Les mois qui viennent de passer nous ont contraints à trouver de nouveaux moyens de collaborer et de donner du feed-back. Cet article examine :

• l’impact du travail à distance sur l’implication des travailleurs ;
• les ressources dont disposent les entreprises pour maintenir l’engagement des collaborateurs.

De quoi faire en sorte que vos équipes restent le moteur de votre entreprise, même quand les circonstances ne sont pas favorables.

Les collaborateurs qui travaillent régulièrement à distance sont, en moyenne, plus engagés que ceux qui travaillent constamment au bureau. C’est ce que révèlent les chiffres de la Global Study of Engagement de l’ADP Research Institute.

Mais ces derniers mois ont été particuliers. Davantage de salariés ont travaillé à distance, et généralement pas par choix. À la clé ? Du stress et un sentiment d’incertitude. Qui plus est, les cadres et les collègues ont eu plus de mal à remplir les conditions qui garantissent l’engagement :

1. travail d’équipe – les collaborateurs sont plus engagés s’ils font partie d’une équipe et s’ils sont soutenus par leurs collègues ;
2. coaching – les collaborateurs évoluent quand ils reçoivent des directives claires et bénéficient de suffisamment d’autonomie pour réaliser leurs tâches ;
3. reconnaissance – si vos collaborateurs sont régulièrement félicités et si leur travail est valorisé, ils s’investiront plus volontiers pour l’entreprise.

Le défi consiste aujourd’hui à transposer ces conditions dans le contexte du travail à distance.

Dans la mesure où vos collaborateurs ne se retrouvent plus au bureau, les contacts informels sont moins nombreux. C’est regrettable, car ils sont indispensables à l’engagement de l’équipe :

• quelques mots échangés à la pause-café ou à l’heure du lunch renforcent la dynamique de groupe et la confiance dans les autres à long terme ;
• si un supérieur passe voir son équipe et s’intéresse à ce qui se passe au travail, les collaborateurs se sentent soutenus et sont plus enclins à aller le voir en cas de problème.

Dans le contexte du télétravail, les informations sont également morcelées. Logique : chaque équipe a sa propre méthode de travail et ses propres canaux. Oui, mais voilà… On ne sait, dès lors, pas toujours clairement où se trouve telle ou telle information. Et ce flou génère des frustrations.
Vous avez donc la lourde tâche de redéfinir votre communication formelle et informelle et de structurer clairement toutes les informations. La technologie peut vous y aider.

Les canaux numériques ont tout ce qu’il faut pour remplir les fonctions essentielles d’un bureau :

• organisez des réunions, des brainstormings et des webinaires ;
• encouragez vos collaborateurs à entretenir des contacts informels, par exemple en organisant des e-péros. Pensez aussi à la messagerie instantanée pour « dire un petit bonjour » aux membres de votre équipe. Ce genre de conversation personnelle peut faire des miracles;
• transmettez les informations cruciales sur différents canaux, en veillant à ce que vos collaborateurs sachent ce qui leur est destiné ou non. Et répétez-vous si nécessaire. De cette manière, personne ne se sentira exclu et vous éviterez les malentendus.

Pour communiquer efficacement, vous avez bien sûr besoin de la technologie adéquate. Quelques exemples :

• des smartphones et tablettes rapides pour passer rapidement du chat à une réunion ;
• un espace de stockage suffisant pour partager des vidéos avec vos collègues ;
• un moniteur ultralarge pour voir tout le monde pendant une réunion.

S’ils disposent de cette technologie, vos collaborateurs auront encore plus envie de se bouger pour votre entreprise.

Le travail à distance s’accompagne de défis de taille. Mais en associant la bonne technologie à une stratégie, une communication et un management appropriés, vous stimulerez l’engagement de vos collaborateurs au quotidien. Résultat : une entreprise plus productive que jamais.

Prêt à vous lancer ? Notre expert vous mettra sur la voie.