Avec une communication cordiale, un hôpital conquiert le cœur de ses patients et de ses visiteurs. La technologie vous permet quant à elle d’être plus efficace que jamais. La forme la plus dynamique ? Un affichage numérique dans le hall d’entrée, les salles d’attente, les couloirs… Bref : des écrans dynamiques qui informent, divertissent et rassurent vos visiteurs.

La communication destinée aux patients : un guide au sein de l ’ hôpital

Les hôpitaux évoluent avec leur temps . Parfois, des transformations s ’ imposent : pour moderniser l ’ infrastructure, agrandir le campus, etc. Du positif, c ’ est certain. Mais pas toujours simple pour le patient. Faites de son confort votre priorité.

Retrouvera-t-il le cabinet du pédiatre une fois les travaux terminés ? Bien entendu, à condition que l ’ hôpital nouvelle mouture lui indique le chemin . Chercher votre route avec votre enfant dans les bras a le don de vous mettre sous tension. Le médecin finit lui aussi par s ’ impatienter en attendant ses retardataires perdus.

Guidez les patients et visiteurs avec la communication numérique

Un conseil : quand il est question de communication destinée aux patients , ne misez pas sur des flèches en carton ou des affiches en papier accrochées aux murs. Optez plutôt pour l ’ affichage numérique : un investissement qui vous servira constamment et fournira toujours à vos patients les informations dont ils ont besoin.

Proposez au visiteur de s ’ enregistrer sur un écran tactile interactif qui lui indiquera le chemin vers sa destination. Guidez le patient tout au long de son parcours au sein de l ’ hôpital grâce à des écrans qui lui indiquent sa position. Il arrivera ainsi à temps et sans stress à son rendez-vous.

La communication numérique à l ’ hôpital : quel soulagement !

Nous, patients, aimons connaître personnellement nos médecins et chirurgiens. Nous avons malgré tout conscience que leur temps est précieux. Comment nous familiariser avec leurs visages ? Pensez là encore aux écrans numériques : installez-en aux endroits stratégiques et affichez les photos des médecins ainsi que des informations générales comme leurs études, leur expérience et – pourquoi pas ? – leurs loisirs.

Les patients auront ainsi le sentiment de connaître le médecin . Et ils entreront dans son cabinet l ’ esprit léger.

Des astuces santé dynamiques pour appuyer votre communication destinée aux patients

Un hôpital qui donne spontanément des astuces santé à ses patients montre qu ’ il se soucie d ’ eux. Vous utilisez des affiches et des dépliants pour sensibiliser et informer ? Classique, mais vu leur caractère statique, ils sont vite dépassés. Les écrans constituent une solution plus dynamique, pour proposer du contenu accrocheur dans les salles d ’ attente à n ’ importe quelle période de l ’ année.

Calquez-vous sur :

● les saisons – en été : « Évitez les morsures de tiques » ;
● l ’ actualité – en cas de grippe mexicaine : « Lavez-vous les mains plusieurs fois par jour » ;
● le service de l ’ hôpital – en dermatologie : « Protégez votre peau du soleil » ;
● l ’ agenda de l ’ hôpital – lors de transformations : « À partir du 1er juillet, empruntez le couloir latéral » ;
● l ’ intérêt général – dans la salle d ’ attente : « Gardez un œil sur vos effets personnels » .

Soyez rassuré : vous ne serez jamais à court de contenu pour occuper vos patients. Et vous les divertirez avant le rendez-vous ou l ’ intervention médicale qu ’ ils redoutent.

Faites de la télévision dans tout votre hôpital avec le narrowcasting

Et pourquoi ne pas utiliser vos écrans à des fins de narrowcasting , avec des émissions télévisées destinées à un public de niche ?
Pensez à du contenu vidéo destiné aux patients en rééducation après une fracture complexe du bras ou une opération du genou. Montrez-leur comment effectuer les exercices et les adapter à leur cas spécifique. Voilà un autre exemple de communication hospitalière utile au bien-être des patients et tout bénéfice pour votre efficacité.

Misez sur une communication chaleureuse

Vous l ’ aurez compris : les écrans qui diffusent du contenu réconfortant contribuent à briser la glace, gage d ’ une communication anti-stress et innovante . Guideront-ils bientôt vos patients et visiteurs dans votre hôpital du futur ?