Samsung Enterprise Tech Support

Поддръжка

Samsung Enterprise Tech Support

Директна техническа поддръжка на Samsung и отстраняване на проблеми с мобилната инфраструктура на корпоративна ИТ среда
Изображение, показващо мъж и жена, които дискутират, докато разглеждат екрана на таблет

 Samsung Enterprise Tech Support

About Enterprise Tech Support

Enterprise Tech Support осигурява на организацията ви необходимите експертни познания и опит, предоставяни от инженерите по мобилна инфраструктура наSamsung. Нашите експерти са готови да извършат проактивна оценка, да предоставят надеждна поддръжка, да решават проблеми от всякакво естество и ниво на сложност, както и да изготвят индивидуални решения за конкретните нужди на вашата организация.

Ползи за вашия бизнес

Изчакванията и неефективността са загуба на производителност. Ето защо Enterprise Technical Support ви предлага директен достъп до нашия екип от експерти по мобилна фирмена инфраструктура. Ние ще помогнем на вашия ИТ екип да извлече по-голяма стойност от вашата инвестиция в мобилна инфраструктура. Независимо дали отстранявате неизправности, подготвяте се за следващото издание на OS или търсите нови и иновативни начини да използвате телефони, таблети и други преносими устройства на Samsung, Samsung е на ваше разположение.

Видове поддръжка

Предложенията на Samsung, които се базират на различни опции за поддръжка, са предназначени да отговарят на индивидуалните нужди на вашата организация. Изберете опцията за поддръжка, която съответства на вашата организация. Това включва Advanced (Tier-3 поддръжка) и Elite (Tier-3 с акаунт мениджмънт)

Based on service items and service level, Advanced/Elite/Elite Plus can be provided
Advanced Elite
Директен достъп до експертен инженер check check
Samsung комуникационни услуги срещу мобилна уязвимост check check
Техническо обучение check check
Мениджър по поддръжка на профила (SAM) false check
Tech Support на място false check

*Предложенията на Samsung първоначално ще бъдат за нива Advanced и Elite. Elite Plus скоро ще започне да бъде предлагано.
*Вижте Ръководството за услуги за ограничения. Всички услуги се уреждат от Общите условия на Samsung Enterprise Tech Support.

Характеристики

Директен достъп до експертен инженер
Директен достъп до експертен инженер

Samsung знае най-добре, когато става въпрос за устройства на Samsung. Enterprise Tech Support предлага директен достъп до екип от опитни експерти по мобилна инфраструктура.

Samsung комуникационни услуги срещу мобилна уязвимост
Samsung комуникационни услуги срещу мобилна уязвимост

Навременни ъпдейти на новооткрити уязвимости в защитата и пропуснати стъпки при процеса на изолиране.

Техническо обучение
Техническо обучение

Когато се извършва надграждане на OS или се пускат нови корпоративни решения на Samsung, ние предлагаме техническо обучение, така че ИТ администраторът на вашата компания винаги да получава актуална информация и да е в състояние да отговаря ефективно и ефикасно.

Мениджър по поддръжка на профила (SAM)
Мениджър по поддръжка на профила (SAM)

Мениджърът по поддръжка на профила, също така наричан SAM, е специализиран мениджър по поддръжката. SAM ви служи като допълнение към вашия екип, като мениджър, придвижващ проблеми с различни нива на сложност към съответните специалисти в рамките на Samsung, и като доверен съветник на вашата компания.

Tech Support на място
Tech Support на място

Може да не знаете какво да направите при възникване на критичен проблем. Експертен инженер ви посещава на място, за да анализира проблемите и да предостави решения.