Éthique

Une culture d'entreprise loyale et transparente

L’intégrité figure au cœur de notre fonctionnement quotidien : elle participe à notre rôle et à notre responsabilité sociale et elle consolide notre statut d’entreprise de pointe dans le monde.

 

À mesure que nos activités se sont étendues de par le monde, nous avons pris connaissance et analysé les différences entre les lois, les réglementations et les pratiques dans les pays respectifs tout en conduisant nos affaires dans le respect des lois et de l’éthique. Nous développons et implémentons aussi des politiques de sécurité des données et de respect de la vie privée de nos clients et employés, ainsi que de respect de leurs données personnelles. Nos initiatives permanentes qui visent à gérer le respect et les risques éthiques entrent dans le cadre du Code de Conduite Global de Samsung et du Guide de Conduite Commerciale qui encadrent les actions et les décisions de tous nos employés. Notre bureau légal interne, sous la supervision directe de notre CEO, gère l’équipe de conformité et le Privacy Steering Committee de manière à suivre le près la gestion de conformité. À leur tour, les comités liés à la conformité et le Privacy Steering Committee assistent notre top management dans leurs prises de décision. Sous ces comités, nos différentes divisions et nos bureaux régionaux, qui se conforment aux organisations de conformité et de respect de la vie privée, mettent tout en œuvre pour répondre à la supervision opérationnelle de la conformité et suivent des programmes de conformité destinés aux filiales et succursales locales.

Structure de l'organisation des divisions de Samsung Electronics.

Présentation de la structure de l'organisation des divisions de Samsung Electronics.

La composition de Samsung Electronics se compose du conseil d'administration et de 5 unités.

  • Related party transactions committee
  • Comité de gouvernance

Unité fonctionnelle

  • Global Marketing Center
  • Global CS Center
  • Global EHS Center
  • Partner Collaboration Center
  • Corporate Business Innovation Center

Service de gestion de l'entreprise

  • Équipe de Direction de l'Entreprise
  • Équipe des Finances et de la Comptabilité
  • Équipe Ressources Humaines
  • Équipe de la Communication
  • Équipe des Affaires Publiques Globales (Le Bureau de gestion de la durabilité de l'entreprise a fonctionné sous l'égide de l'équipe)
  • Équipe Audit
  • Groupe Relations Investisseurs

Bureau juridique de l'entreprise

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Équipe conformité
  • Privacy Office

Division commerciale

  • Compliance-related committees’
  • Privacy Steering Committee
  • Équipe Administration
  • Compliance / Privacy Officer

Bureau régional

  • Compliance / Privacy Organization
  • Filiale
  • Compliance / Privacy Officer

Gestion de l'éthique

Nous dévoilons notre Code Global de Conduite (‘Samsung Business Principles’) à nos fournisseurs, clients et autres parties prenantes externes, tout comme à nos employés, via notre site internet de gestion éthique, et nous leur fournissons un canal qui leur permet de signaler toute violation des normes éthiques.
De plus, le ‘Employee Business Conduct Guidelines’ qui rappelle les normes éthiques à respecter à nos employés est traduit et disponible en 15 langues (y compris le coréen) et téléchargeable sur notre intranet. Des éléments pertinents sont partagés parmi tous nos employés de par le monde via des formations collectives, online et audiovisuelles proposées au moins une fois par an. Le guide ‘Business Guidelines’ est aussi fourni à nos fournisseurs afin d’établir des pratiques d’affaires transparentes.

Réclamation des consommateurs 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Others 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Anti-corruption reports 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Gestion de la conformité

Notre programme de conformité poursuit l’objectif d’établir une culture d’entreprise basée sur la conformité de manière à minimaliser les risques d’affaires qui pourraient survenir en raison de collusions ou d’infractions aux droits en matière de propriété intellectuelle, mais aussi d’assumer toute notre responsabilité dans le domaine des droits humains, santé & sécurité et environnement. Le Compliance Program Management System (CPMS), un système informatique développé pour gérer les risques liés à la conformité, propose nos politiques régionales spécifiques et les détails du monitoring régional. Notre Help Desk se tient à la disposition des employés pour les aider à poser leurs questions à des experts dès qu’ils rencontrent des questions par rapport à leur travail ou qu’ils estiment que notre code de conduite est insuffisant pour décider d’une illégalité. Notre système d’alerte, développé dans le CPMS de nos employés, est étudié de manière à garantir fermement la confidentialité aux les lanceurs d’alerte

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Mise en place d'unités dédiées
Création du Privacy Office au sein du Corporate Legal Office sous la supervision directe du CEO
Recrutement de juristes en charge de la politique de vie privée dans les divisions respectives
Contrôle
Contrôles réguliers ou ponctuels par les unités dédiées ou le personnel
Gestion du suivi
Identification des causes profondes des problématiques par des analyses processus/résultat, mise en œuvre d’améliorations, prévention de problématiques similaires (p. ex. présentation de cas réels dans des formations)

Politique de la vie privée

Nous avons annoncé officiellement notre politique globale en matière de vie privée et développé des politiques pertinentes qui répondent aux réglementations spécifiques régionales et aux caractéristiques locales. Dans le prolongement de ces initiatives, nos employés ont reçu le ‘Guide global de l’information personnelle’ et le ‘Management Guide for Outsourcing personal data processing’ qui leur servent de guide dans ces réglementations. Nous utilisons nos processus et nos systèmes d’une manière qui intègre les politiques pertinentes dans nos opérations quotidiennes et nous continuons à mener des études et à proposer des formations dans toute l’entreprise.

Mise en place d'unités dédiées

Création du Privacy Office au sein du Corporate Legal Office sous la supervision directe du CEO
Recrutement de juristes en charge de la politique de vie privée dans les divisions respectives

 

Évaluation renforcée de la Politique de confidentialité/des systèmes de gestion

Mener des études régulières et procéder aux améliorations nécessaires de nos systèmes et services destinés à nos clients et à nos employés pour leurs systèmes de management, technique et de protection physique qui concernent l’intégralité du processus de récolte, traitement et d’élimination des données

 

Formation à la politique vie privée

Proposer des formations online et offline à la politique vie privée qui tiennent compte des caractéristiques des fonctions spécifiques de chaque département (planning, R&D, marketing, etc.) mais aussi des formations de base qui concernent tous les employés

 

Mise en oeuvre du Privacy Legal Management System (PLMS)

Rendre obligatoire la prise de mesures préventives par l’utilisation de la check-list des risques liés aux données personnelles qui a été développée pour tenir compte des risques liés à la vie privée à chaque étape de l’évolution de nos produits et services, depuis le planning et le développement jusqu’aux opérations. Tout en faisant contrôler cette check-list par des juristes spécialisés.