Hoe dient een Note PC of monitor opgestuurd te worden voor reparatie?

Nadat je van ons Contact Center het advies hebt gekregen om het product op te sturen voor service, krijg je van ons een e-mail met in de bijlage een UPS label.

1. Print het UPS label.
2. Neem contact op met UPS om een afspraak te maken om het product bij je op te halen.
3. Plak het UPS-label duidelijk op de verpakking. Je bent zelf verantwoordelijk voor een goede verpakking, zodat het product niet wordt beschadigd tijdens transport.
4. Stop altijd een kopie van het aankoopbewijs bij de verzending.
5. Stuur je een Note PC op? Zorg er dan voor dat je een goede back-up hebt gemaakt. Samsung is niet verantwoordelijk voor verlies van data op de PC.

Voorbeelden van een incorrecte manier van verpakken zijn
- Geen opvulling, de monitor heeft daardoor ruimte om te bewegen.
- Papier als vulmateriaal, hiermee wordt het product niet voldoende beschermd.
- Een pizzadoos, deze geeft geen goede bescherming.

Wij adviseren het volgende:
- Het is verstandig dat de verpakking niet laat zien over wat voor product het gaat. Je kunt bijvoorbeeld de originele verpakking in een doos verpakken zodat het niet duidelijk is wat er in zit.
- Mocht je niet meer in het bezit zijn van de originele verpakking, dan kun je het beste een stevige doos nemen die groot genoeg is voor het product en vul deze met verpakkingsmateriaal.
- Je kunt het beste bubbeltjesplastic nemen en het product daar inwikkelen. De accessoires - bijvoorbeeld een lader - mogen tijdens het transport niet in contact komen met het product.
- Plak de doos goed dicht en plak het UPS label zichtbaar op de kartonnen doos.

UPS komt het pakket(je) ophalen op een overeengekomen tijdstip.

Voor een duidelijke stapsgewijs filmpje over het opsturen van een Note PC of monitor voor reparatie, raadpleeg dan ons how-to-filmpje.

Breng je liever het apparaat zelf naar een reparatiecentrum, ook dat kan. Om te zien welk reparatiecentrum bij je in de omgeving is, gaa je naar deze pagina.

Niet gevonden wat je zoekt? We helpen je graag verder.

Online

Messenger

Stel je vraag aan ons op Messenger
Maandag - vrijdag: 9:00 - 21:00 uur

Twitter

Stel je vraag aan ons webcare team op Twitter
Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:30 uur

Samsung Community

Stel je vraag aan onze Community
of deel je ervaringen met andere
Samsung gebruikers

Facebook

Stel je vraag aan ons webcare team op Facebook
Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:30 uur

Reparatieservices

Bekijk een overzicht van alle reparatie services

Telefoon

BE: 02 201 2418 (lokaal tarief)LUX: 26 10 37 10 (lokaal tarief)

Maandag - vrijdag: 8:00 - 21:00 uur
Zaterdag: 10:00 - 16:00 uur

Voor vragen over je printer, ga naar de HP website

Servicelocaties

Samsung Service Centers

Zoek een Samsung Servicelocatie bij jou in de buurt

Neem contact op