Ética

Cultura corporativa justa e transparente

Tornamos a integridade um ingrediente de nossas operações diárias para cumprir com nosso papel e responsabilidade sociais de forma a beneficiar nosso status como empresa global de ponta.

Imagem que representa ética em ética de sustentabilidade

Como nossa empresa se encontra em diversos países por todo o mundo, reconhecemos e analisamos as diferenças em leis, normas e práticas nos respectivos países nos quais realizamos negócios de forma ética e dentro da lei. Também desenvolvemos e implementamos políticas globais de segurança de dados pessoais para respeitar a privacidade de nossos clientes e funcionários e resguardar seus dados pessoais. Nossos esforços para gerenciar sistematicamente questões de conformidade e riscos de ética são pautados pelo Código de Conduta Global da Samsung e pelas Diretrizes de Conduta Empresarial que norteiam todos os nossos funcionários a agir e fazer um julgamento guiado por valores. Nosso Escritório jurídico corporativo, sob a liderança direta do CEO, opera a Equipe de conformidade ao Privacy Steering Committee a fim de garantir avanços na gestão de conformidade, e os comitês relacionados à conformidade, juntamente com o Privacy Steering Committee, auxilia nossa alta gerência em seu processo de tomada de decisões. Sob esses comitês, cada uma de nossas Divisões de negócios e Escritórios regionais, dedicados a Organizações de privacidade e de conformidade, estão prontos e operando para responder a programas de conformidade operacional e supervisão de conformidade para filiais e subsidiárias locais.

Infográfico sobre a hierarquia da empresa.

Estrutura de organização das divisões da Samsung Electronics.

Explique sobre a estrutura organizacional. Das divisões da Samsung Electronics.

A composição da Samsung Electronics consiste do Conselho de administração e 5 grupos de unidades.

  • Comitê de transações de terceiros relacionados
  • Comitê de governança

Unidade funcional

  • Centro de marketing global
  • Centro global de CS
  • Centro global de EHS
  • Centro de colaboração de parceiro
  • Centro de inovação de negócios corporativos

Escritório de gestão corporativa

  • Comitês relacionados à conformidade
  • Comitê de orientação de privacidade
  • Equipe de gestão corporativa
  • Equipe de finanças e contabilidade
  • Equipe de comunicações
  • Equipe de auditoria
  • Grupo de IR

Escritório jurídico corporativo

  • Comitês relacionados à conformidade
  • Comitê de orientação de privacidade
  • Equipe de conformidade
  • Escritório de privacidade

Divisão empresarial

  • Comitês relacionados à conformidade
  • Comitê de orientação de privacidade
  • Equipe de administração
  • Administrador de conformidade/privacidade

Escritório regional

  • Organização de conformidade/privacidade
  • Subsidiária
  • Administrador de conformidade/privacidade

Gestão de ética

Divulgamos nosso Código de conduta global (“Princípios empresariais da Samsung”) para nossos fornecedores, clientes e outros interessados externos, além de nossos funcionários por meio de nosso site de gestão de ética e fornecemos um canal para denunciar qualquer violação de padrões éticos. Além disso, as “Diretrizes de conduta empresarial de funcionários” que servem como os padrões éticos para nossos funcionários são traduzidas e estão disponíveis em um total de 15 idiomas (incluindo coreano) e carregadas em nossa Intranet. Os detalhes relevantes são disseminados e compartilhados entre todos os nossos funcionários em todo o mundo por meio de treinamento coletivo, on-line e áudio/visual oferecido no mínimo anualmente. “Diretrizes de negócios” separadas também são fornecidas para nossos fornecedores a fim de estabelecer práticas empresariais transparentes.

Reclamações de clientes 56%(2014), 58%(2015), 52%(2016), Outros 25%(2014), 29%(2015), 31%(2016), Denúncias anticorrupção 19%(2014), 13%(2015), 18%(2016)

Gestão de conformidade

Nosso programa de conformidade visa estabelecer uma cultura corporativa pautada pela conformidade a fim de minimizar os riscos empresariais que possam ocorrer devido à fixação de preços ou à violação de direitos de propriedade intelectual e para assumir uma responsabilidade mais sólida nas áreas de direitos humanos, saúde e segurança e o meio ambiente. O Sistema de gestão do programa de conformidade (CPMS), um sistema de TI desenvolvido para gerenciar riscos relacionados à conformidade, fornece políticas específicas de área e os detalhes do monitoramento de questões regionais. Nosso Atendimento de suporte está pronto e operando para auxiliar os funcionários a fazerem consultas individuais com especialistas sempre que tiverem dúvidas de trabalho ou quando acreditarem que nossas diretrizes são insuficientes para determinar ilegalidades. Nosso sistema de denúncias, desenvolvido sob o CPMS para nossos funcionários, é operado de forma a garantir firmemente a confidencialidade dos denunciantes.

Esta imagem é um infográfico explicativo com título e processo.
Operação de unidades dedicadas
Criação do Escritório de privacidade dentro do Escritório jurídico corporativo sob liderança direta do CEO
Nomeação de advogados encarregados da política de privacidade com relação a divisões de negócios
Monitoramento
Realização de monitoramento regular/ad-hoc através de nossas unidades ou equipes dedicadas
Gestão de acompanhamento
Identificação das causas de problemas através de análises de resultados/processo, realização de melhorias, prevenção de recorrência do mesmo problema (por exemplo, introduzir casos reais como parte do treinamento)

Política de privacidade

Anunciamos oficialmente nossa política de privacidade padrão global e elaboramos políticas relevantes que refletem as características locais e condições normativas específicas da região. Como resultado de tais esforços, nossos funcionários recebem o “Guia global de informações pessoais” e o “Guia de gestão para terceirização de processamento de dados pessoais” a ser usado como normas de gestão. Operamos nossos processos e sistemas de forma a incorporar políticas relevantes em nossa conduta profissional diária e continuamos realizando avaliações, além de oferecer treinamento em toda a empresa.

Operação de unidades dedicadas

Criação do Global Privacy Office dentro do Corporate Legal Office sob liderança direta do CEO
Nomeação de advogados encarregados da política de privacidade com relação a divisões de negócios

Desenho simbolizando um trabalhador pensando em diversas políticas de privacidade.

Revisão solidificada de sistemas de gestão/operação de política de privacidade

Realização de revisões regulares e melhorias necessárias na operação de nossos sistemas e serviços para nossos clientes e funcionários para seus sistemas de proteção física, gerencial e técnica que governam todo o processo de coleta, processamento e descarte de dados

Desenho simbolizando um servidor que mantém o sistema.

Treinamento da política de privacidade

Disponibilidade de treinamento da política de privacidade presencial/on-line que leve em conta características de trabalho específicas do departamento (planejamento, R&D, marketing, etc.), além de treinamento básico voltado para todos os funcionários

Desenho simbolizando a política de privacidade da empresa.

Operação do Privacy Legal Management System (PLMS)

Tornar obrigatórias as medidas preventivas através do uso da lista de verificação de riscos de privacidade de dados desenvolvida para revisar os riscos de privacidade de dados em cada etapa dos produtos e serviços, de planejamento e desenvolvimento até operação e descontinuação, revisando também tal lista de verificação por meio de advogados dedicados

Desenho simbolizando um contrato de privacidade de dados.