkt aus dieser Krise hervorzugehen.

Weltweite Unterstützung der Belegschaft

Wir haben weltweit regionale Response-Teams eingerichtet, die unsere Mitarbeiter mit Ressourcen und aktuellen Informationen über die neuesten Richtlinien der Gesundheitsbehörden versorgen. Wir haben Geschäftsreisen auf geschäftskritische Reisen beschränkt und raten unseren Mitarbeitern dringend, nach Möglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten. Darüber hinaus haben wir einige unserer Einrichtungen und Geschäfte geschlossen, um, wo nötig, soziale Distanzierung zu unterstützen.

In Büros und Einrichtungen, die für die Versorgung der Nutzer von entscheidender Bedeutung sind, haben wir Gesundheitsuntersuchungen und Temperaturkontrollen angeordnet. Zusätzlich führen wir dort eine regelmäßige Tiefenreinigung durch. Auf der ganzen Welt beraten wir, wie wir unseren Mitarbeitern und ihren Familien, die von dieser Pandemie betroffen sind, helfen können.

Wir werden weiterhin alles tun, um unsere Mitarbeiter, die Herz und Seele unseres Unternehmens sind, zu schützen.

Im Dienste unserer geschätzten Kunden und Partner

Die Beziehungen, die wir in den letzten 50 Jahren zu unseren Kunden und Partnern aufgebaut haben, sind für uns von größter Bedeutung.

Unser tägliches Leben verlagert sich momentan auf das Arbeiten und Lernen von zu Hause aus. Wir arbeiten daran, unsere Kunden, Partner und ihre Familien mit Produkten und Dienstleistungen zu unterstützen, die ihnen helfen, das Leben in Bewegung zu halten und mit den Menschen, die sie lieben, in Verbindung zu bleiben. Samsung bietet weiterhin online auf Samsung.com einen Rund-um-die-Uhr-Kundendienst. Für Kunden, deren Herstellergarantie ausläuft, während Dienstleistungen aufgrund von Einschränkungen durch COVID-19 nicht verfügbar sind, bieten wir eine einmonatige Verlängerung ab dem Datum an, an dem die Reparaturdienstleistungen wieder verfügbar sind.

Was wir zurückgeben können

Seit Januar hat Samsung Gelder und Güter im Wert von 29 Millionen US-Dollar an Regierungen und Gemeinden gespendet, die am stärksten von COVID-19 betroffen sind. Samsung unterstütz damit Hilfsmaßnahmen wie den Kauf von medizinischen Hilfsgütern, Hygienekits und Gesichtsmasken. Samsung spendet Smartphones an Patienten in Quarantäne, um ihnen zu helfen, mit ihren Familien und Freunden in Kontakt zu bleiben, sowie Luftreiniger und andere Geräte für Krankenhäuser und Quarantänezentren. Samsung unterstützt außerdem Bildungseinrichtungen mit Tablets, damit Kinder auch außerhalb des Klassenzimmers weiter lernen können, und stellt CSR-Bildungsmodule online zur Verfügung, damit Kinder zu Hause Zugang zu zahlreichen Inhalten haben.

In Korea, einem der ersten betroffenen Länder, stellten wir den lokalen Behörden eine Firmeneinrichtung zur Verfügung, die als Betreuungszentrum für Patienten fungiert, um die Eindämmungsbemühungen des Landes zu unterstützen. Außerdem arbeiten unsere Ingenieurteams mit Unternehmen in Korea zusammen, die Gesichtsmasken herstellen. So hilft Samsung, die Produktion durch Verbesserung der Werksbelegung und der Herstellungsprozesse zu steigern. Dank dieser Maßnahmen konnte eines der Unternehmen seine Tagesproduktion mehr als verdoppeln.

Samsung wird weiterhin Technologie und Ressourcen einsetzen, um die dringenden Bedürfnisse derer zu erfüllen, die an der Bekämpfung der Auswirkungen von COVID-19 arbeiten. Das spiegelt mehr denn je das in der Unternehmens-DNA verankerte Prinzip wider: Technologien schaffen, die zu einer besseren globalen Gesellschaft beitragen.

Jetzt müssen wir uns mehr denn je zusammenschließen, um diese Herausforderung nicht nur zu bewältigen, sondern gemeinsam gestärkt daraus hervorzugehen. Dies ist eine Herausforderung für uns alle, und wir werden die Samsung Gemeinschaft auch weiterhin über die Entwicklung der Situation auf dem Laufenden halten. Vorerst danken wir jedem unserer Mitarbeiter aufrichtig für alles, was sie tun, und insbesondere für die Unterstützung, die sie sich gegenseitig, unseren Partnern und unseren Kunden zukommen lassen.

Unseren Kunden, Partnern und Communities sind wir für ihre loyale Unterstützung dankbar, und wir versprechen, dass wir gemeinsam stark sein und in eine vielversprechende Zukunft blicken werden.

Wir alle bei Samsung wünschen Ihnen, Ihren Familien und Ihren Freunden, dass Sie stark und gesund bleiben.

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