7 inventieve functies voor in-store tablets

Door Samsung België 25.11.2016

In-store tablets verbeteren customer experience

Tablets en retail zijn close zakenpartners. Ze onderhandelden een mooie deal die blijft renderen. De essentie? In ruil voor een voorkeursplek in uw winkel, verrijken tablets uw customer experience. Swipe naar beneden voor zeven inventieve tablet-functies.

Eerst dit: de naadloze integratie van uw fysieke winkel en uw onlineverkoopkanalen, noemen we ook omnichannel  Retail heeft daarmee de pincode voor de toekomst in handen. Laat u niet wijsmaken dat onlineshopping de winkelstraat komt schaken. Dit is een en-en-verhaal. Met een som die groter is dan de delen. Voorbeelden?

1. In-store tablets voor digital signage

Papieren advertenties en aankondigingen vasttapen aan uw winkelrekken is pretty oldskool.  Via in-store tablets of displays kan u uw boodschap altijd aan het publiek of moment aanpassen, en communiceert u dus dynamischer en efficiënter.  Zorgt u bovendien dat uw digitale content van het beeld spat? Dan heeft uw gejaagde klant vast meer oog voor uw schermen dan voor zijn smartphone.

2. Endless aisles , omnichannel -retail pur sang

Geen mooier voorbeeld van een omnichannel customer experience  dan dat van de endless aisles  (eindeloze winkelgangen). De winkel stopt niet meer aan de stoep, maar meandert online verder.

Is een bepaald artikel niet meer fysiek in stock? Dan bestelt de klant het alsnog op uw in-store tablet via uw webstore.  Weg frustratie. Zeker als het de volgende dag – of dezelfde nog – klaarligt in de winkel.

Tablets en endless aisles in retail

3. In-store tablet als informatieloket

De vrees van menig retailer: showrooming,  of klanten die een leuk artikel zien in de winkel en online beginnen rondshoppen. Om prijzen te vergelijken, om recensies te raadplegen en om … uiteindelijk elders te kopen.

Relax! Laat uw klant zich gerust informeren, zelfs op uw in-store tablet. Heel vaak laat hij zich alsnog verleiden tot een (impuls)aankoop.  En uw vertrouwen valt zeker in goede aarde. 

4. Tablets als gids naar het juiste product

Overstelpt uw gamma uw klant met keuzemogelijkheden? Laat hem dan zijn voorkeuren – merk, formaat, kleur, gebruik, prijs, extra features – ingeven via een app. En meteen terechtkomen bij dat ene juiste product. Ideaal voor technische of juist erg persoonlijke artikelen  zoals een matras, een boormachine, een bureaustoel, … En voor het geduld van de klant.  

5. Productscan voor audiovisuele retail-content

Uitgebreide toelichting, ja zelfs mediacontent bij elk van uw producten? Tablets, uitgerust met een barcodescanner  maken het mogelijk.

Neemt een klant bijvoorbeeld een porseleinen soepkom uit het rek? Dan ontdekt hij op het touchscreen meer over de Chinese herkomst van het product. En krijgt hij er een recept voor pikante noedelsoep bij.

Bottomline: help klanten om uw producten in actie te zien  en uw omnichannel customer experience  gaat door het dak!  

6. Toegang tot omnichannel loyalty program

U kunt uw tijd wel anders besteden dan met klantenkaarten aanmaken. Bouw daarom een gedigitaliseerd loyalty program  dat over al uw verkoopkanalen heen loopt. En laat uw klant zich intekenen via uw in-store tablet.

• U krijgt de meteen de kans om hem persoonlijke promoties  toe te stoppen.
• U verzamelt de gegevens en voorkeuren  van uw klant: goud!
• U biedt uw klant een overzicht van zijn koopgeschiedenis  en toegang tot zijn digitale winkelmandje en wishlist – misschien hebt u de artikelen wel in de winkel.

7. Self-check-out voor vloeiender customer experience

Shoppers wachten niet graag. En al helemaal niet aan de kassa. Met instore-tablets verlost u ze uit hun lijden. Integreer de touchscreens in uw self-check-out.  Klanten scannen dan hun artikelen, geven hun klantnummer in, gebruiken eventueel hun bonuspunten en betalen elektronisch of zelfs contactloos, met hun smartphone.

Sneller voor hen. En beter voor u: want u moet minder kassapersoneel  inschakelen en schrikt geen klanten af met monsterfiles.

Zeg nu zelf: is die tablet geen client magnet 

Sneller evolueren?

Wil jij als eerste op de hoogte zijn van de laatste evoluties in business en technologie? Exclusieve promoties rechtstreeks in je mailbox krijgen? Schrijf je dan nu in voor de Evolve nieuwsbrief.

INTERESSANT VOOR U

Breng meer klanttevredenheid in je wachtrij

Gezucht in de wachtrij? Zó ruilt u het in voor klanttevredenheid!

INTERESSANT VOOR U

De jungle van digital signage

Vind moeiteloos uw weg door de digital signage-jungle

GERELATEERDE PRODUCTEN

Galaxy Tab S3 (LTE) SM-T825

Galaxy Tab S3