La porte de mon lave-linge ne s’ouvre pas. Comment puis-je résoudre ce problème ?

Si la porte du lave-linge ne s’ouvre pas après un cycle de lavage ou de séchage, cela est généralement dû au fait que le verrou se trouve encore en position fermée. Il faut environ 2 à 3 minutes pour que la porte s’ouvre. 

Sécurité enfant

Vérifiez en outre si la sécurité enfant du lave-linge est activée. Cela est indiqué par le témoin lumineux sur la machine. Avec la « Sécurité enfant », tous les boutons sont verrouillés, de façon à éviter tous accidents occasionnés par les enfants. Vous pouvez activer ou désactiver la Sécurité enfant en appuyant simultanément pendant 3 secondes sur les boutons « Options » et « Préférences de programme ».

 

Si cela ne résout pas le problème, réglez le lave-linge sur le programme court d’essorage et attendez ensuite pendant 3 minutes. 

La porte n'est pas bien fermée

Si la porte ne s’enclenche pas totalement dans la position correcte dans la serrure, une pression exercée sur la porte peut être utile (Fermez toujours la porte en exerçant une pression, et non pas en utilisant la poignée de la porte). 

Présence d’eau dans le tambour

Il ne doit pas y avoir de l'eau dans le tambour. S’il y a encore de l'eau dans le tambour, nous vous conseillons d’effectuer à nouveau un essorage ou d’utiliser la fonction de vidange le cas échéant.

 

Vous pouvez également vidanger l'eau via le filtre situé dans la partie inférieure droite de la machine. Assurez-vous que l’eau de vidange puisse être collectée, par exemple, en déposant des serviettes ou en utilisant un seau. 

Fiche débranchée de la prise

Enfin, vous pouvez déconnecter l’alimentation électrique pendant 10 à 20 minutes. Quand l’appareil est déconnecté de l’alimentation électrique, essayez d’ouvrir la porte et essayez à nouveau, si nécessaire, environ 3 à 4 minutes après que l’appareil a été reconnecté à l’alimentation électrique.

 

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous pouvez déposer une demande de réparation en ligne

Nous vous remercions pour votre commentaire!

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Nous sommes là pour vous aider

En ligne

Messenger

Posez votre question sur Messenger
Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 21 h 00

Twitter

Posez-nous votre question sur Messenger
Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 17 h 30

Facebook

Posez-nous votre question sur Facebook
Du lundi au vendredi : de 09 h 00 à 17 h 30

Services de réparation

Consultez la liste de tous les services de réparation

Téléphone

02 201 2418BE (prix d’un appel local)

26 10 37 10LUX (prix d’un appel local)

Lundi-Vendredi : 8.00 h – 21.00 h
Samedi : 10.00 h – 16.00 h

Pour toute question concernant votre imprimante, rendez-vous sur le site Web de HP

Centres d'assistance

Centres d'assistance Samsung

Trouver un center d'assistance Samsung près de chez vous

Contactez-Nous