Heb je voor 13-12-2021 een Samsung Care+ contract afgesloten? Dan is dit nog met onze vorige uitvoerder, Allianz. Bekijk op deze pagina alle laatste informatie rondom jouw verzekering.
Samsung Care+,
geen zorgen meer met het volledige servicepakket
Het uitgebreide dekkingsplan voor onverwachte situaties
Heb je inhoudelijke vragen over jouw verzekering?
Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder of neem contact op met onze klantenservice.
Wij zijn 24 uur per dag bereikbaar, 7 dagen in de week.
Tel. 02 201 2418
Algemene informatie
Bekijk hier onze algemene voorwaarden, het privacy beleid en de prijzen per toestel.
|
Samsung Galaxy Modellen |
Prijs Samsung Care+ |
Eigen risico per claim |
Dekkingsplan |
|---|---|---|---|
|
Z Fold3 5G |
€ 99 eenmalig* of € 9,49 per maand |
€ 130,00 |
*1 jaar verzekerd voor onopzettelijke schade |
|
Z Flip3 5G |
€ 89 eenmalig* of € 8,49 per maand |
€ 109,00 |
|
|
S21, Note20 |
€ 69 eenmalig* of € 7,49 per maand |
€ 59,00 |
|
|
Tab S7+ 5G, Tab S7+ WIFI, Tab S7 LTE, Tab S7 WIFI, Tab S7 FE 5G, Tab S7 FE WIFI, Tab A8 WiFi, Tab A8 LTE, Tab A7 Lite sQula, Tab A7 Lite Studio 100 |
€54 eenmalig* of € 4,99 per maand |
€ 59,00 |
|
|
S20FE, A72, M52 |
€ 49 eenmalig* of € 5,49 per maand |
€ 45,00 |
|
|
A52 5G, A52, A42 5G, A32 |
€ 39 eenmalig* of € 4,99 per maand |
€ 35,00 |
|
|
Tab S6 Lite WIFI, , Tab S6 Lite LTE |
€34 eenmalig* of € 3,99 per maand |
€ 45,00 |
|
|
A03s, A12, A22 5G, M22 |
€ 29 eenmalig* of € 3,99 per maand |
€ 25,00 |
|
|
Tab A7 Lite LTE, Tab A7 Lite WIFI, Tab A7 LTE, Tab A7 WIFI |
€29 eenmalig* of € 2,99 per maand |
€ 30,00 |
|
Wearables |
Prijs Samsung Care+ |
Eigen risico per claim |
Dekkingsplan |
|---|---|---|---|
|
Galaxy Watch3, Galaxy Watch4, Galaxy Watch4 Classic |
€ 55 eenmalig* of € 5,29 per maand |
€ 49,00 |
*1 jaar verzekerd onopzettelijke schades |
Heb je vragen over jouw Samsung Care+ verzekering met Allianz?
Bekijk hier de antwoorden op de meestgestelde vragen.
-
1. Wat wordt gedekt door Samsung Care+?Naast technische ondersteuning en de éénjarige Samsung-garantie is je toestel met Samsung Care+ verzekerd tegen onopzettelijke schade conform de polisvoorwaarden. Onopzettelijke schade omvat: - Schade aan het beeldscherm: fysieke schade zoals een gebarsten of gebroken scherm, die de functionaliteit van het Verzekerde Product beïnvloedt en beperkt tot de onderdelen die nodig zijn om een gebarsten of gebroken scherm en achterglas te herstellen, zoals een glazen/kunststof scherm, LCD en sensoren die aan het scherm zijn bevestigd. - Overige Schade: vloeistofschade die ontstaan is door onopzettelijk morsen in of op het Verzekerde Product en andere fysieke schade die kan ontstaan, uitgezonderd schermschade, waardoor de toegang tot de software op het mobiele toestel of de mogelijkheid tot opladen beperkt zijn.
-
2. Wanneer begint de verzekeringsdekking van mijn toestel?Meteen vanaf de eerste dag dat Samsung Care+ wordt aangeschaft (afhankelijk van de polisvoorwaarden).
-
3. Hoe lang duurt de dekking van Samsung Care+?De verzekeringstermijn bedraagt 1 jaar per toestel en wordt automatisch beëindigd. Zodra het contract is afgelopen, is een verlenging of vernieuwing niet meer mogelijk. Indien je hebt gekozen voor de maandelijkse betaling (alleen via Credit Card mogelijk) kun je ten alle tijden het contract opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort.
-
4. Hoeveel claims worden er door Samsung Care+ gedekt?Je bent gedekt voor 1 claim gedurende de verzekeringsperiode van 1 jaar. Voor elke geldige claim wordt er een eigen risico van maximaal € 59 in rekening gebracht.
-
5. Hoe kan ik een claim indienen?Je dient zo snel mogelijk contact op te nemen met het callcenter van Samsung op 02 201 2418 (maandag - vrijdag tussen 08:00 en 21:00 en zaterdag tussen 10:00 en 16:00). Zorg ervoor dat je je verzekeringscertificaat of het IMEI-nummer van je toestel bij de hand hebt. Als je je IMEI-nummer bij de aankoop niet hebt geregistreerd, ga dan naar http://eu.mobilecare.svc.samsung.com/registdeviceom het bij te werken. Een vertegenwoordiger van Samsung zal je helpen met de verwerking van de claim.
-
6. Waar kan ik het IMEI-nummer van mijn toestel vinden?Je kunt je IMEI-nummer vinden door:
- #06# in te toetsen op je telefoon.
- naar Instellingen op je telefoon te gaan.
Het IMEI-nummer zou ook in de verpakking moeten zitten die je ontvangen hebt bij aankoop van de telefoon. En het moet ook op de achterkant van je telefoon staan. Als je nog hulp nodig hebt, ga dan naar www.samsung.com/support voor de nodige contactgegevens. -
7. In welke landen geldt de dekking van Samsung Care+?Samsung Care+ biedt wereldwijde dekking bij internationale reizen met een maximale duur van 60 dagen. Je kunt echter uitsluitend een claim indienen of het toestel laten herstellen of vervangen in het land waar je de verzekering hebt aangeschaft.
-
8. Kan ik mijn Samsung Care+ overdragen aan een andere persoon?Je kunt de verzekering overdragen aan de nieuwe eigenaar van het toestel als je Samsung Care+ van tevoren hebt aangeschaft. Zie onze Voorwaarden.
-
8. Kan ik Samsung Care+ opzeggen?Nadat je de verzekering hebt aangeschaft, heb je 14 dagen bedenktijd indien je de eenmalige betalingswijze hebt gekozen. Als je de verzekering in deze periode opzegt, ontvang je het volledige bedrag terug, mits je geen geldige claims hebt ingediend. Na afloop van de bedenktijd kun je de verzekeringsovereenkomst niet opzeggen. Als je hebt gekozen voor de maandelijkse betaalwijze (alleen via creditcard mogelijk) dan kun je ten alle tijde opzeggen. De betaling voor die maand wordt pro rato berekend en het te veel betaalde bedrag wordt teruggestort. Zie de Algemene voorwaarden voor meer informatie. Of bel een van onze Samsung-vertegenwoordigers op 02 201 2418.
-
9. Wat wordt niet gedekt door Samsung Care+?Er gelden een aantal uitsluitingen op de polis. Diefstal, verlies en cosmetische schade worden niet door Samsung Care+ gedekt. De overige uitsluitingen kun je terugvinden in onze Voorwaarden.