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Etude de cas

Jeju Dream Tower Grand Hyatt

Les solutions d’affichage polyvalentes de Samsung transforment le plus grand complexe hôtelier de Korea et créent un souvenir inoubliable pour chaque visiteur

Le complexe hôtelier de cette île paradisiaque rehausse la satisfaction des clients

Jeju Dream Tower et Grand Hyatt Jeju s’engagent à créer des expériences uniques pour chaque visiteur de l’île en fournissant un service de la plus haute qualité. Les clients d’aujourd'hui attendent toujours plus des hôtels, notamment de la vente au détail, diverses excursions et de multiples possibilités d’activités. Il est donc important de pouvoir communiquer en toute clarté et efficacité. Les solutions d’affichage de Samsung, qui comprennent une large gamme de Digital Signage  LCD, LED et de TV pour les hôtels, ainsi qu’une assistance technique par des experts, en ont fait le partenaire idéal deJeju Dream Tower et Grand Hyatt Jeju pour rehausser l’expérience de leurs clients, des chambres aux restaurants et bien au-delà.

Besoins des clients

Éveiller l’intérêt des clients grâce à une technologie de pointe pour une expérience fluide

Client  : Jeju Dream Tower, Grand Hyatt Jeju
Secteur  : Hôtellerie
Région  : Asie, KOREA
Produit Samsung : Séries HG75NJ690UF, QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N, IFH

En tant que complexe hôtelier intégré, Jeju Dream Tower comprend un hôtel de 1 600 chambres et suites, 14 restaurants et bars uniques, 2 spas premium, 8 espaces de réunion de type résidentiel, des casinos, la plus grande terrasse extérieure avec piscine à débordement de Jeju et des centres commerciaux. De nombreux displays étaient donc nécessaires dans un large éventail de formes et de tailles. Les TV dans chaque chambre aident les hôtes à s’échapper de la vie quotidienne et à se relaxer, et une fois qu’il quittent leur chambre, les hôtes doivent pouvoir se déplacer facilement sur le site et se sentir à l’aise pour aller d’un endroit à l’autre du complexe. De la visite du casino à la découverte de leurs restaurants préférés, Jeju Dream Tower a compris l’importance des displays pour les clients. La décision a donc été prise de mettre en œuvre une technologie de pointe afin de créer une expérience fluide qui rehausse la satisfaction des clients et garantit qu’ils reviendront pendant des années.

Solution

Transformer chaque espace grâce à un portefeuille de displays vivants et polyvalents

Pourquoi Samsung ?

Jeju Dream Tower devait installer toute une série de displays polyvalents à travers son établissement pour que chaque espace puisse répondre à tous les besoins des hôtes. Grâce à son portefeuille varié, à sa gamme de fonctionnalités innovantes et à son équipe de vente visionnaire, Samsung était le partenaire parfait pour contribuer à rehausser l’expérience des clients et veiller à ce que chaque moment de leur séjour soit agréable et captivant.

Une gamme de produits polyvalents pour une qualité supérieure

La sélection de Samsung en tant que partenaire tient dans un facteur essentiel : sa gamme polyvalente de displays qui comprend des LED et LCD signage en plus des TV d’hôtel. Sur un site de grande taille, les displays peuvent attirer l’attention des clients de diverses manières, de la TV à l’orientation en passant par les jeux au casino.

Smart Hospitality Display

Une grande TV 75’’ a été installée dans chaque chambre du Grand Hyatt Jeju pour aider les hôtes se détendre et à se relaxer en leur offrant une expérience de totale immersion dans le contenu du grand écran. Du point de vue esthétique, le design épuré de la TV s’intègre à tout type d’intérieur et complète l’espace. De plus, la fonction H.Browser permet une parfaite intégration au Content Management Solution (CMS) de l’hôtel pour fournir des messages personnalisés aux clients en toute facilité.

Smart LCD Signage

Samsung LCD signage a également permis de différencier l’expérience au Jeju Dream Tower, en fournissant de messages promotionnels sur des sujets tels que le shopping, les restaurants, le divertissements et d’autres services sur place. Le signage a aussi apporté d’autres avantages en matière d’orientation en permettant aux hôtes de se déplacer facilement dans ce grand complexe hôtelier. Tout ceci est non seulement de nature à améliorer le séjour des clients grâce à des visuels dynamiques et vivants, mais fournit également aux hôtes les informations dont ils ont besoin, améliorant ainsi leur confort et leur satisfaction globale.

Smart LED Signage

Dans le casino du complexe hôtelier, Samsung a installé des LCD et LED signage. De part et d’autre de l’escalator menant à l’entrée du casino, un affichage numérique génère l’intérêt des client en assurant la promotion des forfaits de jeu du casino et des prochains événements du club. De plus, un grand affichage LED très fin de 16,8 mètres de large sur 4,9 mètres de haut a été installé sur l’une des tables de jeu afin de permettre à plus de 100 personnes de jouer en même temps. Il offre une qualité d’image très nette sans distorsion depuis n’importe où tout en permettant aux clients d’interagir les uns avec les autres pour un maximum de plaisir.

Une assistance fiable et continue de la part des experts de Samsung

Enfin et surtout, Samsung a veillé à accompagner ses clients à chaque étape, de la consultation aux conseils techniques en passant par le service après-vente. L’assistance des experts techniques de Samsung a permis de rassurer l’équipe du Jeju Dream Tower à tout moment. Chacun a ainsi pu continuer à se concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience possible aux clients et aux hôtes dans l’ensemble de ces installations impressionnantes.

Offres

Une offre globale de solutions comprenant Smart Hospitality Display, Smart LCD Signage et Smart LED Signage

  • HG75NJ690UF / 1,750 unités
  • QB13R, QM55R, QM85N, SH37F, UM46N / 237 unités
  • Série IFH / 2 écrans (P1.5 - 330 boîtiers, P2.0 - 35 boîtiers)

« L’équipe des ventes de Samsung s’est montrée particulièrement attentive aux détails, faisant montre de sincérité et de professionnalisme. Ses concepts étaient très avant-gardistes. En outre, Samsung dispose de produits de qualité supérieure qui correspondent à notre image. Samsung a vraiment joué un rôle clé dans la construction de cette Dream Tower.

Lawrence Teo, COO deJeju Dream Tower

Résultat

Porter l’expérience des hôtes au niveau supérieur partout dans le complexe hôtelier

En mette en œuvre un large éventail de displays partout dans leur établissement, Jeju Dream Tower et Grand Hyatt Jeju ont maximisé la satisfaction globale des hôtes. Grâce à une gamme polyvalente, à une technologie de pointe et à l’assistance des experts, Samsung a joué un rôle clé pour porter l’expérience des hôtes du complexe hôtelier au niveau supérieur.

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