Installatie aan huis

Q. Coronavirus: Zijn er (hygiënische) maatregelen rondom de levering van mijn product? Klik om uit te klappen
A.

Uiteraard nemen wij de maatregelen rondom het Coronavirus uiterst serieus. Voor jouw veiligheid en die van onze medewerkers hebben wij een aantal hygiënische maatregelen om te zorgen dat wij de levering zo veilig mogelijk kunnen voltooien:
 
• Wij zullen ten alle tijde een gepaste afstand van 1,5 meter tot elkaar bewaren.
• Een handtekening plaatsen is niet meer nodig. Om de levering zo veel mogelijk contactloos te laten verlopen vraagt de bezorger om een unieke ontvangerscode waarmee de levering wordt afgetekend. Deze wordt via de mail verstuurd.
• Wij zorgen dat de tablets goed worden schoongemaakt en nemen desinfecterende handgel mee.
 
Bekijk hier de instructievideo’s voor het bezorgen en/of afhalen van een product tijdens Corona.
 
Wij houden de situatie van dag tot dag goed in de gaten en volgen daarin de adviezen van het RIVM en de overheid. Mocht er iets veranderen waardoor het nodig is om andere maatregelen te nemen, dan zullen wij jou dit laten weten.

Q. Hoe werkt de installatie service voor keukenapparatuur? Klik om uit te klappen
A.

Veel van onze keukenproducten worden aangesloten door onze experts. Je kunt bij het maken van een bezorgafspraak aangeven of je hier gebruik van wilt maken of niet. Onder de service valt:
 
Aansluiten: 
• Indien van toepassing sluiten wij je koelkast aan op de watertoevoer, zodat jij kunt genieten van koud water uit de waterdispenser.
• We controleren of je koelkast waterpas staat.
 
Let op: 
• We gaan ervan uit dat we zonder hulpmiddelen (bijvoorbeeld een lift) jouw koelkast kunnen afleveren op de gewenste locatie.
• We draaien de deur van de koelkast niet om.
• We vervangen of verlengen geen afvoer- of toevoerslangen.
• We sluiten jouw bestelde product niet aan op een trekschakelaar.
• Inbouwkoelkasten worden niet ingebouwd of aangesloten.
• We verbinden je koelkast niet met het internet.

Q. Hoe werkt de aansluitservice van TV & Audio? Klik om uit te klappen
A.

Bestel je een tv van 49 inch of groter of een Dolby Atmos Soundbar, dan kun je gebruik maken van onze kosteloze premium installatieservice. Je kunt bij het maken van een bezorgafspraak aangeven of je hier gebruik van wilt maken of niet. Onder de service valt:
 
Aansluiten:
• Wij installeren de zenders op je tv.
• Eventueel aanwezige CI+ modules of settopbox sluiten wij op de televisie aan.
• Indien er een netwerkkabel of Wi-Fi wachtwoord beschikbaar is verbinden we de tv of soundbar met internet.
• Wij kunnen je televisie aan de muur ophangen door middel van de meegeleverde muurbeugel
• Een bestaande soundbar sluiten we aan op je nieuwe televisie, en andersom.
 
TV ophangen:
Bestel je een Frame TV vanaf 43 inch, dan kun je nadat je jouw adres hebt ingevoerd kiezen voor met of zonder TV ophangservice.
 
Indien je voor deze service kiest hangen wij je tv aan de muur op de door jou gewenste plek, mits deze structureel in goede staat verkeert (ter beoordeling van de monteur).
Hierbij wordt gemaakt van de originele bijgeleverde en/of bijgekochte installatie en aansluitmaterialen.
 
Verder vragen wij je om ervoor te zorgen dat:
- De muur zoveel mogelijk vrij is van obstakels
- Er voldoende stopcontacten binnen een straal van een meter aanwezig zijn
- Het verschuiven van meubels en andere aanpassingen aan de omgeving is uitgevoerd voor aanvang van de bezorgingafspraak
- De omgeving veilig en schoon is en voldoende ruimte biedt aan de monteur om de werkzaamheden uit te kunnen voeren
 
De monteur kan, indien de omgeving niet aan deze voorwaarden voldoet, weigeren de werkzaamheden uit te voeren.
 
Let op:
• Wij verkopen geen accessoires, zoals netwerkkabels, antennekabels of CI+ modules. Indien deze kabels niet aanwezig zijn, kunnen wij de televisie dus niet aansluiten.
• Wij verbinden de televisie niet met je smartphone of tablet. Mocht je daar zelf niet uitkomen, dan staat ons contact center voor je klaar.
• Wij plaatsen geen kabelgootjes.

Q. Hoe werkt de installatieservice voor witgoedproducten? Klik om uit te klappen
A.

Veel van onze witgoedproducten worden aangesloten door onze experts. Je kunt bij het maken van een bezorgafspraak aangeven of je hier gebruik van wilt maken of niet. Onder de service valt:
 
Aansluiten: 
• We sluiten je wasmachine of droger aan op de bestaande watertoevoer en -afvoer. 
• We controleren of je wasmachine of droger waterpas staat.
• Ook testen we het spoelpramma van de wasmachine, om er zeker van te zijn dat alles goed is aangesloten. 
• We zullen de wasmachine of droger voor jou kalibereren om te voorkomen dat deze trilt of teveel lawaai maakt.
 
Let op: 
• We gaan ervan uit dat we zonder hulpmiddelen (bijvoorbeeld een lift) jouw wasmachine of droger kunnen afleveren op de gewenste locatie.
• We draaien de deur van de wasmachine of droger niet om.
• We vervangen of verlengen geen afvoer- of toevoerslangen.
• We sluiten jouw bestelde product niet aan op een trekschakelaar.
• We verbinden je wasmachine of droger niet met het internet.