Не мога да отключа моето устройство Galaxy

Устройствата Samsung се предлагат с редица опции за сигурност, за да можете да предотвратите достъпа на неоторизирани лица до вашето устройство. Има също така мерки за сигурност, които не позволят на неоторизирани лица (например, ако телефонът ви бъде откраднат) да ги заобикалят или лесно да нулират устройството и мерките му за сигурност. Затова е много важно да запомните метода си за отключване и да архивирате редовно данните си.

 

Най-добрият начин да отключите устройството си, ако сте забравили своя ПИН-код или парола зависи от това кой метод за отключване използвате обикновено, причината, поради която имате проблеми при отключването и въведените настройки. Стъпките по-долу ще ви помогнат да отключите своето устройство, ако обичайният ви метод не работи или ако не можете да си го спомните.

Разбиране на метода ви на отключване

Вашето устройство Samsung разполага с няколко възможности за заключване на екрана:

 

  • Плъзгане
  • Шаблон
  • ПИН-код
  • Парола
  • Разпознаване на лица
  • Разпознаване на пръстови отпечатъци
Проверете дали проблемът не се дължи на проблем с разпознаването на пръстови отпечатъци

Първата стъпка е да проверите дали устройството среща трудности при разпознаване на вашия пръстов отпечатък. Разпознаването на пръстовите отпечатъци може да бъде повлияно от някои от условията по-долу:

 

  • Използване на различен пръст. Уверете се, че използвате същия пръст, който сте използвали при конфигурирането на заключването
  • Ако сгънете пръста си или използвате само върха му. Уверете се, че пръстът ви покрива зоната за пръстов отпечатък, ако датчикът ви за пръстови отпечатъци е надраскан или повреден
  • Ако използвате защитно фолио, което не е на Samsung вместо такова от марката, и то е мръсно или надраскано
  • Върховете на пръстите ви са прекалено сухи или влажни. Оставете пръстите си да изсъхнат, ако са били намокрени или използвайте овлажнител, ако са сухи, и опитайте отново
  • По пръстите ви има белези
Отключване чрез използване на резервния метод

Ако сте избрали да зададете като метод за отключване на устройството си използването на разпознаване на лице или пръстов отпечатък, сте били подканени да зададете и резервен метод (шаблон, ПИН-код или парола). В случай, че устройството ви не разпознае лицето или пръстовия ви отпечатък, можете да използвате резервния метод, за да отключите устройството си.

 

За да използвате резервната парола, ПИН-код или шаблон, просто плъзнете върху екрана.

Плъзгане, за да се покаже екранът за отключване

След това ще ви бъде предоставена възможност да го отключите чрез използване на обичайния или резервния метод.

Отключване на Samsung Galaxy с резервния метод
Отключване чрез използване на „Намери моя мобилен телефон“

„Намери моя мобилен телефон“ може да ви помогне да намерите устройството си или да го заключите или да изтриете паметта му, ако е било изгубено или откраднато. Можете да го използвате и за да отключите устройството си.

 

За да отключите устройството си от разстояние:

 

  • Вашето устройство трябва да бъде свързано с безжична или мобилна мрежа
  • Вашето устройство трябва да бъде регистрирано във вашия профил в Samsung
  • Трябва да бъдат разрешени настройките за дистанционно управление и дистанционно отключване

Обърнете внимание: За да разрешите настройките за дистанционно отключване, отидете в „Настройки“, натиснете върху „Биометрични данни и сигурност“ и след това натиснете върху „Намери моя мобилен телефон“. Натиснете върху превключвателите, за да активирате „Дистанционно управление“ и „Дистанционно отключване“.

2 Влезте в своя профил в Samsung.
Влезте в своя профил в Samsung
3 Щракнете върху „Отключване“.
Щракнете върху „Отключване“, за да отключите устройството Samsung Galaxy
Отключване чрез използване на Smart Lock

Smart Lock ви позволява да зададете на телефона си да се отключва, когато се намира на сигурно място или ако открие надеждно устройство в близост. Например, ако имате настроен Smart Lock за отключване на телефона, когато се свърже към домашната ви безжична мрежа, вашето устройство автоматично ще се отключи дори ако не можете да си спомните обичайния си метод за отключване.

Отключване чрез използване на вашия профил в Google

Ако устройството ви работи с Android 4.4 или по-стара версия, можете да отключите устройството си чрез използване на паролата ви за Google. След като въведете неправилно своя метод за отключване пет или повече пъти последователно, ще се появи опция „Отключване с Google“. Въведете своите данни за вход в Google и натиснете върху „Вход“.

Свържете се със своя оператор

Ако искате да премахнете заключването на мрежа, ще трябва да се свържете със своя оператор или търговски представител. Някои доставчици на услуги може да ви позволят да отключите устройството си срещу малка такса или пък безплатно. Това ще зависи от вашето устройство или от договора ви с оператора.

 

Ако искате да премахнете регионално заключване (т.е. ако искате да използвате телефона си в държава, различна от тази, от която е закупен), ще трябва да направите телефонно обаждане с продължителност поне пет минути в страната на произход, за да забраните регионалното заключване. Ако не можете да го направите, се свържете с нас като използвате данните за контакт в дъното на тази страница.

Нулиране на устройството

Последната възможност, ако не успеете да отключите устройството си, е да възстановите фабричните настройки. Това ще възстанови фабричните му настройки и ще ви позволи да зададете наново настройките си за защита. Това обаче ще премахне всички лични данни от устройството. След като го нулирате, можете да възстановите данните на устройството Galaxy.

 

Повечето от по-новите устройства имат внедрени мерки за сигурност, предотвратяващи възстановяването на фабричните настройки, ако бъдат откраднати. Ако на телефона си имате профил в Google, ще трябва да въведете тези данни след като нулирате телефона, затова се уверете, че знаете паролата и имейла преди нулирането. Това ще бъдат същите имейл и парола, които използвате за Play Store.

Благодарим Ви за обратната връзка