Omnichannel is de sleutel naar retailsucces in de toekomst. De klant is alvast vragende partij, maar volgen de Belgische winkels wel? Evolve zette de verwachtingen van de consument en het omnichannel-aanbod van de retailer tegenover elkaar. Belangrijkste vaststelling? Een gapende digitale kloof tussen beiden, en dus heel wat onontgonnen potentieel.

Dicht de omnichannel-kloof

Wil je meer kennis en inspiratie opdoen over omnichannel?
Lees dan zeker ook deze artikels:

• Eindelijk helder: wat is omnichannel?
• Omnichannel-strategie kroont Torfs-klant tot koning 2.0
• Hoe A.S.Adventure de fysieke winkel omarmt en de klantbeleving aanwakkert

Of ontdek hoe omnichannel het doet bij onze noorderburen.

Jouw omnichannel-verhaal op de rails zetten?
Bespreek het met je reseller.


Bronnen: Unizo / Gondola / Capgemini / MyCustomer / PwC / vend